工商基本信息查询不出来（工商信息没变更）

工商基本信息查询不出来（工商信息没变更）沈女士：“现在的话，按照它的次数来说的话，我这个交了2000块钱还有九次，这个交了3800块钱还有2900多，这个中药的交了600块是半年卡，到今年的六月底就结束了，现在我来查的话，他告诉我啥都没有，跟他们是没关系的。”还有多位女士有着和杨女士相似的遭遇。沈女士也是这家店顾客，她说前几天查出来，自己还有四个项目没做完，现在一个都没有了。杨女士说，4月17号这次消费，店里的人没有向她要手工费，算是优惠，但当时也跟她说明，以后再来店里按摩，每个部位每次加收30块，杨女士觉得不合理，没有同意，但当时也没争辩出个结果。没过几天，杨女士发现自己充值的余额都没了。杨女士：“美发的余额有508，同时有1999的年卡，美容的余额是有(31)次，它把我的余额就直接清零了。”杨女士解释了一下，按照之前店里的规定，美发和美容的余额是供她本人使用，1999的年卡可以供家人使用。在的金菩缇健康管理微信公众号里，杨女

杭州的杨女士反映，她在一家美容美发店交了不少钱。现在这家店突然换了老板，她的余额被清零了。

这家店位于杭州广厦天都城，杨女士说，虽然里面是一家店，但名字写了两个，纯研造型和金菩缇健康养生会所，这里既可以美容美发，也可以做按摩类的身体调理。

她从2019年开始在这里消费，这家店有个微信公众号，名叫金菩缇健康管理，杨女士每次消费后，可以在公众号上看到自己的消费记录。四月中旬，这家店突然关门了。

杨女士：“应该是四月十几号，他们店就关门了，那当时大家就很恐慌，就有很多余额在里面，后面4月17号的时候它又重新开了，当时老板是承诺，有人来接手，新的团队已经进来了，那我们又接着去做了，那我们做了之后，就是告诉我们要转卡，应该是一个部位要收三十元的手工费。”

杨女士说，4月17号这次消费，店里的人没有向她要手工费，算是优惠，但当时也跟她说明，以后再来店里按摩，每个部位每次加收30块，杨女士觉得不合理，没有同意，但当时也没争辩出个结果。没过几天，杨女士发现自己充值的余额都没了。

杨女士：“美发的余额有508，同时有1999的年卡，美容的余额是有(31)次，它把我的余额就直接清零了。”

杨女士解释了一下，按照之前店里的规定，美发和美容的余额是供她本人使用，1999的年卡可以供家人使用。在的金菩缇健康管理微信公众号里，杨女士已经没有余额，不过杨女士截图保存了前几天的记录，当时经络开背和美容养生的项目都还在。

还有多位女士有着和杨女士相似的遭遇。沈女士也是这家店顾客，她说前几天查出来，自己还有四个项目没做完，现在一个都没有了。

沈女士：“现在的话，按照它的次数来说的话，我这个交了2000块钱还有九次，这个交了3800块钱还有2900多，这个中药的交了600块是半年卡，到今年的六月底就结束了，现在我来查的话，他告诉我啥都没有，跟他们是没关系的。”

现场还有两位女士提到，也在这家店充了钱，但当初店里的工作人员没让她们关注公众号查看余额，每次去消费只是让她们签字确认。

宋女士：“美容的理发的年卡 （年卡多少钱）2000，现在我们去理发，他们就说年卡的不承认。”

金女士：“我充钱做了美容做了美发，美发的钱还在，但是美容，我之前来找他们对账的时候，有两项的记录都没有，那现在我来查的，之前我查过的记录我拍过照片的记录也没有了 。”

找到这家门店，杨女士认出来，坐在前台的就是店里美容部的负责人。

杭州市香榭路金菩缇健康养生会所 工作人员：“(为什么她们之前的金额，有的要清零，有的不能用了)没有说清零不能用，只要是电脑上能查得到的，都是可以用的，因为他们以前那个系统是比较乱的，只要入了系统的，有的都能查得到的，但是没入系统的是查不到的，具体再大一点的，我就不懂了，因为我也只是一个打工的 （联系一下老板可不可以）联系老板我又没有老板微信，我一个打工的 （你说的那个系统，我们可不可以看一下，能不能查出来谁有余额，余额多少）只要有的，都能查出来，我跟你讲啊，你要不还是等我们负责人来，这种大事情我管不了。”

杨女士说，这家店之前的负责人姓蔡，记者查询到这家店的工商注册名，叫杭州星桥街道金菩缇健康咨询服务部，近期没有经营者的变更信息。杨女士有蔡某的微信，打过去语音，对方没接。杨女士发去文字，表示记者希望沟通一下，对方没有回复。在临平市场监管所星桥街道工作站，执法人员表示，近期已经接到这家门店的多起投诉，市场监管正会同多部门进行调查。