大连河野精机什么样（牧野精机施海燕）

大连河野精机什么样（牧野精机施海燕）1937 年，TsunezoMakino 先生创办牧野机床公司（见备注）。1953 年，第一台牧野万能工具磨床 C-40 诞生；1965 年，牧野铣床服务株式会社公司成立；1982 年，牧野精机成功研发出世界首台 10 轴控制 CNC 刀具磨床；01谈选择：她是牧野精机最早来中国市场服务的中国人最后当她干哑着嗓子、无比自信地告诉大家，“日本公司（牧野精机）磨刀机最厉害的销售已经被我超过啦！”就这一刻，我下定决心想要采访她。当我跟她表达我的诉求时，她表示拒绝，她说她的一言一行代表着牧野精机公司的形象。最后，几经邀约，并征得公司许可，她终于接受了本刊采访。由于受疫情影响，我们的采访方式改为微信沟通，虽然没有碰面，但这不影响她的精彩。

日本牧野精机工厂

2019年9月25日，一年一度的昆山牧野科技展召开，来自全国各地的行业嘉宾聚坐一堂，牧野精机的清水社长用日文做开场白，而一旁可爱优雅的女主持不时地在中日文之间切换，为清水社长的发言作诠释和补充。

这是一个略带羞涩、笑起来眉眼弯弯好像一道月亮的年轻女子。如果不作介绍，她给人的第一印象可能是，一位笑容灿烂的女孩，亲切有礼，活力朝气，除此之外，你可能很难将她跟叱咤职场的“女强人”联系起来——迄今为止，经她手卖出的机床快300台了！

随后，这个女主持又以牧野销售的身份出现在牧野磨刀机产品专场介绍会上，为大家讲解牧野各系列磨床产品，她神采飞扬、口若悬河地讲了近一个小时，面对产品，她如数家珍，熟知每一个零件每一种性能，身为观众的我，深深地感受到，台上的这个人由衷地热爱着这些被她称为“宝贝”的机器。

最后当她干哑着嗓子、无比自信地告诉大家，“日本公司（牧野精机）磨刀机最厉害的销售已经被我超过啦！”

就这一刻，我下定决心想要采访她。

当我跟她表达我的诉求时，她表示拒绝，她说她的一言一行代表着牧野精机公司的形象。最后，几经邀约，并征得公司许可，她终于接受了本刊采访。由于受疫情影响，我们的采访方式改为微信沟通，虽然没有碰面，但这不影响她的精彩。

01谈选择：她是牧野精机最早来中国市场服务的中国人

1937 年，TsunezoMakino 先生创办牧野机床公司（见备注）。
1953 年，第一台牧野万能工具磨床 C-40 诞生；
1965 年，牧野铣床服务株式会社公司成立；
1982 年，牧野精机成功研发出世界首台 10 轴控制 CNC 刀具磨床；

上个世纪整个九十年代，牧野精机的产品以贸易的形式进入中国市场，陆续售出超过 100 台工具磨；

2000 年后，为了改变“被动”的市场地位，牧野精机有意识地通过服务的方式进入中国，初衷是服务好市场上已有的 100 多台设备，为进一步推广牧野产品打下基础；不过最初进入中国市场从事销售工作的是日本员工，由于中日文化的巨大差异，牧野人在中国大陆的销售工作开展起来并不轻松。

直至 2010 年，牧野精机看到中国高端市场的发展契机，精密制造业对于高端机器的需求得不到真正满足，他们于是迅速调整市场决策：招兵买马组建应用团队、销售团队、服务团队，各方齐头并进，全面开发中国高端市场。

此时的牧野精机才算真正与中国市场亲近起来……

来自中国海南的施海燕姑娘正是这支扩充队伍中的一员，青岛大学日语系毕业，日本山口大学研究生，毕业后，她顺利进入日本知名企业的牧野精机公司工作，是牧野精机最早派出服务中国市场的中国人。

自嘲总是“坐不住”的施海燕目标很明确：“我是中国人嘛，很想要在中国、日本之间自由往返。”

