质量管理的质量改进的目标是什么（质量改进的前提要具备的管理理念）

质量管理的质量改进的目标是什么（质量改进的前提要具备的管理理念）控制图实验设计

统计技术包括，SPC、试验设计、和其它问题解决工具是质量控制和改进的技术基础。然而，为了最高效地使用这些技术，必须在以质量改进为重点的管理系统内实施，并成为管理系统的一部分。组织的管理体系对整体质量改进理念必须提供合适的引导，并且确保其部署在业务的所有方面。高效的质量管理需要执行以下三个方面：质量计划、质量保证、质量控制和改进。

质量计划是一项战略活动，就像产品开发计划、财务计划、营销计划、人类资源利用计划，对组织成就长期业务至关重要。没有质量战略计划，组织将会浪费大量的时间、金钱和精力去处理设计缺陷、制造缺陷、实际使用故障、客户抱怨。质量计划涉及识别客户，包括外部客户和内部顾客，并且识别他们的需求（有时候称为倾听客户之声VOC）。然后必须开发满足或超越顾客期望的产品或服务。质量八个维度（性能、功能、可靠性、持久性、可服务性、美感、符合性、质量感知）是这项工作的重要组成部分。组织必须决定如何实现这些产品和服务。在具体的、系统的基础上策划质量改进也是该过程中至关重要的部分。

质量保证是一系列的活动，确保维持产品和服务的质量等级，确保合理的解决供应商和客户的质量问题。质量体系文件是一个重要的部件。质量体系涉及四个部分：方针、过程、作业指导书及规范、记录。方针通常解决，要做什么和为什么，而过程聚焦于实施方针的方法和人员。作业指导书及规范通常是面向产品、部门、设备。记录是根据方针、过程、作业指导书编制的文件。记录也用于追溯产品的具体位置或批号，这样可以精确查明产品是如何生产的。记录通常至关重要，尤其在提供数据以解决客诉、纠正措施、产品召回。文件的开发、维护、和控制是质量保证的重要功能。举一个文件控制的例子，确保操作人员拿到的作业指导书和规范，能反映最新的设计和工程变更。

质量控制和改进涉及一系列的活动，用于确保产品和服务达到要求和持续改进。由于变差经常是劣质的主要来源，统计技术，包括SPC和试验设计是质量控制和改进的主要工具。质量改进通常以项目形式进行，涉及团队，由具备统计方法专业知识和经验的人员带领。必须选择对业务有重要影响的项目，并与策划过程过程中识别的整体业务质量目标相关联。

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