线上展会的数据运营怎么做（线上展会时代到来）
线上展会的数据运营怎么做（线上展会时代到来）如果你是工厂，你在电商平台直播时，着重展示的是工厂生产的原材料、硬件设备、生产过程、生产工艺以及获得专利证书，在线带领客户参观工厂，参观车间的生产线，检验产品质量的仪器，让客户确信我们是工厂，增加信任度。在做直播之前，我们要给自己一个定位：你是谁？因为不同的定位，在直播时，针对的重点是不一样的。下面我们分3个不同性质的公司来告诉大家如何给自己精准定位。那么综合来说，线上直播有哪些好处呢？了解线上直播是必然趋势以及好处之外，我们下一步要怎么做的?外贸人需要根据公司的性质，给自己精准的定位。
导语今年因行情的影响，不少的展会不得不延迟。为顺应时代的发展，展会也搬到了线上来，云展会逐渐兴起。通过线上展会直播吸引客户，逐渐成为外贸人吸引客户的必走之路。那么，外贸人应该怎样高效的筹备一场线上展会直播呢？
下面我将从3方面来探讨“怎样高效的进行一场线上展会直播”：
- 一、线上直播的好处有哪些
- 二、如何给自己公司做准确的直播定位
- 三、一场高效直播要注意这3步
那么，首先第一点“线上直播有哪些好处”呢？
一、线上直播的好处全球严峻行情之下，跨境交通受阻，人群聚集受限，线下展会全面取消或延迟，全球中小企业开展跨境贸易受到不同程度的冲击，普遍面临曝光少、商机获取难等困境。为适应形势发展，今年3月份以来，不少电商平台推出了“云展会”“直播”渠道。商家可以根据自己入驻的平台以及需要，有针对性地选择不同的电商平台进行直播。
那么综合来说，线上直播有哪些好处呢？
- 网络的便捷性，直播可以让海外买家面对面看到我们的工厂、产品以及成品生产流程，迎合海外买家对产品质量的不放心需求。
- 满足买卖双方对于实时双向互动的强烈需求。因为外贸行业，有时讨论到产品的设计、产品对的样式，“面对面”式的交流更加清楚快捷的了解双方的意思，提供沟通效率。
- 另外，国内其他电商直播平台有大量成功案例.
了解线上直播是必然趋势以及好处之外，我们下一步要怎么做的?外贸人需要根据公司的性质，给自己精准的定位。
二、根据公司的性质，给自己精准定位
在做直播之前，我们要给自己一个定位：你是谁？因为不同的定位，在直播时，针对的重点是不一样的。下面我们分3个不同性质的公司来告诉大家如何给自己精准定位。
如果你是工厂，你在电商平台直播时，着重展示的是工厂生产的原材料、硬件设备、生产过程、生产工艺以及获得专利证书，在线带领客户参观工厂，参观车间的生产线，检验产品质量的仪器，让客户确信我们是工厂，增加信任度。
另外，在直播前可以提前把工厂的资质证书、工厂介绍视频等先放在网络上推广宣传，建立工厂在卖家心中的专业形象。
工厂在直播时，要突出的是成本优势，交货期优势、灵活定制以及质量保证。因为自己是工厂，自己可以很好的控制产品的生产成本、产品质量保证、支持定制和产品交货期可自由控制。
（2）贸易公司
如果你是贸易公司，那么你的优势可能是产品品类丰富或者售前售后服务贴心、到位。作为贸易商，我们可以做一些现货进行促销。
- 另外，贸易公司，可以重点介绍授权售后的服务团队，增强客户的信任度，让客户能够放心下单。
- 第2，贸易公司也可以推荐产品试用，让客户购买样品。
- 第3，产品试用、功能效果展示到位，让买客户对产品有更加深入的认识。比如服装、珠宝、发饰、鞋子等产品，直播时可以直接试穿试戴，让客户看到穿上后的效果。
