为什么莫名其妙扣了工本费（支付途径未搞清）

为什么莫名其妙扣了工本费（支付途径未搞清）山西新闻网实习记者 冯耿姝 王泽在王先生的要求下，银行大堂经理查询了王先生近几月的流水账单，账单显示，在2月26日至10月10日期间，王先生的这张农行卡在网上确实有过多笔交易，但都是通过其它支付平台交易的，并没有用到银行指定的支付途径。大堂经理和王先生一起查询交易记录最终，鉴于王先生在网上有过交易，且交易次数也达标，只是支付途径不相符，该行大堂经理为他申请退还了扣除的34元工本费，并建议王先生在以后办理银行业务时，务必问清业务的各项内容，以免给自己带来不必要的麻烦。

近日，一位王姓先生致电本网，称自己名下的一张中国农业银行储蓄卡，在10月10日被莫名扣除了34元，让他有些摸不着头脑。为了探清原因，他先后多次去位于太原市晋祠路一段9号的中国农业银行询问原由，得到的答复均是“扣除的费用是半年前业务员推荐办理的网上银行‘K宝’的工本费。”对此，王先生有了疑问：这是一笔怎样的费用？又为什么半年前的业务现在才扣除相关费用？

王先生所提及的“k宝”是一种在线支付与转账等操作的安全工具，它可以极大提高网络操作的安全性。王先生告诉记者，半年前，他在办理该业务时，银行柜员只告诉他“K宝”是免费的，并未提及产生其他费用的问题。而现在，自己的钱却无故被扣除。

28日下午，记者随同王先生来到他当时办理业务的银行。根据王先生的投诉，该行大堂经理调出了王先生办理此业务的资料，资料显示：王先生于今年2月26日办理了“K宝”业务。而银行也确实在10月份扣除了“K宝”的工本费34元。至于为何扣除，大堂经理解释：“‘K宝’是免费的，只要3个月内通过农业银行网上银行完成4笔交易即可。但考虑到有些顾客在规定期限内可能完不成4笔交易，所以3个月期限过了之后，系统会自动延期一定的时间。王先生这种状况是因为延期之后还是没有完成规定的4笔交易，所以，扣除的34元是‘K宝’的工本费。”

对此解释，王先生觉得不甚满意。他认为，如果在限期内有交易要求或是收取费用，那应该在办理的时候就和他说明，而且自从办理了“K宝”，自己也在网上进行过多次交易。“一方面，如果当时银行业务员解释清楚业务内容，我或许就不会去办理了。另一方面，我在网上的交易绝对不止4笔，银行流水帐单都有显示。就算有条件，我也满足了，银行无论从哪方面说，都不应该扣取这34元的费用。”王先生说。

在王先生的要求下，银行大堂经理查询了王先生近几月的流水账单，账单显示，在2月26日至10月10日期间，王先生的这张农行卡在网上确实有过多笔交易，但都是通过其它支付平台交易的，并没有用到银行指定的支付途径。

大堂经理和王先生一起查询交易记录

最终，鉴于王先生在网上有过交易，且交易次数也达标，只是支付途径不相符，该行大堂经理为他申请退还了扣除的34元工本费，并建议王先生在以后办理银行业务时，务必问清业务的各项内容，以免给自己带来不必要的麻烦。

山西新闻网实习记者 冯耿姝 王泽