为什么雅诗兰黛要网易考拉赔偿（原来证明有假的结论是它出具的）

为什么雅诗兰黛要网易考拉赔偿（原来证明有假的结论是它出具的）2月9日，网易考拉海购再次发布声明《关于敦请雅诗兰黛中国公司公示鉴定资质、鉴定依据的声明》，督促雅诗兰黛（上海）商贸有限公司出具鉴定结果所依据的标准以及是否有被授权或者合法资质鉴定海外版本雅诗兰黛商品作出公开说明。事情反转的太快了！就在网易考拉海购质疑中国消费者协会所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质，所出具的报告是完全错误的情况下。2月9日，《中国经营报》报道称，报告结论是雅诗兰黛中国公司通过样品检验出具的。原来证明雅诗兰黛有“假”的结论是雅诗兰黛中国公司出具的！

海购涉嫌“售假”近两天引爆了舆论

就在昨天

中国经营报的一篇报道

说出了一些消费者不知道的信息

原来

证明雅诗兰黛有“假”的结论是

雅诗兰黛中国公司出具的！

事情反转的太快了！就在网易考拉海购质疑中国消费者协会所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质，所出具的报告是完全错误的情况下。2月9日，《中国经营报》报道称，报告结论是雅诗兰黛中国公司通过样品检验出具的。

2月9日，网易考拉海购再次发布声明《关于敦请雅诗兰黛中国公司公示鉴定资质、鉴定依据的声明》，督促雅诗兰黛（上海）商贸有限公司出具鉴定结果所依据的标准以及是否有被授权或者合法资质鉴定海外版本雅诗兰黛商品作出公开说明。

网易考拉微博截图

是不是看着有点懵？雅诗兰黛中国公司证明网易考拉海购销售的雅诗兰黛有问题，这下问题来了，小伙伴们该相信谁？

中国消费者报为您梳理了整个过程

请往下看！

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2月7日，中国消费者协会对外公布了《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》。报告显示，近八成非预售商品优惠涉假，海淘商品的假冒问题较为突出，聚美优品、网易考拉海购等相关店铺均被发现涉嫌销售假货。

2月7日晚，被点名的网易考拉海购、聚美优品等电商平台先后表态，对此高度重视，为保障消费者权益，积极配和中消协进一步调查。

2月8日下午，网易考拉海购发布声明，称已确认中国消费者协会指称网易考拉海购问题商品（雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15mL）为海外正品商品，是海外正常在售的正品商品。并质疑中消协所使用的鉴定机构不具备相关鉴定资质，出具的报告结果是完全错误的。

网易考拉网站截图

2月9日，聚美优品也发布公告称，中消协在报告中提及海淘问题产品均为正品，采购自海外正规免税店，并称公司将提供相关商品的全部正品凭证。

聚美优品微博截图

在2月9日，网易考拉海购依据中国经营报“报告结论是雅诗兰黛中国公司通过样品检验出具的。”的报道，发布声明督促雅诗兰黛中国公司公开说明后，也有网友表达了自己的观点，要求网易公布相关的进货渠道、进货凭证、厂家真品认证......

对于网易考拉海购的声明，搜索微博、新闻评论发现，消费者有支持，也有反对，而其中一种声音认为：可能是作为国内商标权益人的雅诗兰黛（上海）商贸有限公司认为海淘产品属于“串货”，因此将非从其渠道销售的海淘产品认为是假货。

记者发现，在中消协公布的“海淘”商品真伪情况鉴定一览表中，并非所有海淘商品都被商标权益人鉴定为假货。雅诗兰黛（上海）商贸有限公司对中消协从不同海淘平台购买的7件海外雅诗兰黛样品进行了鉴定，其鉴定结果是三真四假。而网易考拉海购平台“自营直邮仓”和聚美优品平台“极速免税店”销售的一款样品属于涉嫌假货之列。

纵观国内市场，包括大牌化妆品、奢侈品在内的一些品类，其国内外的品牌授权体系差异比较大。有关专家指出，有些品牌对于国内外不同渠道的串货现象比较介意，认为这有害于其品牌调性和各个地区的价格平衡。因此，可能存在部分品牌的国内代理和渠道，不认可海淘进来的商品为正品的现象。同时，也不排除部分电商平台对于海外货源渠道把控不力，如经过海外购物网站、转运公司、仓库、快递公司等多个环节，从中混入了假冒产品的可能性。

海淘商品真假难辨

对于消费者而言

如何鉴定海淘商品真伪一直是个难题

谁有资格来判定真假？

我们来看几种观点：

北京汇佳律师事务所律师邱宝昌：

普通消费者对海淘的产品真假难辨，所以中消协的体察是很有必要的，满足了广大消费者的知情权和选择权。实际上，中消协的做法是维护消费者权益，做法具有正当性、必要性，又有紧迫性。这个事件暴露出”海外版”和“国内版”，很多老百姓并不知道，也分不清楚。所以说，负责的海淘平台应该告知消费者是哪个版本的，不能让消费者真假难辨。另外，权益方的鉴定是应该有依据的，成分、配方、包装、防伪等，都有一定的设定。电商平台要正确看待消费者组织进行的维护消费者合法权益、规范企业行为的消费评价，要有一个积极的心态。

中国人民大学法学院民商法研究所所长

刘俊海：

这一风波的核心在于国内商标权益人或授权人有没有资质对海外同品牌商品进行真伪鉴定。如果雅诗兰黛（上海）商贸有限公司系雅诗兰黛总部在中国境内合法成立的子公司，是合法的商标权益人，当然有对该品牌商品进行鉴定的资质。如果鉴定程序是严谨的，所鉴定的样品也没有问题，那么鉴定结果就是有效的。

孩子是不是自己的，当父母的最有发言权，海淘商品鉴定也是如此，虽然鉴定错的可能性不能说没有，但这一可能性毕竟要小得多。而且海淘商品如果出了假货，不仅损害消费者的利益，更直接损害商标持有人的利益，所以商标权益人必然不能容忍假货。像雅诗兰黛（上海）商贸有限公司这样的商标权益人，既有判定商品真伪的能力，也有鉴定真伪，打击假货的动力。

通过各种途径海淘的小伙伴

都有想去专柜验货的冲动吧

刘俊海认为，中消协邀请商标权益人进行鉴定并没有问题，也是一种有效办法，如果商标权益人没资格鉴定海淘商品，那等于说专柜也同样不能鉴定海淘商品，消费者又该通过什么途径去寻求鉴定真伪呢？

那么，雅诗兰黛中国公司是否有资格鉴定雅诗兰黛真假？恐怕需要雅诗兰黛自己来说明，并且公布鉴定过程、作出判断的依据，也可以让平台更加服气。

小伙伴们

你们对这事怎么看，欢迎留言讨论！

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

作者/ 任震宇 北齐安

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 田珍祥

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