盲人摸象的盲人错在哪里了（49岁冉克玲乐当盲人）

盲人摸象的盲人错在哪里了（49岁冉克玲乐当盲人）冉克玲说，不同的读者需求大不相同。“老年读者喜欢读老盲文书，不会盲文的年轻读者喜欢读电子书，盲校低年级的学生喜欢读课本同步书等。”迎来送往，她把盲人读者当亲人“我越了解他们，我就越能推荐到适合他们的阅读资源。”10月14日下午，在湖北省图书馆盲文阅览室，冉克玲一边给盲人读者发送“重阳节”相关阅读链接，一边接受了记者的采访。冉克玲向记者展示盲文图书记者看到她的手机微信里，与盲人读者的私信很频繁，大部分是语音，随时随地解答他们的问题。

极目新闻记者 徐颖

通讯员 竺佳怡

10月15日是国际盲人节。有些因为先天原因致盲，有些因为后天原因致盲，失明给盲人的身心带来了种种不便和痛苦，盲人更需要得到社会的理解、尊重和帮助。

今年49岁的冉克玲，就是这样一位“把盲人当亲人”的践行者。她是湖北省图书馆盲文阅览室的一名工作人员，今年以来，已经帮助350多人次的盲人，解决他们的阅读需求；她的工作笔记中详细记录了100多位盲人读者的阅读、爱好、身体情况、家庭住址等信息……她对他们开展一对一的服务。

“我越了解他们，我就越能推荐到适合他们的阅读资源。”10月14日下午，在湖北省图书馆盲文阅览室，冉克玲一边给盲人读者发送“重阳节”相关阅读链接，一边接受了记者的采访。

冉克玲向记者展示盲文图书

记者看到她的手机微信里，与盲人读者的私信很频繁，大部分是语音，随时随地解答他们的问题。

迎来送往，她把盲人读者当亲人

冉克玲说，不同的读者需求大不相同。“老年读者喜欢读老盲文书，不会盲文的年轻读者喜欢读电子书，盲校低年级的学生喜欢读课本同步书等。”

在冉克玲接待的盲人读者中，就有一位喜欢读盲文书的廖师傅。廖师傅今年67岁，冉克玲说，“我就把他当成我的父亲一样”。“廖师傅最喜欢我们这个阅览室的刊物，我们这里刊物很多，像《故事会》《家庭医生》《医学荟萃》等等，他几乎都看完了。”

冉克玲说，“他每次来馆前，都会问我是否当班，他到馆时，我就去门口把他接进来，他在盲文阅览室一般坐2个小时读读书，走时我再把他送到公交站。中途，需要上洗手间，有保安在时，我就让保安带他去；没有保安时，我就让他搭着我的肩膀，我把他送到洗手间门口。”

湖北省图书馆无障碍阅读群，冉克玲和同事每天在群内推荐阅读资源

过去，盲人读者阅读，只能通过“摸读”，盲文书上面有一个个凸凹不平的点组成的小方块，可对应“翻译”成汉字。现在，网络发达，手机普及，盲人读者阅读，可以通过手机上下载“读屏软件”，对网页内容等进行阅读，也可以下载各类读书APP听读。

但在使用过程中，他们也常常碰到各种头疼的问题。

一位小余读者在使用数字图书馆软件时，因为操作失误，无法再登录，冉克玲接到他的求助后，联系了中国盲图的工作人员，将注册流程重新发给小余，并且用微信语音逐字逐句念给他听，最后还是操作失败，冉克玲又再次联系中国盲图，最后通过后台人工恢复了小余账号的使用功能。

退休前在盲文阅读岗位发光发热

其实，冉克玲从事盲文阅读的工作时间不长，但她却被读者深深信任。读者廖师傅告诉记者，冉克玲对待盲人读者很热情，工作非常细致周到。“有时候到了中午的饭点，她还留我们吃饭，我们有时候也很不好意思，她知道我们去外面吃饭也不方便，我们非常感谢她。”

“过去，盲文阅览室使用率不太高，自从冉克玲老师来了这里之后，盲文图书流动起来了，快递寄发也频繁了，盲读设备使用率也高了。”湖北省图书馆一名馆员说。

冉克玲回忆，2019年7月她调岗到省图盲文馆，“看着一排排像天书一样的盲文书，从未见过的盲人阅读辅具设备，还有寥寥无几的读者，我有点迷茫。我是谁？我在哪儿？我能为盲人读者做什么？这一系列问题在我脑海中涌现。”

当年7月16日一次读者服务中，她第一次接触盲人读者，给了她很大的触动。“在这次服务中我认识到盲文服务不能浮于表面，不能守株待兔，要发挥主观能动性，让盲文馆藏资源有生命，像行云流水活起来。我们面对的是特殊服务群体，服务要创新。”

建立盲人读者档案，为他们订制推荐个性化阅读，随时解决他们的实际困难……就是冉克玲的工作秘籍，细致、繁琐，但她乐在其中，有时候即便是对工作之外的一些需求，她也能帮都帮。

帮助盲人读者把汉文资料转换为盲文，刻录打印，也是冉克玲常做的事

今年7月，一位读者，也是一位盲校高三学生，给冉克玲微信上发了《高中英语重点短语》的文件，请她帮忙转换成盲文。冉克玲用电脑软件给他转换成盲文后，用盲文刻录机打印出来，较对无误，厚厚的一叠，再用快递给他发到沌口。

当这名高三学生发来语音说“冉老师，你校对得一点都没错”时，冉克玲笑得很开心。“我来盲文阅览室，才开始学习一些盲文知识，有时候帮他们打印资料时心里也没底，后来做得多了，发现每次校对都没有什么差错，我当然高兴。”

冉克玲说，她还有3个月就退休了，她很欣慰自己在盲文阅览室为自己的职业生涯划上圆满的句号。

冉克玲整理的盲文图书目录工作笔记

她在自己的工作笔记《我与盲人读者那些事》中深情写道：“秋天，即将迎来的便是秋收。田地里的稻子金黄金黄的，人们在田地里挥动着镰刀，擦着汗水，收获着一年的成果，再苦再累也是值得的。我读懂了秋天的喜悦。也失落于深秋之后的冬的萧条，怕冬的寒冷，就像一个迟暮老人，面对离去时的牵挂。我此时的心情就是这样子。是的，我爱上了图书馆服务这份事业，在视障读者服务中找到了我工作的乐趣和人生的价值。”

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