选择进入牧野，是考虑在日本本部工作可以学习，积累专业知识；在国内就可以集中精力调研市场跑客户；一年一半时间在日本一半时间在中国，中间挤出的时间用来陪伴家人；这样的分配刚好符合她的需求和天性。

02 谈销售：没有客户会为难一个足够真诚和专业的业务员

刚加入公司的新员工，都要被安排在工厂一线学习 3—6 个月的时间，当牧野精机排兵布阵重新规划中国市场时，她主动要求服务前线开拓市场。

牧野机床的品质有口皆碑，20 世纪六七十年代出厂的万能工具磨床 C-40 至今仍活跃在中国不少地区的市场一线，其稳定性可见一斑。问题是，产品好价格也不便宜，中国客户思维惯性是先谈价格，再谈技术，不菲的产品价格常常让他们望而却步。

此外，磨床并非刀具，不是易耗品。一台磨床的销售周期一般都很长。市场推进太难了！问及这个过程有多艰难时，施海燕微笑着回答，“我对自家产品有信心；我很专一，我的眼里只有牧野精机；我积极向上。”

中国客户团在日本牧野精机

施海燕的乐观积极使得她在处处碰壁时仍能保持良好心态。

她跑业务的方式跟所有人一样，“扫街”模式一家一家拜访，这个过程，很考验人的意志力和承受力：客户避而不见或当面拒绝，这是常有的事；“善良”一点儿的，会告诉她拒绝的理由：“我知道牧野磨刀机很好，做球刀不错，不过我不会买”。

总是被拒绝，会很难受吧？施海燕回答说，她更愿意把这理解为“播种”的过程，“我相信付出会有收获的，虽然慢了一点少了一些，但是最终总会收获的。”她的语气，是不容置疑的肯定，因为她深信，他们的产品很好。

一遍一遍地跑下来，施海燕明白了，多半的拒绝是因为客户对产品不了解、缺乏信任，或是短期内没有需求，而产品价格并非直接原因——有需求总会买的。

施海燕和牧野精机在展会

所以，与客户保持沟通很重要。新产品新规格出来，她第一个打电话给客户介绍；各大展会主动出击拜访；节假日不时的问候……普通的销售总是千篇一律，但施海燕能成为牧野精机的 NO.1，除了对产品发自内心的热爱，还有她的真诚执着和坚韧。她认为产品一定要为客户带来更大价值；当客户犹疑不决的时候，要从使用者的角度打消他的顾虑，比如“邀请客户去工厂实地考察，天花乱坠说一千句，比不上他们自己的感受来的重要。”

施海燕回忆，最长的时间，一个客户她跟了 2 年，“只要你足够真诚足够专业”，客户总会被打动的。

03 谈客户：最感动的事是陪伴客户一起成长

2011 年，施海燕的第一单来自上海途研（ 国内专业高精密非标刀具供应商，在高精密非标刀具领域很有竞争优势，是很多欧美日韩企业在非标刀具领域的国际供应商）。此后的七八年间，途研精密购进的近20 台刀具磨床全部来自牧野，且与牧野达成了长期战略合作！

途研（苏州）精密科技副总经理刘智取先生对牧野磨床的真实评价是：

“牧野磨床的最大特点是超精密、稳定，超精密机床通常对环境、对温度，尤其是温度方面要求很苛刻，但从使用经验看，牧野磨床对环境要求反而没那么高，其超精密特点适用范围更广；机床重复定位精度可以达到 ±1μ 的范围，如果温度环境可以满足，可以把这个机床精度、重复定位精度和定位精度很稳定地保持住。就拿球头刀来说，球部的轮廓精度很难控制，但是牧野机床可以把这个轮廓精度控制在 ±1μ，我们不仅能控制在这个精度，还能稳定在这个精度！”——资料参见牧野机床官方微信平台“牧野中国”

没有一种喜悦和自豪比得上客户对产品的高度肯定和赞许。想起自己做成的第一个客户发展得如此之好，施海燕至今仍心存感动，见证客户取得成就与并与他们共同成长，这是一件多美好的事！

