瓷肌产品的效果怎么样（打造体验营销新高度）

瓷肌产品的效果怎么样（打造体验营销新高度）三、沟通为纽带，精心开展人文化服务体验韩国瓷肌在终端推广上，一方面，在体验中心的设计，助销的打造和美导的培训、维护上实行全面的升级策略，不断打造更完美的形象和更专业的服务体验；另一方面，在促销活动上也展开更全面的体验推广，设计出创意十足、贴切产品卖点的营销体验活动。 一个产品在市场竞争力，除了产品本身定位的差异化之外，更重要的是顾客认同的某种独特价值，所以韩国瓷肌十分注重顾客数据库的管理。通过了解顾客不断改变的需求来创造新的价值。在数据库统筹的基础上，细分数据库里的固有购买者与潜在购买者，然后再进行信息分析辨别哪些因素才能支持顾客保持原状或改变购买行为，明确与他们进行沟通的最佳时机，从而把现有的顾客群体进行细分，更有针对性地满足顾客的需求，提供科学个性的服务体系。二、双线一体化，着力构建一站式体验韩国瓷肌在不断完善线上的渠道购买，售后服务的同时，还着力打造线下的屈臣氏专柜、美肤中心、祛痘中

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随着营销3.0概念的实践和升级，营销已经从产品和消费者需求为中心，转向以消费者的情感共鸣和体验为中心。韩国瓷肌面对不断变化的竞争态势，形成符合互联网时代特征的个性化的体验营销。

一、市场细分化，打造个性化服务体验

韩国瓷肌不断深入做好客户数据库管理，细分客户的不同诉求，提供个性化的服务，从单纯的产品服务转化为多元化的个性化体验服务，不断创造顾客满意价值。

一个产品在市场竞争力，除了产品本身定位的差异化之外，更重要的是顾客认同的某种独特价值，所以韩国瓷肌十分注重顾客数据库的管理。通过了解顾客不断改变的需求来创造新的价值。在数据库统筹的基础上，细分数据库里的固有购买者与潜在购买者，然后再进行信息分析辨别哪些因素才能支持顾客保持原状或改变购买行为，明确与他们进行沟通的最佳时机，从而把现有的顾客群体进行细分，更有针对性地满足顾客的需求，提供科学个性的服务体系。

二、双线一体化，着力构建一站式体验

韩国瓷肌在不断完善线上的渠道购买，售后服务的同时，还着力打造线下的屈臣氏专柜、美肤中心、祛痘中心等终端体验。科学而有效地构建多元化，全方位立体式的营销服务和营销体验系统，让顾客每一次消费都变成享受服务和体验的完美过程。

韩国瓷肌在终端推广上，一方面，在体验中心的设计，助销的打造和美导的培训、维护上实行全面的升级策略，不断打造更完美的形象和更专业的服务体验；另一方面，在促销活动上也展开更全面的体验推广，设计出创意十足、贴切产品卖点的营销体验活动。

三、沟通为纽带，精心开展人文化服务体验

韩国瓷肌始终秉承着“顾客至上”的服务终止。在线上的官网还是线下的终端体验专柜都安排了专业的美容顾问，从前期的试用、购买、的交流指导，到后期的全程的服务跟踪。根据不同的顾客的特点，对肌肤进行量身定做的美容护肤方案。在了解和沟通的过程中，搭建品牌与消费者之间的情感交流平台。让消费者更加了解韩国瓷肌的人文价值和服务内涵，让韩国瓷肌更加了解消费者的诉求和消费习惯，让消费者与品牌的接触变成一个持续的过程，从而建立一种“互相信赖”的情感纽带。

韩国瓷肌不只是简单的销售产品，而是为客户提供完整的肌肤问题解决方案。韩国瓷肌所要打造的是：真正属于消费者的品牌。