外贸客户管理的方法(怎样有效管理一个外贸团队)
外贸客户管理的方法(怎样有效管理一个外贸团队)但是年度目标是如何设定的呢? 如何分解?当大多数管理者设定绩效目标时,他们依靠直觉、情感和拍脑袋。 对于较好的,将根据去年的表现给出预期的增长点。因为我知道:如果一个员工失业了,就换工作; 老板要是失业了,真的是破产了! 生产! 向上!管理=茶? 员工是“平躺”的赢家! 即使我筋疲力尽,员工也不会感谢我。一、打胜仗第一步:定好目标,远离破产!
外贸老板周某在后台留言:
公司做不下去了,身体累了,心更累了!
一堆坏账收不回来。 我去国外讨债。 我每天都感到害怕。 我缺钱。 我使用信用卡并借钱支付工资。 我一天不敢拖欠员工。 这里的产品质量被投诉,公司损失惨重。 换电脑,不换就抱怨,逃避工作……
以前上班的时候,希望公司多给点钱; 现在我创业当老板,我希望我的员工0工资。
因为我知道:如果一个员工失业了,就换工作; 老板要是失业了,真的是破产了! 生产! 向上!
管理=茶? 员工是“平躺”的赢家! 即使我筋疲力尽,员工也不会感谢我。
一、打胜仗第一步:定好目标,远离破产!
当大多数管理者设定绩效目标时,他们依靠直觉、情感和拍脑袋。 对于较好的,将根据去年的表现给出预期的增长点。
但是年度目标是如何设定的呢? 如何分解?
缺乏科学方法。
比如一个员工想买一台新电脑,一台笔记本电脑是5000元,10台是50000元。 这种固定资产投资对于中小企业来说是相当大的。
许多老板在设定月度目标时根本不计算办公室折旧。 到月底是亏本,销售额没有弥补这笔支出。 怎么做?
17年外贸老手,阿里巴巴金牌讲师“院长”倪晓江曾说过:
不会“算计”的外贸老板不是好老板
首先,在设定目标之前,先反省“为什么之前的目标无法实现?”,通过内在和外在的原因,找到病根,然后进入重点!
调出过去三年的销售数据,看看销售增长趋势是“增加”、“减少”还是“减少”。
如果销售额呈“增减”趋势,请按以下公式计算——
同理,「增增」和「减减」,也有对应的计算公式。这里暂不展开。
下一步,按照 每个月/每个客户/每个产品/每个业务员 拆解目标,拆得科学合理,拆得业务员们心服口服。
另外,目标落地执行,从流量到交易的连接点,便是PI,它是离订单成交最近的因素。那如何根据销售额,倒推PI的数量?
二、打胜仗的第二步:落地执行,告别混乱
设好目标的下一步就是执行。
只是熬夜社交,和人员四处游荡,老板总不能监督员工。 有时出差回来,很多事情迎面而来,员工排队问:“这个怎么办?接下来怎么办?”
不禁怒火中烧,觉得部下无能,目中无人……
我经常遇到这样的场景:18:00,员工准时下班,但他还在加班。
是经理想不通他的线索,没有安排工作,“筋疲力尽”。
Standard Operation Procedure,标准操作程序,简称SOP。 它已广泛应用于工作场所。
很多外贸经理制定了各个部门、各个岗位的“标准化工作流程”后,突然发现:
员工意识到了! 他们好像已经写了一套程序,做什么,怎么做,都写得很清楚。
销售、运营、财务和人员终于可以扭亏为盈。