智慧美丽屋是正品吗（央广购物美茨十全十美客卧大全套被指质量差）

智慧美丽屋是正品吗（央广购物美茨十全十美客卧大全套被指质量差）针对单先生所说的家具不在七天无理由退货类别的说法，北京市消费者协会相关负责人指出，根据《消法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，属于网购的家具可以七天无理由退换，但是定制家具除外。许先生称，美茨厂家的做法简直就是流氓行为，明明是自己的产品质量太差，影响他的搬家入住时间，现在反过来倒咬一口，让消费者承担1200元运费太不合理。许先生向3.15诚搜网投诉称，他是通过央广购物购买了一个19800元的美茨十全十美客卧大全套的购物券，在送货人员将产品送到家后，茶几的一角已经损坏。他经过仔细查看，发现整个家具都是锯沫板材制作而成的，与央广购物所说的产品质量如何好相差甚远。于是，他与厂家沟通，要求退货遭到对方拒绝。3.15诚搜网根据许先生的投诉信息，向央广购物进行了反馈。客服人员表示，会协助许先生完成退货程序。几天后，美茨厂家派人拉走了家具

损坏的茶几一角。消费者供图

近日，天津消费者许先生在央广购物下单购买了美茨十全十美客卧大全套家具，物流送到家之后，许先生发现所谓的“十全十美”家具，疑似锯沫板材制作的，与央广购物主持人所说的品质差距太大，而且还有茶几的一角已经损坏。要求退货遭到家具厂家的刁难，央广购物承诺的7天无理由退货成了一句空话。

购物卡。消费者供图

央广购物售后服务说明。消费者供图

许先生向3.15诚搜网投诉称，他是通过央广购物购买了一个19800元的美茨十全十美客卧大全套的购物券，在送货人员将产品送到家后，茶几的一角已经损坏。他经过仔细查看，发现整个家具都是锯沫板材制作而成的，与央广购物所说的产品质量如何好相差甚远。于是，他与厂家沟通，要求退货遭到对方拒绝。

3.15诚搜网根据许先生的投诉信息，向央广购物进行了反馈。客服人员表示，会协助许先生完成退货程序。几天后，美茨厂家派人拉走了家具，并称已经卖给其它消费者，应该退还给许先生的购物款迟迟未到账。

美茨品牌的单先生告诉3.15诚搜网，浙江千盈贸易有限公司是他们与央广购物的合作公司，凡发货后，在十五天鉴赏期内，非质量问题是不能退货，因为家具不属于7天无理由退货的品类。必须收取许先生1200元的运费，否则不给退款。

许先生称，美茨厂家的做法简直就是流氓行为，明明是自己的产品质量太差，影响他的搬家入住时间，现在反过来倒咬一口，让消费者承担1200元运费太不合理。

针对单先生所说的家具不在七天无理由退货类别的说法，北京市消费者协会相关负责人指出，根据《消法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，属于网购的家具可以七天无理由退换，但是定制家具除外。

一份由许先生提供的央广购物售后服务单上，3.15诚搜网看到，商品签收后享受十五天无理由退货，特殊商品除外；如有质量问题，三十天内免费换新。只有食品、化妆品、三c数码、贵金属、珠宝及涉及个人健康等特殊物商品，不享受无理由退货服务。

央广购物与美茨厂家在售后服务上，实行双重标准饱受许先生的质疑。他向3.15诚搜网表示，在出现问题之后，央广购物总是推脱说在联系厂家解决，之后就没有音讯了。而美茨态度强硬，坚决不退全款，甚至用报警威胁消费者，强买强卖的态势非常明显。所谓的十全十美，都是骗人的把戏。

3.15诚搜网致电央广购物，如何解决许先生的问题，截止发稿未获回复，消费者许先生的款仍未退回。

3.15诚搜网将持续关注此事件的最新进展。