为什么现在很少有纯粹的书店（复兴书店二十年风雨路）

为什么现在很少有纯粹的书店（复兴书店二十年风雨路）经营：换位思考，书中结缘 与书的缘分，是从在朝天宫摆旧书摊开始的。她回忆道，那个年代摆摊卖旧书的人并不是很多，每逢周六周日，利润都比较可观，摆摊一天下来能卖700-1000元。当然，这种“好收成”也得“靠天吃饭”，如果赶上周末下雨，出不了摊，基本上，这一星期也没什么收入了。2001年，夫妻二人在有了一定积蓄后，便在南京大学旁开了门店，也就是“得利复兴书店”（后改名“南京复兴书店”）。那时候特价书刚刚兴起，为了在旧书店云集的“南大”片区争得一片小天地，李富芳将书店定位为“专卖特价图书”。2004-2005年，有一次上海古籍出版社处理库存旧书，李富芳便一下拿了四百多万码洋，本着“薄利多销、诚信为本”的理念，让利给周边高校的老师、学生们，让他们可以不需很多钱就能买到自己想要的书。这批库存旧书的进货折扣基本都是2.5折，李富芳将售价统一定为图书定价的3折销售，这样根本谈不上盈利，但是她认为，经营书

李富芳，南京书友，孔网昵称“创造者”。在孔网开店14年，店铺名称“复兴书店”（点击进入书店）。谈到店名，李富芳说，最初书店名称是“得利复兴书店”，记得当时正在看石继昌老师《春明旧事》里“旧京店名别致多”一文，读到“得利复兴”四字，觉得非常符合自己和爱人当时创业的誓言——“只要让我们获得一点利润，我们就会让它复兴起来。”于是，便用了这个名称，后才改为“复兴书店”。

复兴书店店主李富芳

缘起:从扎根南京的梦想开始

1997年，本是安徽人的她，和爱人一起带着出生不久的孩子来到这座六朝古都——南京，怀着和其他年轻人一样的梦想，希望可以凭着自己的努力和坚持，在这个城市安居下来。

与书的缘分，是从在朝天宫摆旧书摊开始的。她回忆道，那个年代摆摊卖旧书的人并不是很多，每逢周六周日，利润都比较可观，摆摊一天下来能卖700-1000元。当然，这种“好收成”也得“靠天吃饭”，如果赶上周末下雨，出不了摊，基本上，这一星期也没什么收入了。2001年，夫妻二人在有了一定积蓄后，便在南京大学旁开了门店，也就是“得利复兴书店”（后改名“南京复兴书店”）。那时候特价书刚刚兴起，为了在旧书店云集的“南大”片区争得一片小天地，李富芳将书店定位为“专卖特价图书”。

2004-2005年，有一次上海古籍出版社处理库存旧书，李富芳便一下拿了四百多万码洋，本着“薄利多销、诚信为本”的理念，让利给周边高校的老师、学生们，让他们可以不需很多钱就能买到自己想要的书。这批库存旧书的进货折扣基本都是2.5折，李富芳将售价统一定为图书定价的3折销售，这样根本谈不上盈利，但是她认为，经营书店的第一步，便是要将书店的品牌树立起来，让大家都知道复兴书店，知道这家书店的物美价廉。

当时复兴书店的卖书理念得到了很多老师及学生们的认可，逐渐地，来店里买书的人多了起来。很多老师、学者也成了店里的常客，有需要的书籍，便列个书单交给他们，隔天再来店里取。

经营：换位思考，书中结缘

与孔网的邂逅是2005年。当时他们“线上售书”的方式还主要是“报纸刊登”——在河北石家庄的一个旧书信息报上刊登书店的卖书信息、购书方式，读者们通过报纸信息打电话和写信来买书。她说：“直到有一天，南京作家薛冰老师来店里看书，告知有一个旧书网站做的很不错，建议我们有兴趣可以看下。也就是这一看，我们入驻了孔夫子旧书网，并于此结下不解之缘直至今日。”

在孔网开店这些年，除了部分旧书外，复兴书店主要还是采取“特价书 社版书代销”的经营模式，以保证书店的平稳运转。如何保证货源充足？如何在囤货与售出之间保持平衡？这两个关键性的问题，要想处理得当，也是要靠多年的经验及知识积累。关于上海古籍出版社、中华书局、商务印书馆、人民文学出版社、上海辞书出版社等出版社的新书代销版块，做了多年，利润虽低，但风险不大。倒是“特价书”板块，因为是从出版社“付现钱拿货”，所以面临囤货、库存积压、资金周转的风险较大；再加上“特价书”基本都是在出版社比较滞销的书籍，如何确保在网上书店卖出去，就是个难题。李富芳说，想要规避风险，挑书的眼力就得有，利润空间的范围把握要准确，有些书能卖到5-6折，有些不好卖的书不好就只能3-4折低价售出。如真涉及到库存积压问题，也会进行平价卖、亏本卖的清仓活动。

书库实景

提到复兴书店二十年来的经营理念，李富芳觉得自己“并没有什么特别之处”，其实就是“薄利多销、让利给顾客”。给顾客优惠，让顾客满意，是复兴书店一直以来的经营态度。她常挂在嘴边的就是：“毕竟大家都是喜欢书的人，把买书的朋友换成自己来考虑就好了。”

这些年，李富芳对待书友一直都很用心、耐心。来买书的顾客咨询书籍版本、品相等问题，她都会一一进行回复，尽可能地满足他们的要求。“前两天有一个顾客要了一套《词话丛编》，让我们拍了图书的很多图片给他。确认无误后，我们给他寄了过去。结果他收到书后却说这个版本不是他想要的。这种情况下，我们照样答应了退货，并按照流程将钱退还给了他。”

