鲸鱼小班培优会被叫停吗（刚续费就停课鲸鱼小班）
鲸鱼小班培优会被叫停吗（刚续费就停课鲸鱼小班）事实上，像钱先生这样的家长还有很多。而8月以来的培训机构倒闭潮，涉及全国各地多个品牌，从大品牌到小作坊都有，整个培训市场人心惶惶。直到这时，钱先生才发现自己可能上当了，他被其他家长拉入了上海鲸鱼家长维权群，大家还没消耗的课时从十几节到几百节不等。钱先生购买的鲸鱼教材，每本50元谁知到了8月19日（上周四），钱先生却发现境外小班外教课全部下线了，工作人员也在聊天群里失联了，客服电话总是打不通。鲸鱼小班8月19日发的公告
“双减”本来是为了减轻家长和学生负担，却导致一些培训机构断了资金链而最终让家长来埋单，这值得深思。
文 | 王 嫱
“我现在的心情和阿富汗民众一样，知道美军要撤，但没想到撤得那么快。”上海的80后钱先生现在十分懊恼，他给上小学的儿子在鲸鱼小班App续报了60节一对二在线英语外教课程，收费12350元，8月14日工作人员在微信群告知8月22日开班。
钱先生购买的鲸鱼教材，每本50元
谁知到了8月19日（上周四），钱先生却发现境外小班外教课全部下线了，工作人员也在聊天群里失联了，客服电话总是打不通。
鲸鱼小班8月19日发的公告
直到这时，钱先生才发现自己可能上当了，他被其他家长拉入了上海鲸鱼家长维权群，大家还没消耗的课时从十几节到几百节不等。
事实上，像钱先生这样的家长还有很多。而8月以来的培训机构倒闭潮，涉及全国各地多个品牌，从大品牌到小作坊都有，整个培训市场人心惶惶。
报班家长再谨慎，也架不住培训机构的狡猾
今年7月24日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，即“双减”。
当时钱先生就担心鲸鱼小班的课程可能难以为继，但是当时儿子上了一年的每周日晚上一对二在线英语教育课程正常进行。考虑到儿子很适应这样的课程，外教又是英国人，所以钱先生还是选择相信鲸鱼。
尤其是8月5日，鲸鱼小班的母公司柔持（北京）科技有限公司还发了《声明》，许诺“保障在读学员课程的正常交付”。这给钱先生这样选择观望的家长吃了一颗“定心丸”。
柔持（北京）科技有限公司8月5日声明
钱先生表示，去年7月第一次报班鲸鱼小班英语课的时候，60节费用是11700元。当时因为疫情，很多线下英语课程不能按时上，他才特意选择了在线课程。今年6月选择续费前，他还特意查了新闻，得知鲸鱼今年1月完成B 轮融资1.2亿元，由新东方领投，远洋资本跟投。去年2月，鲸鱼宣布完成1亿元B轮融资，至此，B轮系列累计融资2.2亿元。
天眼查显示，鲸鱼源于2012年成立的“北极光网校”，2016年更名成立“柔持英语”。
2018年8月22日，国务院办公厅就发布了《关于规范校外培训机构发展的意见》，要求教培机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。而实际中，培训机构为了多收取培训费用，会以各种方式让家长一次性缴纳更多的预付培训费用。据钱先生所知，大多在鲸鱼报班的家长都一次性买了几十节甚至上百节课程，如果每周约课一两次，根本不可能在三个月内上完。
“我觉得有新东方领投，应该是比较靠谱的，想不到还是会突然停课。虽然现在鲸鱼公号和App都可以用，但退费基本没戏，只能选择换课，但换的课程都不是我需要的，这就有点霸王条款了。”钱先生郁闷地表示。
钱先生提供的鲸鱼小班换课中心截图
根据钱先生预缴的12350元课时费，可以选择换成有道或鲸鱼自研阅读课。其他尝试换课的家长发现，因为是打包价，如果有余额也不能退款，而如果费用不满还要补差价。
其他鲸鱼小班家长有关换课和客服的沟通截图
今天（8月23日）下午，鲸鱼小班又发了《致家长们的一封道歉信》，表示——
从7月底到现在，鲸鱼团队仅用了不到一个月就上线了优化后的课程，让老用户可以把鲸鱼优质的课程继续下去；同时也和十几家各赛道头部机构谈成了转课方案，给不想继续在鲸鱼学习的用户，一个相对合理的出口。
8月19日我们上线了“换课中心”便于家长选择自己心仪的课程，截止到8月22日晚23点系统上线四天，已经有5640人成功换课……
对此，钱先生已经觉得有些无语。“如果7月底就知道无法继续原来的课程，为什么8月中旬还骗我们开课、让我们买教材？之前申请退费的家长，费用只是退到鲸鱼App里，根本取不出来，还不是白搭？最新的课程也没有试听，而且又是一对六，谁知道效果怎么样？”
天眼查显示，鲸鱼母公司柔持今年7月12日又在三亚注册了新公司，注册资本和2016年北京公司创立时完全一样。维权家长们担心，鲸鱼母公司有转移资金跑路之嫌……
最新消息是，中国民办教育协会邀请了学而思、猿辅导、核桃编程等30家校外培训机构代表召开会议，并发出倡议，开展同业互助，帮助鲸鱼小班解决兑课问题。协会将于近日在政府部门的主导下成立校外培训矛盾纠纷诉前调解中心，首例便将对鲸鱼小班纠纷进行评估，并召开家长代表会议听取家长意见。
培训机构倒闭，家长利益谁来保障?
