复购率高可复制的生意(无复购慢性自杀)
复购率高可复制的生意(无复购慢性自杀)物美运营人员会对应这三个时间段前,在群内推荐产品,并配上产品海报,以及相应的优惠,引导小程序下单。推荐产品要考虑用户的消费时机,他在什么时候,什么时间段,什么场景下会消费你的产品。逛超市,用户一般在午饭前、下午、晚饭前、晚饭后,这三个时间段。1)进群欢迎语在用户进群后,@他,告诉其社群价值,以及优惠秒杀;不定期的低价好物。2)产品的推荐
多渠道投放引流——企微“物小美”——社群——小程序完成下单——社群留存运营
路径图
二、精细化运营1、社群运营促进下单
社群作为留存用户,增进黏性,促进复购的一个高效渠道,几乎可以说是私域的标配了。
1)进群欢迎语
在用户进群后,@他,告诉其社群价值,以及优惠秒杀;不定期的低价好物。
2)产品的推荐
推荐产品要考虑用户的消费时机,他在什么时候,什么时间段,什么场景下会消费你的产品。逛超市,用户一般在午饭前、下午、晚饭前、晚饭后,这三个时间段。
物美运营人员会对应这三个时间段前,在群内推荐产品,并配上产品海报,以及相应的优惠,引导小程序下单。
3)不定期的低价好物
比如,在新品上新时,会在社群内推送物品和低价的海报。
2、小程序促单转化
小程序作为私域中承载转化、成交的地方,如何精细化运营是关键。
1)开屏推送
开屏作为流量最大的页面,是推广产品或营销活动的必选项。
打开物美多点的小程序,开屏推送“送百万免邮券”,减免用户线上下单的配送费用,从而即用户购买,从而实现下单转化。
2)首页
小程序作为用户购物、购物的平台,最终的目的是实现用户下单购物,所以要让用户尽快地完成第一单,是运营设计的关键。物美多点小程序首页设置了“新人专享”和“低价好物”,来促进消费户下单
3、会员体系实现锁客
1)积分获取方面
签到、活动、订单返现、门店购物获得积分。
1、签到积分:每日签到可领取相应积分;
2、活动积分:参与活动可获得积分奖励;
3、订单返现积分:单笔订单实付金额每满10元返1积分,未满10元不返积分;订单实付金额满52元返5积分;订单实付金额满79元返7积分;
4、门店购物返回商家积分:在门店购物可获得商家积分。
2)积分消耗方面
订单抵扣、积分兑换、积分换购使用积分。
1、订单抵扣:积分可用于订单抵现
2、积分兑换:积分可用于兑换商城实物商品或虚拟权益兑换
3、积分换购:部分商品支持以积分 现金形式换购
三、产品亮点及可复用地点1)用户位置自动匹配:用户扫码添加企微“物小美”后,发送社群码的识别后,会根据用户位置自动匹配附近门店。超市的主要用户为附近2-3公里的社区居民,自动匹配用户位置筛选了精准确用户,符合超市营销的主要用户需求;
2)进群欢迎语:进群后第一时间介绍社群价值和领券优惠,降低了用户精力成本,更好地沉淀用户;
3)跳转平台信息同步发送:欢迎语和小程序同步发送,降低了用户使用和学习的成本,围绕最终目的是方便转化用户;
4)跳转平台后要设好钩子:小程序作为用户下单平台,在首页和开屏推送优惠和低价好物,持续吸引用户完成第一单。
四、待优化1)不知道是私域运营刚开始还是什么原因,并未看到其他社群用户分层、分群的动作。
2)可以培养忠诚度高的用户,设立如“团长”等的意见领袖。
本文源于:野生运营社群,侵删~