聊到和书友之间发生的难忘故事，她一直很谦虚，不愿多说，在我们的再三追问下，才提起一件与民间收藏家“老陶成局”的旧事。那是关于一份“唐山大地震”珍贵资料，几经波折辗转到“老陶成局”黄志强先生手中的故事。作为唐山大地震的亲历者，黄志强先生一直想收藏到唐山大地震后的第一张布告，以便研究使用。寻觅之际，恰逢李富芳在孔网复兴书店上传了两张关于“唐山地震救灾紧急通知”的布告，标价50元。黄志强先在网上下完单，后与其电话沟通，希望确认布告能找到并寄给他，李富芳了解到这份布告对于“老陶成局”的重要性和特殊意义，便一直帮他留着。那几天，曾有其他书友给她打电话，出高价购买，但都被李富芳拒绝了，因为她觉得这份布告在“老陶成局”那儿才最有价值。

其中细节，黄志强先生也曾用文字记录了下来。

南京复兴书店店主李芳女士与我素不相识，当她了解到这张布告是非常珍贵的唐山大地震后第一张布告时，却能拒绝他人高价购买此布告，把布告无偿赠送给我收藏研究之用。不但如此，李芳女士信中还因另一张布告找不到了，而充满歉意，还请我原谅，这是多么高尚的品德！李芳女士对唐山人的这份深情厚谊让我终身难忘！随后，我认认真真地给李芳女士发去短信，对她的义举表达感激之情！

内容及图片来源：黄志强先生博客《唐山大地震后第一张布告收藏纪实》

注：李富芳与李芳为同一人，只因是书信形式，故写为“李芳”

诚心诚信，用心对待每一位书友。在李富芳的观念里，做事情简单纯粹是最重要的。要她讲经营技巧，她也只是说，经营技巧其实子虚乌有，只能说一份付出一份回报，你“诚心诚信”地对待书友，经营便能得到认可。这些年来，网上书店的经营纠纷、差评等情况都很少，相信也和她的经营理念密切相关。

困难：跟随时代的转型

实体和线上，复兴书店经营了20年，谈到其中的困难与转变，她也不做掩饰。随着互联网电商的发展，2013年，实体书店经营进入瓶颈时期，这波浪潮毫无疑问地波及到了复兴书店。由于网络迅速发展，门店生意逐渐下滑，面临房屋租金及人员工资上涨等问题；再加上特价书本身利润空间就小，思虑再三，李富芳最终决定将实体店生意转为网店工作室销售模式。

这是一个艰难的决定，毕竟实体书店是一个与书友建立直接关系的场所，李富芳说，从实体书店转到线上购买的长期书友肯定是有的，但转化比例不高，肯定达不到50%，因为有很多老师、读书人士还是喜欢逛书店的体验。不仅书友们不愿接受这种转变，李富芳自己一时之间也没能想通要往哪里去。将实体店转让后的一年，网上复兴书店也一直处于简单存续状态，基本不没有上新书。

在这期间，李富芳思考了很多条未来可能的道路，也曾想过放弃图书经营，但休整了一段时间后，还是决定坚持在这个行业做下去。她说：“毕竟图书支撑我们走了人生中的很长一段路，如果坚持下去，相信肯定还是可以做好的。”于是，她又开始了拿货、上书、售书的生活，独自一个人将网上书店经营到现在。

现状：得利复兴，不改初心

目前南京实体书店的主要问题是房屋租金太贵，70平的房屋一年下来，仅仅租金就要十几万。再加上人力成本、水电费等成本，坚持经营是比较困难的。李富芳说，关闭实体店后，书店在房屋租金、人力成本等方面的支出上缩减了1/3。

工作室

现在李富芳工作室的仓库里堆满了书，她将书分为两类，对应着不同的线上渠道。针对孔网的购书群体，她主推文学、历史类书籍，以“优质低价”为特色。为了方便书友选书，她还打算将网上书目全部改为实图呈现的形式，同时也会给这么多年光顾生意的老书友们一些优惠政策，让他们买得开心。除此之外，她还在另外一个C2C平台卖一些“小说、家庭生活、励志”类书籍。聊到这儿，她说，最近从其他电商平台转移到孔网来购书的人增多了。我问她是怎么得出这个结论的，她笑着说，和书友的言语沟通中便能察觉出来。孔网的购书人群，沟通时会关注更多书籍的版次、品相等信息；有一些刚刚转移过来的购书朋友，沟通语言还未能转变过来，一聊便知道了。

书库实景

聊到“女性创业是否在行业竞争中感到不利”的问题时，她说：“作为70年代的女性，收书、盘货，力气活都能干，在工作上，没觉得和男性有什么差别。而且在图书行业，接触的人素质都比较高，因此这些年并没有感觉作为女性在这个行业的不利。”目前网上书店的主要负责人还是她自己，但由于业务繁忙，她一个人也有些忙不过来，所以工作室里还有一名员工做客服、包装等方面的工作。

谈到这些年的经营感悟，她坚定地说：“经历二十年风雨，卖书的形式虽然发生了变化，但是我们卖书的本质和信念却一直没有变过。从摆地摊卖书到创办南京复兴书店，经历各种考验，我和书有了一种割舍不了的情缘，始终不愿放弃初衷！未来希望通过孔夫子旧书网这个平台能结交更多的爱书朋友，分享书中的乐趣！给喜欢读书的书友们提供更便捷的网购服务。”

“只要让我们获得一点利润，我们就会让它复兴起来。”希望复兴书店如他们最初的誓言一般，不灭火焰，一直兴旺下去。

注：本文根据店主提供的文字及语音资料整理而成，文中照片均由店主本人提供。