泰州四院专家坐诊时间（懂老又适老）

泰州四院专家坐诊时间（懂老又适老）前不久，泰州四院获评“江苏省老年友善医疗机构优秀单位”。下一步，医院将继续落实老年人医疗服务优待政策，完善各项制度措施，更好地满足老年人健康服务需求，不断提升老年人就医获得感和幸福感。医院还将大力推广经验做法，带动周边医疗机构共同促进老年健康服务水平不断提高，构建以泰州四院为龙头的区域性老年友善卫生服务网络。泰州四院还与社区、医联体建立双向转诊、协议合作机制，通过快速便捷的转诊渠道，将需要康复期护理、稳定期生活照料的老年人及时转诊至社区、医联体，建立信息化健康服务与管理平台，实现对老年人的日常健康管理与就诊预约、急诊救护等信息的快速对接，保障老年人就诊的一站式服务。医院还将“为老服务”不断前移，打造“科普进社区”活动，针对老年人常见的高血压、冠心病等疾病的预防知识进行宣传，引导老年人主动预防疾病、促进身心健康、提升健康素养；医院还常态化开展进社区、进乡村助老义诊、咨询活动，将医疗服务真正送

来源：交汇点新闻客户端

交汇点讯 “姑娘，太感谢你了！从进门开始，你就全程陪同，直到取药结束，让我在这严寒冬日感受到了浓浓暖意！”泰州市第四人民医院门诊大厅，年近8旬的孙奶奶紧紧握着导医人员的手感激地说道。不会使用智能手机的她，在导医人员的全程陪同下顺利挂号、就诊、取药，整个就医流程比平时节省了不少时间。

如何“读懂”老年人需求，让老年患者在接受专业化医疗服务的同时，更能感受到医院的“温度”？近年来，泰州四院以提升老年患者就医体验为导向，在服务细节上下足“绣花功夫”，打造“懂老”又“适老”的就医流程和环境，在换位思考中提升老年人的就医满意度，让老年人真正实现“老有所医”。

“大爷，医院为老年患者开设了绿色通道，只要让子女在手机上更新一下您的健康码信息，您直接刷身份证就能进了。”门诊大厅入口处，没有智能手机的钱大爷正因无法出示健康码被“拦”在了门外，导医人员看到后，立即上前询问了解情况，随即陪同钱大爷来到门诊入口的登记台前，登记并领取了通行证，顺道向老人介绍了医院最新改造的无障碍识别通道。

信息技术的发展为看病就医提供了便利，也让一些老年人遭遇了“被高科技抛弃”的尴尬。为破解这一难题，泰州四院坚持“两条腿”走路，在应用智能技术的同时，也为老年人提供全流程人性化服务。其中，门诊“一站式服务台”的接待咨询、预约就诊、就医指导、导医陪诊等志愿服务，更是受到广大老年患者的好评。

在挂号缴费环节，医院不断完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，设立老年人优先就医窗口，提供挂号、收费、取药、医保报销、入（出）院办理等快捷服务。缴费窗口在保留传统金融服务方式的同时，还为老年人提供纸币找零，方便老人缴纳费用。

在候诊就医环节，为缓解老年人因长时间等待可能出现的焦虑情绪，医院安排医生在不坐诊时对各个候诊区域进行巡视，发现异常情绪患者第一时间进行安抚。为提供精准化医疗服务，医院还专门在内科诊区开设“老年科门诊”，给予老年患者专业化的诊疗、康复、护理意见。

泰州四院还与社区、医联体建立双向转诊、协议合作机制，通过快速便捷的转诊渠道，将需要康复期护理、稳定期生活照料的老年人及时转诊至社区、医联体，建立信息化健康服务与管理平台，实现对老年人的日常健康管理与就诊预约、急诊救护等信息的快速对接，保障老年人就诊的一站式服务。医院还将“为老服务”不断前移，打造“科普进社区”活动，针对老年人常见的高血压、冠心病等疾病的预防知识进行宣传，引导老年人主动预防疾病、促进身心健康、提升健康素养；医院还常态化开展进社区、进乡村助老义诊、咨询活动，将医疗服务真正送到老年人家门口。

前不久，泰州四院获评“江苏省老年友善医疗机构优秀单位”。下一步，医院将继续落实老年人医疗服务优待政策，完善各项制度措施，更好地满足老年人健康服务需求，不断提升老年人就医获得感和幸福感。医院还将大力推广经验做法，带动周边医疗机构共同促进老年健康服务水平不断提高，构建以泰州四院为龙头的区域性老年友善卫生服务网络。

陈姝 徐静

编辑: 王舒婷

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