外贸业务成交七步法详细步骤（干货95成交率外贸跟单揭秘）

外贸业务成交七步法详细步骤（干货95成交率外贸跟单揭秘）首先，做好客户的资料收集工作，然后对收集的客户进行分析整理。分析客户是指分析客户的采购产品，交易次数，交易重量，采购行为，采购记录，客户合作过的供应商明细和竞争对手分析。那么分析客户的这些信息从哪里可以获得呢？在富通天下云平台，业务员只需要进入：全球买家—商业数据 板块，通过搜索产品关键词、客户公司名、域名等方式，即可在1亿多的商家信息里快速找出目标客户，并得到公司名称、地址、电话、邮箱、网站、员工列表、历年海关数据和竞争对手公司的信息。

订单的成交95%是通过外贸业务员努力跟进订单从而促成。

有些业务员不重视跟单、有些业务员害怕跟单、更有的业务员太过于殷勤，把跟单演变成了对客户的骚扰，这些做法不仅对订单的促成没有丝毫助益，严重的甚至会丢掉客户和已经拿到手的订单。

所以外贸跟单技巧往往能够决定一个订单能否成交。

一、分析客户

首先，做好客户的资料收集工作，然后对收集的客户进行分析整理。分析客户是指分析客户的采购产品，交易次数，交易重量，采购行为，采购记录，客户合作过的供应商明细和竞争对手分析。

那么分析客户的这些信息从哪里可以获得呢？

在富通天下云平台，业务员只需要进入：全球买家—商业数据 板块，通过搜索产品关键词、客户公司名、域名等方式，即可在1亿多的商家信息里快速找出目标客户，并得到公司名称、地址、电话、邮箱、网站、员工列表、历年海关数据和竞争对手公司的信息。

二、客户跟踪

客户聊天的方式有多种，包括电话，邮件和其他一些社交平台。结合你上面挖掘的信息跟进客户，注意与客户聊天的频率，不能过于频繁，否则会被客户定义为骚扰行为，从而失去客户。

在富通天下云平台，业务员只需要进入：外贸管理—客户 板块，就能批量管理所有客户，现将客户按重要性分为：潜在客户、普通客户以及重要客户，不同类型的客户设置不同的跟进周期。

例如重要客户可以设置3天的跟进周期，普通客户可设置7天的跟进周期，云平台会根据设置的跟进周期及时提醒业务员定期跟进客户，同时还能将聊天记录和跟进情况记录归档。

三、价格策略

在和客户洽谈之处，业务员要清楚了解客户需要的产品规格型号、技术指标、数量、交货期日、付款方式、发货地点等信息，了解这些才能为后续的报价定价做好准备。

报价一定要留余地，不能直接报给客户最低价，但在能接受的范围内，适当的降一点，诱惑客户下单，如果客户真的想买，又或者他正在对比还没有决定下来的时候或许你就成功了。

或者也可以通过涨价的策略刺激客户购买便宜的价格。其实也不是真的涨价，只是告诉迟迟不肯下单的客户，说由于汇率上升原材料也会涨价，近期产品的价格将会有所调整。如果客户能够提前下订单，价格将会是不变的，通过这样的说法来探探客户的口风。

无论是怎样的价格策略，前提是一定要让客户对产品的质量放心，不然客户会认为是降低了产品质量来降低价格的。所以我们的前提是在保证最好的质量的前提下给予客户最优惠的报价。

四、帮客户做决定

针对正在犹豫不决的客户，业务员更应该学会如何帮客户做决定。当客户答应考虑公司产品并接受报价时，业务员一定不能被动等待，也不能询问客户：考虑好了吗？什么时候签约？

业务员可以直接致电客户：“TOM，您所要的产品我已经按照你要求的数量准备好了，会及时给您发出，希望您今天能办好货款……”请注意在给客户报数量时，一定要就高不就低，比如客户报出的需求数量是800到1000件货品，业务员在跟单中一定要报1000。最后可能的结果是，客户反馈只要800件。但此时业务员的订单跟单已经成功了。

最后，想要成为一名成功的外贸跟单员，必须了解自己的产品，千万不要以为客户什么都知道，作为业务跟单员，给客户耐心讲解产品也是工作内容之一!跟单员还要有不断学习的精神，时刻关注行规动态，学会使用外贸营销工具，平时多积累外贸跟单工作中的经验，为长期从事外贸工作打下夯实的基础。