绩效的目的和意义（绩效管理流程）
绩效的目的和意义（绩效管理流程）5、经理们提供何种帮助；4、员工需要的支持和帮助；1、员工的主要任务是什么？2、如何衡量员工的工作？3、完成工作的时间期限；
绩效管理流程
一、绩效计划
定义：工作目标和标准的契约
思考内容：
1、员工的主要任务是什么？
2、如何衡量员工的工作？
3、完成工作的时间期限；
4、员工需要的支持和帮助；
5、经理们提供何种帮助；
6、其他问题：技能、知识、培训等。
绩效沟通内容：
管理者：
组织的整体目标是怎样的？
为了完成这样的目标，对被考核者的期望是什么？
被考核者的工作应该达到什么样的标准？期限如何？
被考核者：
自己对工作目标和如何完成工作的认识；
自己对工作的疑惑和不解之处；
自己对工作的计划和打算；
在完成工作中可能遇到的问题和需要的支持。
制定方式
常规、量化的指标用KPi
非常规、不能量化：KO
二、绩效辅导
方法：培训、沟通、激励、指导
三、绩效考核
内容：
德、勤 ：工作态度
能：工作能力-专业知识、技能技术技巧、工作经验
绩：工作业绩-数量、质量、效率量化标准居多
避免误差的方法
加强对考核者的培训
提高考核者避免误差的意识
使考核者正确认识考核目的
让考核者学会收集资料
端正考核者的工作态度
主要方法
比较类比法
1、简单排序法
2、间接排序法
3、配对比较法
4、强制分布法卓越10%、优秀20%、活力60%、后进10%
5、等级评价法 s 95-100a 85-94b 75-8c50-74
6、量表评定法
选定考核纬度并赋予权重
确定考核量表的尺度
界定量表等级
特征类方法
图表尺度法
混合标准尺度法
行为类方法
关键事件法
行为观察量法
行为锚定等级评价法
评价中心法
结果类方法
目标管理法
工作标准计分法
生产衡量与评价系统法
综合类方法
1、关键绩效指标法
2、平衡计分卡法
四、绩效反馈
方法
正式绩效面谈
非正式绩效面谈
日常绩效管理系统
正规管理手段
五、绩效改进
树立预防观点
讨论问题、缺点所在
提出解决方案
制定改善计划
落实改善计划
六、绩效结果应用
