社群微运营（值得收藏的运营干货）
社群微运营（值得收藏的运营干货）企业微信的社群运营，从获客到服务再到成交，这中间的每个环节都是需要被具体化的，以数字方式进行呈现，不仅可以有效地衡量企业微信的API，也更便于对员工的工作进行规划和验收。通过利用外部的一些数据化系统，我们可以有效地把群利润、活跃人数等数据做量化细分，也可以直观地看到运营时的优势与不足。2.2 做社群运营要拿数据说话流程二：设置问题自动回复—当顾客的问题命中你设定的关键词时（例如“物流信息”等），群机器人会将答案一秒送到顾客眼前。流程三：让顾客常常想起你—用客户朋友圈。把最专业的推荐信息发送到顾客的微信朋友圈里。企业也能统一编辑好文案和素材，一键通过员工发到客户的朋友圈里。流程四：不时开启直播—在企业微信内，可以不定时做做直播，直播准备无需过于复杂，简单一键开启，还可以邀请朋友转发链接到朋友圈或微信群内。
欢迎朋友们回到我们每周一学，在上篇中我们提到了在企业微信运营的过程中，要活用好的一些功能设置，那么这次我们来看下整体的社群运营策略有哪些？
方法二：学会日常运营策略
2.1 有一套完善的用户运营流程
流程一：用好进群欢迎语—顾客刚进入群，你对他的专属欢迎语就自动发出了。
流程二：设置问题自动回复—当顾客的问题命中你设定的关键词时（例如“物流信息”等），群机器人会将答案一秒送到顾客眼前。
流程三：让顾客常常想起你—用客户朋友圈。把最专业的推荐信息发送到顾客的微信朋友圈里。企业也能统一编辑好文案和素材，一键通过员工发到客户的朋友圈里。
流程四：不时开启直播—在企业微信内，可以不定时做做直播，直播准备无需过于复杂，简单一键开启，还可以邀请朋友转发链接到朋友圈或微信群内。
2.2 做社群运营要拿数据说话
企业微信的社群运营，从获客到服务再到成交，这中间的每个环节都是需要被具体化的，以数字方式进行呈现，不仅可以有效地衡量企业微信的API，也更便于对员工的工作进行规划和验收。通过利用外部的一些数据化系统，我们可以有效地把群利润、活跃人数等数据做量化细分，也可以直观地看到运营时的优势与不足。
每天加了多少客户，成功了多少、有多少有效沟通、建了多少群、群里有多少人、多少人说过话，朋友圈发了没有，客户看了没有，成交了多少等各纬度的数据都能够自动统计好，从而用数据说话，改善各环节的问题。
2.3打造高质量的社群内容运营体系
内容是社群发展的前提，也是吸引用户的重要手段。一个没有高质量内容输出能力的用户社群，很难形成长期的运营转化价值，也很难形成足够的的品牌影响力。
经典案例：仟吉蛋糕的工作人员，每天都会在企业微信门店粉丝群内，发布最新的甜点促销活动、新品上市活动，门店试吃活动，吸引客户到店消费；思得策划的工作人员，每天会在交流群内分享热点话题、八卦、营销案例，一手的策划素材、优质方案、行业报告。这些优质的内容，每一天都在粘住客户，一步步转化为付费会员。曾说熬不过三个月的西贝，现在通过企业微信，每天服务九万 客户，各类主题群内会不定期分享各类美食制作方法、直播教学等，每一天都在赢得客户的时间。
以上这些社群内容都是可参考复制的，我们可以通过不同案例，多多去参考成功的社群内容，再结合自身社群运营情况去发布，打造属于我们自己社群内容运营体系。
2.4 策划完整的社群营销活动
回顾一下：社群活动是什么？
重点公式：
完美的社群活动=一场环环相扣的拉新 裂变 促活 转化成交=可持续自运转的社群运营全员营销活动。
从运营形式上：转变以往单一的活动类型，引入福利运营、游戏化运营、仪式感运营、客户关系运营等新的玩儿法，以更好地留住客户。
从运营目标上：每一次活动都需要整体上从活动的目标、主题、储备、推广渠道、时间节点、预计产出、数据复盘等全面进行策划，每一个环节都我们激活客户必不可少的环节。
从运营落地上：充分考虑到每一个环节执行层的员工，真正的把员工当作第一批优质的种子用户，从而实现高效的「冷启动」，成为社群营销活动能够成功的原始驱动力。
2.5规模化管理，精细化运营
有些客户消费过，有些客户崭新的，有些客户长期购买，有些客户客单价高。怎么区分好这些客户，从而针对性地提供服务呢？用企业微信添加客户后，可以打上客户标签：喜好、购物习惯、年龄等像老朋友一样了解我们的客户。同标签的客户拉到一个群里进行运营。
此外，还可以根据标签给同类型客户群发消息。比如益丰大药房在疫情期间，用企业微信添加10万 消费者的微信，按照需求打标签，“要买口罩”，“要买酒精”等，精准通知到货信息，让老年人都能买到口罩。
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好了，以上本期的企微社群运营攻略就到这里结束了，如果你有希望学习的营销干货，如果你有想要解决的营销问题，欢迎随时私信我们。也预祝大家工作顺利，一周愉快，记得多多评论、点赞，你们的赞赏与关注才是我们持续更新的最大动力。