笔者发现，除了鲸鱼小班英语，8月以来，无论是在线还是线下的培训机构有一大批深陷“倒闭”和“跑路”传闻。
英语领域，包括华尔街英语、abc360英语、阿卡索外教网、哈蒂国际少儿英语、于欢英语、汉普森英语学校、兰迪少儿英语、英莱英语机构、伯明汉青少儿英语等多家培训机构相继传出停课风波，被指退费难。
在上海，华尔街英语和阿卡索外教网的学员和家长也在试图维权。
截至8月22日，6554名华尔街英语受害学员共涉及学费金额5.2亿元，人均客单价近8万元。
华尔街英语位于上海闵行莘庄的授课点已经人去楼空
华尔街英语于1972年创立于意大利，是国际性成人英语培训品牌。自2000年进入中国市场以来，在中国11个城市开设71家学习中心。2018年5月，华尔街英语正式宣布被霸菱亚洲投资基金和中信资本控股有限公司旗下股权基金从英国培生集团处联合收购。
据信用中国网站信息显示，8月16日，华尔街英语因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，被上海市市场监督管理局列入经营异常名录。
根据中国执行信息公开网，8月20日，华尔街英语培训中心(上海)有限公司、华尔街英语培训中心(广东)有限公司被上海市浦东新区人民法院列为被执行人，执行标的均为120665元，案号为(2021)沪0115执22694号。
而阿卡索外教网，在8月17日发布了由公司创始人兼CEO的“致阿卡索全体用户的一封信”，解释了倒闭、裁员等传言，也重申了约课方式。此前两周，阿卡索用户发现这家主打线上1对1外教英语的机构课程全都约不上，客服也显示“休假”。这一波操作和鲸鱼小班如出一辙。家长们纷纷到代言人佟大为的微博下留言，希望能够引起有关部门重视，挽回自己的损失。
除了英语培训机构，其他机构也在“双减”大环境下选择一关了之。
8月22日，拥有15个校区的上海启文教育宣布破产清算，有网友表示，公司已经拖欠教师2个月工资。据该网友晒出的内部公告显示，公司称已委托专业律师辅导清算工作。
对于当下培训机构纷纷倒闭或跑路情况，相关律师表示，培训机构与家长之间属于民事合同纠纷，家长可向法院提起诉讼，要求校外培训机构退费并承担违约金等。根据《民法典》第563条规定：“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。”
如果培训机构明知无力经营下去，仍以充值优惠、买多送多等方式，欺骗家长一次性缴纳超期高额培训费用，收取费用后人去楼空，且收取钱财数额超过5000元的，则涉嫌诈骗罪。家长可根据《刑法》第266条规定，追究校外培训机构负责人、实际控制人的诈骗罪的刑事责任。对此种情况，家长可选择向当地公安机关报案，由警方立案调查。
但在现实生活中，这样的操作难度不小。已有鲸鱼小班家长在北京报案，得到回复“请向教委投诉”。
“双减”本来是为了减轻家长和学生负担，却导致一些培训机构断了资金链而最终让家长来埋单，这值得深思。
参考资料：新京报、新华社、中新经纬、界面新闻
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