元阳县扶贫先进乡（元阳县马街乡牛街村）

元阳县扶贫先进乡（元阳县马街乡牛街村）马街乡党委按照牛街村每月收集、汇总、整理的群众意见建议和难事难题等清单，安排党政班子成员主动下沉一线，了解群众的呼声及他们反映的问题。在解决群众诉求过程中，对群众关心的热点难点问题，优先予以解决；对因客观条件制约、暂时解决不了的，向群众说明情况，争取群众理解；对需要上级支持帮助的，上下联动、共同解决，实现问题快速受理、快速办理、快速回复。2022年牛街村收集到群众诉求7条，已处理解决3条，4条正在协调处理中，做到了事事有答复、件件有回音。收集民声“无死角”诉求结果“阳光晒”牛街村“心愿墙 回音壁”，以发现问题为切入点，以解决问题为落脚点，以“群众满意”为衡量标准，将群众反映的问题一一在“回音壁”上回应，让过往的群众都看得到，实现了百姓“出题”、干部“答题”、群众“打分”的良性互动，增进了干部与群众的感情，增强了干部的为民服务意识，调动了干部干事创业的主动性和积极性，以实际行动诠释了敢闯敢试

“想不到，我们在‘心愿墙’上反映的问题，这么快就有了回音！”看到不久前群众反映的“希望对牛街村入村道路进行硬化”的问题得到解决，牛街村村民不由得竖起大拇指，“真管用！”。

为畅通社情民意，解决基层组织建设的重点问题和关乎群众切身利益的现实问题，马街乡牛街村在村内醒目位置设立“心愿墙”“回音壁”板块，将群众在“心愿墙”提出的意见建议、反映的问题，全部列入“回音壁”，实行“销号式”清单管理，保障群众诉求件件有回应。

据悉，今年以来，牛街村村民在“心愿墙”上提出建议7件，全部在“回音壁”上得到回应解答，一批事关群众切身利益的问题得到解决，党群干群关系日益密切，拉近了干群“心”距离，提升了群众的满意度、认同感。

群众提、干部办

诉求结果“阳光晒”

牛街村“心愿墙 回音壁”，以发现问题为切入点，以解决问题为落脚点，以“群众满意”为衡量标准，将群众反映的问题一一在“回音壁”上回应，让过往的群众都看得到，实现了百姓“出题”、干部“答题”、群众“打分”的良性互动，增进了干部与群众的感情，增强了干部的为民服务意识，调动了干部干事创业的主动性和积极性，以实际行动诠释了敢闯敢试、实干创业、担当尽责、求真创新的良好风气和马上就办、办就办好的抓落实格局。

主动访、察实情

收集民声“无死角”

马街乡党委按照牛街村每月收集、汇总、整理的群众意见建议和难事难题等清单，安排党政班子成员主动下沉一线，了解群众的呼声及他们反映的问题。在解决群众诉求过程中，对群众关心的热点难点问题，优先予以解决；对因客观条件制约、暂时解决不了的，向群众说明情况，争取群众理解；对需要上级支持帮助的，上下联动、共同解决，实现问题快速受理、快速办理、快速回复。2022年牛街村收集到群众诉求7条，已处理解决3条，4条正在协调处理中，做到了事事有答复、件件有回音。

强举措、重实效

解决民忧“暖人心”

结合“问题清单”，逐项讨论分析，针对问题类别，本着“定时、定人、定责”原则，根据乡党政班子成员的职责分工和具体问题的轻重缓急，明确目标任务、责任人和完成时限，公示上墙，让群众知道解决什么问题、由谁来解决、什么时候能办好，让“心愿墙”成为党员干部工作的“责任状”。2022年7月，牛街村村民在“心愿墙”上提出“希望引进种植冬早蔬菜”的建议，乡党委在了解到牛街村村民的诉求后，乡党委书记多次到牛街村倾听群众的需求，积极引进企业到牛街村进行实地考察，经多方努力，计划9月份在牛街村发展冬早蔬菜（常寿仁、荷兰豆）300亩。

“牛街村‘心愿墙’‘回音壁’是马街乡党建引领基层治理的一个小创新，它通过问题晾晒、组织回应、解决落实等公开公示的方法流程，发挥了村级党组织的战斗堡垒作用，有效调动了群众参与村务管理和监督的热情，有利于汇聚民情民智、拉进干群关系。”马街乡党委委员、组织委员马九靖说。

群众的疑惑

哪怕再小，也要有回音

群众的问题

哪怕再难，也要抓落实

下一步

马街乡将把“心愿墙”“回音壁”的经验

推向更广领域

答民情、解民意、应民声

在干群之间搭起一座“连心桥”

不断提升群众获得感、幸福感和满意度

作者：马街乡 舒睿