这种倍受鼓舞的心情伴随着她开拓了一个又一个客户，记得最忙的一天，“打飞的在昆山、上海、天津当天往返 2 家客户，晚上又跑回昆山跟客户吃饭敲定了合同”。对此，她不亦乐乎，她对工作的定义是，“工作就是一场修行，让自己变得更好，更有意义。”

对于自己取得的漂亮成绩，她哈哈大笑：“这些不是我个人能力怎样，应该说是中国市场大，我们产品好！”

牧野精机工厂内部

与不同的客户打交道，从他们身上看到闪光点，比起这些鲜活的榜样，施海燕觉得自己的最大收获，是从整个人际交往中学习到的各种处理方式。这样的思维模式和长期练就的职业素养造就了我们现在看到的“燕子”，她的气场区别于“穿普拉达的女王”那般霸气外漏，亲切、柔和，不骄不躁，就算不与她交谈，也能感受到一股如沐春风般的舒适。

她有问必答，回答内容条理清晰，不挑问题也不选择回避，干脆利落；如果你再问她有关产品的问题，她似乎更容易被挑动兴奋的神经——

2019 被认为是形势严峻的一年，而 2020 这突发的疫情事件对整个牧野精机的市场布局有影响吗？为了配合刀具企业的客户需求，或者说升级他们的需求，牧野需要做什么？

“2019 年虽然形势严峻，但对牧野精机的影响不是很大。我们一直关注的是高精度刀具（模具，汽车，航天航空用刀具）行业，很多客户转型高端品牌化，这会给我们带来一些机会。

2020 年因为疫情影响，牧野更加关注提升产品竞争力，会加大投入自动化和高精度方面的研发。二是加强客户的服务支持，帮助客户稳定及提高生产效率。三是培养技术人员，进一步提升公司内部人员技术水平，同时也给客户提供更多的基础培训和提升培训，增加更多的牧野磨刀机粉丝。”（原话摘录，未作删减修饰）

04 谈文化：好的企业是与员工相互成就

日本人的细致严谨想必大家早有耳闻，日本企业如京瓷、松下、三菱、索尼等都有丰富深厚的文化底蕴，企业以人为本，多数日企采取的是“终身雇佣制”，他们希望与员工保持长久的雇佣关系并愿意为其提供各种培训和学习的机会；因为彼此的信任，员工对企业忠诚，敬业，相互成就。

谈起日企文化，施海燕介绍说，日本社会民众很少有人选择自主创业，人们不愿意也不喜欢冒险，他们知道，做好一份工作，精益求精，社会就能保障他和家人的生活。在牧野，时时处处都能感受到来自和上司、同事相互间配合的默契，亲切的团队氛围不仅让人有强烈的归宿感，还能保持高昂的战斗力。

团结一致磨刀机团队

很多上班族都有这样的感叹：人生最大的痛苦不是面对各种挑战，而是每天数着同样的节拍做着同样的事还得保持始终如一的热情。

施海燕在日本本部时的工作朝九晚五，作息规律，强度不大，但身边工作伙伴的认真负责仍能给她以警醒和思考：就算几十年重复同样的工作，他们也能从一而终地对待。比如，工厂的组装工程师，“每天不停重复做同样的事，仍能总结改善，几十年不变”。

施海燕和她的最佳搭档谢工

入行 9 年来，施海燕对磨床的热情丝毫不减，每天下班在工厂走一圈，对她来说，周围陈设的这些机器是宝贝，是闺女。她在心里期待着，它们能找到好主顾，发挥它们的最大价值。

在日本，只要不工作，闲不住的施海燕喜欢约三五伙伴登山，游泳，滑雪；偶尔暴走数十公里；兴之所至，一个人也会来一场说走就走的旅行；同多数女人一样，她爱美，喜欢研究时尚，但不追求奢侈品。