- 第4 贸易公司一般都是从工厂进货的，也可以适当介绍跟可以合作的供应商的强大之处。
总而言之，贸易公司产品的品类丰富，售前售后服务态度好，随时响应客户，供应链能力强。
如果你是品牌方，不妨在前期先多拍一些视频，多多宣传一下公司的产品与品牌，种草圈粉。另外品，牌商，如果资金实力允许，可以联络海外的网红一起直播，或者找当地的代代理商一起直播。一般品牌商每季度都会推出新品，所以可以适当的进行新品推荐，或者新品预售，增加直播流量。
另外，主播在现场播，那很多条询价怎么办？当然需要安排多个业务及时回复询价。
因为是线上全英文直播，所以首要条件需要是英语口语好。当然，也要思维反应敏捷，产品知识过硬。
因为直播过程中需要主播对商家和商品相关情况进行介绍和讲解，所以对主播有以下要求：
•主播面容仪表要整洁端庄，不能穿着古怪；
•主播须对公司情况和产品知识熟记于心（包含公司基本情况、生产工艺、产品认证、产品功能演示、产品效果等）；
•主播须具备英语口语流利、表达能力好、性格能快速暖场等；
而对于直播团队，我建议：主播 助理1（协助主播回答问题） 助理2（拍摄/道具） 助理3（控制时间）。
一场线上全英文直播，一个人完成是很有难度的，我们的幕后团队支持务必做到位。比如：脚本确定了产品播放顺序，运营就必须保证可以第一时间置顶正确的产品在直播间，让客户可以在主播介绍产品的同时看到正确的产品链接，方便客户点进去浏览。
一般公司都有多款产品，那么我们应选择那些产品进行直播重点讲解呢？一般来说，只要产品需要符合直播的主题，就可以在电商平台进行直播。
我认为外贸人可以下面几个方向进行选品：
•新品：公司最近有没有新品？新品的优势是什么？设计足够新颖吗？
•爆品热品：公司最近的热销产品有哪些？
•引流品：公司哪些产品是有库存的或者是生产周期短，可以支持一个星期内出货，满足客户购买样品，增加电商平台的流量。
我们准备一场直播需要确定直播主题，比如：介绍某一款爆款产品的卖点；产品功能的展示；产品生产流程的展示等。
一般来说，直播主题不外乎以下6个方向：
- 新品发布：向客户推广某款新产品
- 产品功能测试：某款产品是否防水？是否支持暴力冲击等。
- 产品内部结构优势分析：某款产品的内部有什么独特的零件。比如，碎骨机，机器里面是金属齿轮还是普通的塑料齿轮。我们都知道金属齿轮比塑料齿轮坚固，那么金属齿轮就是一个卖点。
- 爆款推荐：某一款爆款产品好在哪里？有哪些独特的功能？
- 产品功能演示：面对面向客户演示某款产品的一个或多个功能。
- 生产线展示：主要向客户展示公司的生产线的优势，是否环保等。
在直播前，确定好主题，方可避免在直播中说着说着就跑题了。
直播时，业务员业务不能信口开河，想说什么就说什么，b2b专业性很重要。所以直播前，外贸人要准备发言稿，发言稿包括4部分：欢迎词、暖场词、重点介绍语、结束语。
- 欢迎词：在直播前，我们需要思考：打开直播，对于进来直播间的客户，我们需要怎么欢迎他呢？怎么欢迎才可以避免尴尬又体现你的亲和力呢？
- 暖场词：客户进来直播间，我们的欢迎词说完，如果客户不发言，我们又应该怎么样说才可以把客户会留在直播间呢？
- 重点介绍词：如果是新品发布或者爆款推荐，产品的卖点、优势、细节介绍、重点讲解部分都必须在发言稿上写清楚。
