恶意售后退款（厂商遭恶意退货）

恶意售后退款（厂商遭恶意退货）综合上述观点，Steam的退款政策已经成了一柄双刃剑。在维护玩家权益的同时，也要避免恶意退款对游戏厂商游戏是独立游戏厂商的负面影响。所以或许修正一下该政策会比较好，售价2美元左右的游戏可以把退款游玩时间从2小时降低为20分钟。售价30美元的游戏时间超过1小时后就无法“无条件退款”。而对于59.99美元的3A大作，可以维持原有的2小时界定时间。不知道Steam最终会如何处理。

Steam作为Valve公司的游戏平台，一直以来在努力给玩家提供便利。从2014年初推行的“预购退款”政策到前几天公布的“无条件退款”政策都是用心良苦。然而，就是这个在6月初推行的“无条件退款”现在引发了一些厂商的不满。所谓“无条件退款”，指的是在购买游戏两周内，游戏时长在两小时之内的游戏，设计游戏，软件，预购的游戏以及游戏的DLC。不论你是觉得这些内容质量差还是其他原因，只要你的Steam没有被反作弊系统盯上，你就可以申请退款。目前支持的退款方式是PayPal、Visa、万事达卡、美国运通卡、JCB。

此举一出，广大玩家出现一片叫好声，很多媒体赞扬Valve是真正的良心公司。但是真的如此吗?人性有时候总是龌蹉的，时至今日，有两家游戏公司Qwiboo和Puppygames开始抱怨了。因为他们不是制作3A游戏的大型厂商，而是主攻独立游戏的公司。他们的游戏有着游戏时长短，售价低的特性。毕竟3A游戏你玩个2小时也玩不出来个什么，但是对于独立游戏就不然了。

为此，这两家厂商制作了一个表格，在其中我们能明显看到Steam的“无条件退款”政策出炉之后，他们销量急速降低。因为他们遭遇了他们认为是“恶意退款”的行为。有玩家会喷：“是他们的游戏本来就不怎么样吧。”这点见仁见智，不过Qwiboo的下面的图表是其售价为1.99美元的作品—《超越重力》。该游戏登陆Steam以来已有近9个月之久，收到了绝大多数的好评。但根据Qwiboo推特显示，在退款政策出炉后的3天内，他们18份售出游戏中有13份遭遇了玩家退款，退款比率达72%。

与此同时，Qwiboo表示支持Steam的退款政策，但这个游玩2小时内就能退款的政策似乎被很多玩家滥用了。因为3A大作很多时长都在10~20小时以上，所以受到该政策影响有限。但这对独立游戏却不公平。无独有偶，PuppyGames也遇到了同样的窘境，他们也带来的自家在Steam的销量图表。我们能明显看到自退款政策实行以后，销量明显的降低。

综合上述观点，Steam的退款政策已经成了一柄双刃剑。在维护玩家权益的同时，也要避免恶意退款对游戏厂商游戏是独立游戏厂商的负面影响。所以或许修正一下该政策会比较好，售价2美元左右的游戏可以把退款游玩时间从2小时降低为20分钟。售价30美元的游戏时间超过1小时后就无法“无条件退款”。而对于59.99美元的3A大作，可以维持原有的2小时界定时间。不知道Steam最终会如何处理。