北京一日游陷阱（北京一日游都有哪些坑）
北京一日游陷阱（北京一日游都有哪些坑）此外，部分在线旅游平台仅一句“网站已经对企业资质进行核实”或者网站上有“某某旗下经营主体资质公示”等字样，象征性提示企业具备相关资质，但网站旅行产品并没有标注具体由哪家旅行社负责，这种行为一方面未能给消费者提供有效信息，另一方面也使得平台自身承担更多审核责任。因此，各在线旅游平台有必要对旅行产品提供商的相关信息进行公示，从而维护消费者合法权益。在当前行业发展中，在线旅游平台作为重要的旅游产品展示和交易平台，有必要将其供应商的资质信息进行公示，从而保障消费者的知情权。但经过本次体验发现，在线旅游平台在企业资质展示方面有待提高。在旅行社方面，旅行社不提供合同、强制消费现象虽明显改善，但问题还存在。在景区方面，整体卫生情况较去年提高，各大景区积极做好防疫措施，为游客提供安全游览环境，但在测温、工作人员佩戴口罩等细节方面仍有待进一步规范。大部分景区的卫生能够很好保持，工作人员能够做到及时清理，但部
“十一”小长假去哪玩？为安全省心，不少消费者选择本地或周边城市一日游。但一日游真的既安全又省心吗？在线旅游平台又到底靠不靠谱呢？
北京作为热门旅游城市一直以来备受消费者的青睐，为了解北京一日游基本情况及存在的问题，促进行业健康发展，北京消费者协会连续五年开展北京旅游消费市场体验式调查。其中，北京一日游的体验调查从2017年启动，从在线旅游平台、旅行社、景区三方面设置指标体系进行体验调查。
调查结果显示：2020年总体体验得分较往年提高，北京一日游市场中的系列消费问题得到了改善，各个方面表现持续向好。
在线旅游平台整体指标较去年上升，但是在企业资质展示方面还存在不足，部分平台的旅行社的营业执照和经营许可证信息不全，这方面的公示有待加强。因疫情影响，游客数量较少，几大在线旅游平台拼凑游客，自行给游客转团，出现线路信息不一致的问题。
在旅行社方面，旅行社不提供合同、强制消费现象虽明显改善，但问题还存在。
在景区方面，整体卫生情况较去年提高，各大景区积极做好防疫措施，为游客提供安全游览环境，但在测温、工作人员佩戴口罩等细节方面仍有待进一步规范。大部分景区的卫生能够很好保持，工作人员能够做到及时清理，但部分景区卫生间垃圾桶清理不及时，有必要加强。
具体问题如下：在线旅游平台资质展示信息不明，怎么办？
在当前行业发展中，在线旅游平台作为重要的旅游产品展示和交易平台，有必要将其供应商的资质信息进行公示，从而保障消费者的知情权。但经过本次体验发现，在线旅游平台在企业资质展示方面有待提高。
此外，部分在线旅游平台仅一句“网站已经对企业资质进行核实”或者网站上有“某某旗下经营主体资质公示”等字样，象征性提示企业具备相关资质，但网站旅行产品并没有标注具体由哪家旅行社负责，这种行为一方面未能给消费者提供有效信息，另一方面也使得平台自身承担更多审核责任。因此，各在线旅游平台有必要对旅行产品提供商的相关信息进行公示，从而维护消费者合法权益。
另外，平台信息透明性有待加强，线路信息一致性问题影响体验效果。在平台信息方面，线路发布信息与实际情况的一致性方面还存在一些问题，亟待完善。其中，14号线路，体验员从马蜂窝平台精致远游店铺报名参团，但实际接待导游称其为携程旅行网的导游，并未提前告知游客。
此外，因受疫情影响，部分线路因报团人数较少无法成团，但该旅游产品仍在线上出售，游客仍可购买，从而影响游客出行计划。例如，5号线路，体验员已购买前往野鸭湖风景区的旅游产品，但前一天跟客服沟通被告知近期无法成团，后改为玉渡山景区。
旅行社行程问题频现，我们要注意！
1、行程准备服务问题
①部分旅行社不提供合同。例如，13号线路，体验员与客服咨询合同事宜，客服说不提供合同，行程单就相当于合同，虽然客服这样表示，但合同和订单还是有区别，对双方权利和义务约束的还是旅游合同。
②旅行社违约，自行给游客转团。例如，17号线路，体验员报名“北京青年旅行社”实际是拼给了“嘻游国旅”。经体验员与导游沟通得知，因参团人数不够不能成团，未征得体验员书面同意，委托其他旅行社履行合同。
2、行程中服务问题
①部分导游服务规范性较差
部分导游专业素养较差，无法及时解决游客的问题。例如，7号线路，午间用餐事宜因客人有忌口问题，导游没有合理安排其他餐品类，导游不给予退费，与导游交涉三次无果，后经与平台沟通，导游才退还费用；8号线，导游因个人工作失误录错信息，从而给体验员发出错误的行程通知，并让体验员自行联系平台解决。
部分导游不提供服务或没有全程提供服务。例如，8号线路，导游在去往景区的途中通知因游客较少，景区没有领队，退还游客门票费用，让游客自行买票游玩。
部分导游无职业标识。例如，14号线路，体验员到了集合点看不到醒目的旅行社相关标识和导游旗等标志物，导游也没有任何标志，无工作装或胸牌，无导游证。
②强制消费现象还个别存在，而且不参加会影响行程。例如，17号线路，导游说明乘坐缆车是自愿行为，但强调游玩时间仅为2.5个小时，缆车不乘坐无法按时返回集合地。
景区卫生、防疫情况到底怎么样？
1、在体验过程中，部分体验员发现景区垃圾在清理方面还有不及时的情况。例如，10号线路，景区入口卫生间卫生条件不太好，公厕纸篓满了未及时清理；11号线路，体验员发现部分卫生间垃圾桶清理不及时；12号线路，体验员发现上山路上休息亭垃圾清理不及时；17号线路，八达岭摆渡车卫生条件清洁不及时，座椅与车厢缝隙处有垃圾和一次性口罩。
2、在体验过程中，绝大部分景区防疫措施到位，但部分景区的防疫细节还有待提升。例如，7号线路，因为是周末，景区游客比较多，疫情防护工作也基本到位，但个别景区人员未规范佩戴口罩；11号线路，部分厕所水盆位置无消毒洗手液或免洗手液等防疫用品，景区未见明显宣传防疫标识；12号线路，检票人员未规范佩戴口罩。
线路编号加粗的线路中，包含在线旅游平台体验