另外，如果在直播的过程中，遇到客户询问的关于产品的问题，我们又该怎么回答呢比如客户问到产品功能时，主播要怎么跟客户介绍产品功能？当客户问到售后服务时，主播又该怎么说才能吸引客户？当客户问起产品质量时，如何才能最大限度展示我们的产品优势等。这些我们都要提前准备好，才能确保直播过程能够顺利。
- 结束语：直播结束之后，我们又如何说结束语避免给人草草收场的感觉呢？
当然组建好团队后，我们要布置直播间，调试直播器材。
直播间的要求一般是：统一风格。
- 背景板 贴纸都需要统一视觉，不要背景板是白色，却贴了一张红色的贴纸，显得格格不入。
- 背景墙：统一背景墙
- 空间预留：操作台、样品、插线位置需足够的空间放置
直播器材准备：
- 电脑、拍摄设备（灯光） 、音频设备（麦克风）
- 产品名称贴纸：贴在背景板上，让客户看到产品的具体名称是什么。
- 支架、稳定器、充电宝、排插
在直播前要调试好各种器材，确保万直播中万无一失。
- 画质一定要清晰
画质不清晰可能有2点原因。第一：网络不好，这个时候可以向电信申请拉两条单独网线，为日后直播专用。第2：手机或者相机的像素太低，这时可以更换一个像素高的手机或相机。
- 直播封面图要专业
我们不能随手拍一张照片，就当做直播的封面，在电商平台的直播，我们必须要有把主播的产品品牌logo显示在封面上，突显主题，让客户觉得专业。
- 直播过程语言表达与控制好时间
准备工作做好了，就到了开始直播的环节了。直播过程中，主播需要注意以下4点：
- 注意肢体形象端正，面容表情亲切友好，衣着搭配主题等。。
- 营销话术，公司介绍，产品卖点等提前熟悉，开场语，结束语要熟记。
- 避免政治敏感话题（现在国际关系紧张，敏感的政治话题一定不能谈）、带有歧视性的话语等。
- 按照提前定好的流程走。避免讲嗨了，岔开了话题，用了要多的时间，导致后面的产品没有时间讲解。
一场直播结束了，我们的任务就完成了吗？不，我们还有非常重要的工作——复盘与提升。那么怎样复盘与提升呢？
我们每一场直播都是带着目标的，比如：有的公司会规定每一场直播只介绍某一款产品，所以在直播结束后，你需要回顾：产品卖点介绍清楚了吗？客户最关心的产品问题解决了吗？
第2：查看直播数据第2步，在后台看一下今天的直播数据，今天直播的观看人数有多少？点赞数有多少？评论数有多少等等。
第3：对比结果与目标的差距今天的直播结果是低于自己的预期还是高于预期呢？如果是低于预期就要找出不足。例如：是不是自己太紧张，忘词了；或者说是自己的口语不好，磕磕绊绊的，导致了很多客户没有耐心听下去。亦或者说自己介绍的不够专业，没有突出产品的重要卖点。
当然如果是高于预期的就要提炼出优点，继续发扬，比如说，因为自己产把产品卖点总结的非常好，让客户很满意，我们就要继续保持这个优良。
第4：提升我们需要思考：产品是否介绍明白了？这场直播我的表达是否对客户有吸引力？我的表达有感染力吗？我有没有及时回复了客户的留言等等。我会不会因为反应比较慢或者口语不太好，需要思考，所以导致客户的留言一闪而过了，错过了不少商机呢。
总而言之，一场直播结束后，我们要对自己进行复盘，不断的提升和总结。在复盘中进步，让下一场直播比这一场直播更优秀。
总而言之，我们需要正确的认识电商平台的直播，然后给自己准确的定位，结合自己的身份，工厂、贸易商、品牌方在直播时，抓住自己的优势精准的吸引客户。第3，要尽量的熟悉平平台的直播规则，熟悉产品知识和直播发言稿，提升自己的英语口语能力，及时学习，不断复盘，才能过直播脱颖而出。
