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如何和客户沟通与营销(客户的观念不正确时)

如何和客户沟通与营销(客户的观念不正确时)假如对方听到你这样说,对方肯定会找你理论的,或者是自己产生思考的,这种方法的特点是,顺着他的观点来,引导得出一个结论来,让他自己都没办法接受这样的观点,这样做的好处是,没有把他推向你的对立面。“对的,你说得没错,保险是不需要的,就连交强险都没有必要买,买了,一年内没出险,这钱不是白花了嘛,就算出险了,要花100万,200万,拿出来就是喽。反正你遵章守纪,不会出问题的,概率很小的嘛。”我跟朋友打了一个比方,在我们正常人的认知里面,人有两条腿是正常的,对吧,但是如果你跑入了一个部落里,这个部落里的人都是三条腿的,如果你上去跟他们说,“你们不正常,应该是两条腿才对”,你说,会不会被这些人揍一顿,是不是颠覆了他们的认知?比如说保险,有的人就是抗保分子,观念根深蒂固,在他们的观念里,就是觉得保险是骗人的,你去跟他辩解,说保险没有骗人,每个人,每个家庭都应当配置的,你去跟他这样解释,有用吗?那对这样的

营销技巧:客户的观念不正确时,不要去纠正他

很多做销售的都很苦恼,明明客户的观念有问题,自己说得完全正确,可客户就是不愿意接受,还是坚持自己的观点是对的,这个时候,做销售很是郁闷,扭转不了客户的观念,怎么能打动到他,怎么能实现成交的目标呢。

我有一个做销售的朋友就是遇到了这样的一个问题,他来向我请教,问面对这样的客户,该怎样去纠正他,说服他。我笑着对他说,“你为什么会这样想,为什么要把自己当成是法官,当成是老师,他的观念,他的认知有问题,你为什么要去分个对错,为什么要去纠正他?”

听到我这样说,朋友很是不解。

如何和客户沟通与营销(客户的观念不正确时)(1)

我跟朋友打了一个比方,在我们正常人的认知里面,人有两条腿是正常的,对吧,但是如果你跑入了一个部落里,这个部落里的人都是三条腿的,如果你上去跟他们说,“你们不正常,应该是两条腿才对”,你说,会不会被这些人揍一顿,是不是颠覆了他们的认知?

比如说保险,有的人就是抗保分子,观念根深蒂固,在他们的观念里,就是觉得保险是骗人的,你去跟他辩解,说保险没有骗人,每个人,每个家庭都应当配置的,你去跟他这样解释,有用吗?

那对这样的人,就不理不睬吗,当然不是,对待他们应当用“以毒攻毒”的方法来对待。你可以这样跟他们说,“对的,你说得没错,保险就是骗人的,人不一定会生病啦,让我每年交几千块不是白交了嘛,如果万一真的生病了,该花多少,50万,100万,拿出来就是,如果没生病,这些钱不都省下来了嘛,对吧。”

如何和客户沟通与营销(客户的观念不正确时)(2)

“对的,你说得没错,保险是不需要的,就连交强险都没有必要买,买了,一年内没出险,这钱不是白花了嘛,就算出险了,要花100万,200万,拿出来就是喽。反正你遵章守纪,不会出问题的,概率很小的嘛。”

假如对方听到你这样说,对方肯定会找你理论的,或者是自己产生思考的,这种方法的特点是,顺着他的观点来,引导得出一个结论来,让他自己都没办法接受这样的观点,这样做的好处是,没有把他推向你的对立面。

如何和客户沟通与营销(客户的观念不正确时)(3)

所以说,客户的观念错了,没有必要去纠正他,你要做的是,先认同,再赞美,然后通过设计问句,得出一个他自己都不认同的结论来。

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