洛阳武屯社区志愿服务队（定制个性洛阳已成立各类社区志愿服务队730支）

洛阳武屯社区志愿服务队（定制个性洛阳已成立各类社区志愿服务队730支）今年，同乐寨社区成立“大漂亮”志愿服务队，对辖区的高龄、独居、孤寡老人提供上门助老服务。 “我们成立这支服务队，就是因为社区居民有养老需要。”同乐寨社区相关负责人介绍，该社区有居民4990人，其中50岁以上的超过500人，在此前社区对居民“心愿清单”的摸排走访中，养老助老需求排在“心愿清单”的首位，“像这样根据居民需求定制的志愿服务队，在我们社区还有不少。”日前，随着一阵敲门声，涧西区同乐寨社区居民、84岁的赵爱荣家中热闹了起来。同乐寨社区“大漂亮”志愿服务队队长毛霞带领4名队员走了进来，扫地、拖地、擦灰、整理……大家一进来就分工明确，各自行动了起来。古城街道相关负责人介绍，在“夕阳红”心理咨询志愿服务队成立的同一时间段内，街道及所辖社区还成立有舞蹈、非洲鼓、文明理论宣讲等多支主题志愿服务队，“这两年能够越来越明显地感觉到，基层志愿服务队的数量增长越来越快。”记者从市文明办了解到，近年来，

今年以来，洛阳持续将充满着“人情味”“烟火气”的社区作为城市文明创建的“主战场”，同时积极组建社区志愿服务队伍，开展志愿服务活动，积极营造文明城市共建共治共享的浓厚氛围。截至目前，我市成立社区志愿服务队伍730支，今年以来开展志愿服务活动7200场。

洛阳社区志愿服务队伍的类型趋势有何特点？相比从前，哪些社区志愿服务成“新宠”？基层志愿服务如何开展，才能更好为居民幸福助力？答案还要去社区里找。

数量、质量双升级，我市成立各类社区志愿服务队伍730支

“咱俩是同龄人，你的感受我能理解，不过还是建议你平时要和孩子们多沟通，都是一家人，换位思考嘛。”近日一个上午，在洛龙区古城街道社会心理服务站内，66岁的志愿者薄振宇正通过一根长长的电话线，以“拉家常”的形式，为来电居民做心理疏导。 薄振宇是古城街道“夕阳红”心理咨询志愿服务队的成员，这支特殊的服务队伍由辖区多名“50后”居民组成，主要为辖区有需要的老年居民提供“主动型服务”。

古城街道相关负责人介绍，在“夕阳红”心理咨询志愿服务队成立的同一时间段内，街道及所辖社区还成立有舞蹈、非洲鼓、文明理论宣讲等多支主题志愿服务队，“这两年能够越来越明显地感觉到，基层志愿服务队的数量增长越来越快。”

记者从市文明办了解到，近年来，我市着力抓好社区志愿组织、自治组织、自乐组织等的建设，推广运用“需求清单”“资源清单”“服务清单”，成立邻里互助、文化文艺等社区志愿服务队伍730支，开展志愿服务活动7200场。 “立足社区新时代文明实践站和社区能人资源库平台，我们能够看到，社区孵化志愿服务队伍的速度、数量和质量都在持续提升。”市文明办相关负责人表示。

社区志愿服务队伍的定制化、个性化趋势更强

日前，随着一阵敲门声，涧西区同乐寨社区居民、84岁的赵爱荣家中热闹了起来。同乐寨社区“大漂亮”志愿服务队队长毛霞带领4名队员走了进来，扫地、拖地、擦灰、整理……大家一进来就分工明确，各自行动了起来。

今年，同乐寨社区成立“大漂亮”志愿服务队，对辖区的高龄、独居、孤寡老人提供上门助老服务。 “我们成立这支服务队，就是因为社区居民有养老需要。”同乐寨社区相关负责人介绍，该社区有居民4990人，其中50岁以上的超过500人，在此前社区对居民“心愿清单”的摸排走访中，养老助老需求排在“心愿清单”的首位，“像这样根据居民需求定制的志愿服务队，在我们社区还有不少。”

同乐寨社区“大漂亮”志愿服务队是我市“定制化”志愿服务队的一个缩影。

在西工区洛阳桥社区，居民们立足凯旋东路街道党建主题公园成立绿植养护志愿服务队；在洛龙区龙富社区，为满足创建文明社区需要，青少年文明创建志愿服务队应运而生；在瀍河区旭升社区，非遗文化志愿服务队以“居民点单-社区送单”的形式，为更多居民提供“文化大餐”……
市文明办相关负责人介绍，从成立初衷来看，今年以来，我市越来越多的社区志愿服务队伍以居民“心愿清单”为导向设定，分类式主题志愿服务更加明显，定制化、个性化趋势更强，心理咨询、图书阅读、非遗文化等成居民“新宠”。

建立动态反馈机制，让志愿服务真正方便于民

如何看待社区志愿服务队伍的悄然变化？基层志愿服务如何开展，才能更好为居民幸福助力？ 对此，洛阳师范学院社会学者安锋表示，我市社区志愿服务队伍的定制化、个性化趋势的增强是城市文明程度提升的表现，也显示出我市文明社区创建的阶段性成果。相比以往固定模式的志愿服务，由居民“心愿清单”而设立的志愿服务队伍，更能满足居民的实际需要，是一种服务品质上的升级，提高了服务的精准性，势必会让服务更贴心、更暖心。

安锋认为，人们常规印象中的志愿者都是青年人，而从我市目前的社区志愿服务队年龄层来看，队伍中有青少年、青年、老年人，可以说已基本实现了年龄段的全覆盖，不同年龄段的志愿者都具备该年龄段特有的优势，也更容易和居民中的同龄人产生共鸣，利于各类工作的开展。更为重要的是，随着志愿服务的深入开展，辐射受众的增多，也相应会有更多的居民成为潜在的志愿者，以此形成良性循环。要想基层志愿服务更好、更持久地有效开展，建立动态反馈机制是关键，因为居民的需求是在不断变化发展的，志愿服务队应及时接收居民的最新需求，持续升级完善服务。

（洛报融媒记者 王若馨 文/图）