努力所获，她会奖励自己喝一杯啤酒，吃一顿海鲜大餐，看一场喜欢的音乐会。

大概是丰富多样的运动，锻炼了意志力，施海燕的抗压能力比一般人强。她从未因为工作的原因崩溃大哭，“兵来将挡水来土掩，工作就是解决一个一个难题，”她又在笑眯眯地说道。

05 谈家人：给孩子高质量的陪伴

工作上的处理，施海燕的目标是尽量不给自己留有任何遗憾。但谈到缺憾，或许，她对孩子是有亏欠的。女儿出生后的 8 个月，她就开启了忙碌的工作模式，日本、中国两地跑，见缝插针地跑回老家海南看宝贝妮妮。

如果留心施海燕的朋友圈，就会发现，每过一段时间，她都会留言：“休假，开启陪娃模式”。

无论我们承认不承认，中国社会对于女性的角色定位是苛刻的。身为一个小有成就的职业女性，所谓的“如何平衡事业和家庭”这种话题在她看来是伪命题，工作上取得的成绩，这种“得”必然会伴随某种“失去”——她失去了大段的时光和孩子亲密接触。

“家庭和事业是难以达到平衡的，但我会尽最大条件和能力去陪孩子，高质量地陪伴，我会跟她一起学习跳舞，一起训练演讲，每天视频聊天，让她觉得妈妈就在身边，让她了解妈妈的工作性质，给孩子做最好的榜样。 ”

这个总处于“忙碌模式”的“女汉子”会分享宝贝女儿的每一次生日，每一次比赛；每逢假期，会看一到假期，施海燕就成了最大的“孩子王”到她带着三四个小孩吃喝玩乐，在大家族的孩子群里，她是最受欢迎的“孩子王”。

“以前女儿小不懂，现在她总是很自豪地跟小朋友说，妈妈是做什么工作的，在她眼里，妈妈是最漂亮最厉害的哦！”谈到孩子，每个妈妈的嘴角总是不由自主地上翘，带着柔软和喜悦。施海燕也不例外，稀缺的相聚，让她格外珍惜和女儿在一起的每分每秒。

日本，海南，昆山，飞来飞去的日子，记不清一年有多少次了，施海燕成了名副其实的“燕子”。每次从海南飞走，她总会有些眷恋不舍，搂着女儿的双手不想松开。但是很快，这些情绪被更大的工作激情包围着——她又变成了“圣斗士”。

后记：

我和施海燕的话题偶有间断，内容跳跃，当我问她：“同类磨床相比，牧野精机的竞争优势在哪里？”

她似乎未作停顿，迅速地回复：“我们的产品优势：1. 做圆弧类刀具精度高，六轴五联动的机床结构类似圆规画圆方式，加工圆弧类刀具精度更高。2. 机床刚性好，恒温机床设计大批量生产更加稳定，光洁度好；另外就是产品线全，从前道工序断差磨到数控磨床到高精度检测设备，都有相应的机型。”（也许是担心我不够明白，她回复这段文字的同时，还发了张示意图帮助我理解）

我问她：“自认为自己是个女强人吗？”

“我没有自信也不是女强人，但我是女汉子，是机床行业的清流，”我没有看到她的表情，但我想，这个叫施海燕的“女汉子”一定又在哈哈大笑。

注：牧野机床（中国）有限公司于 2002 年 8 月在江苏省昆山成立。牧野机床（中国）有限公司为新加坡牧野机床亚洲私人有限公司全资拥有，牧野机床亚洲私人有限公司是日本牧野集团的一部分。日本牧野集团创始于 1937 年 5 月，是专业从事制造数控金属加工机床及提供在汽车、航空及模具加工行业柔性加工革新方案的知名企业。本文主人公施海燕女士服务于牧野精机，由于牧野机床产品众多，本文所指的牧野产品仅指牧野精机工具磨床。

撰写本文之前，小编做了多个调查，作为日本十大机床品牌之一的牧野机床，在中国使用企业里，口碑很好。我们会继续把值得推崇的品牌和值得学习的人记录下来分享给行业同仁。感谢本文主人公施海燕小姐的真诚耐心配合。