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万达普惠官网（万达普惠专家在线）求安慰/求抱抱4APP使用问题3查询活动信息
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借款/还款遇问题
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APP使用问题
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求安慰/求抱抱
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01 排忧解难04-15 10:40 客户反馈
杭州王小姐3月份参与活动获得美团外卖代金券，兑换时提示“代金券绑定失败”
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04-15 10:41 客服指引客户提供兑换失败截图
04-15 11:00 响应处理
客服回复客户查核结果：外卖代金券需在美团外卖APP兑换，美团APP暂不支持兑换
04-15 12:00 兑换成功
客服回访客户：客户已兑换成功。
02 专业指导05-05 10:32 客户反馈
广州温先生5月5日在APP绑定浦发银行卡一直失败，提示“不支持该支付通道交易”，导致无法还款
05-05 10:34 响应处理
客服指引客户通过“云闪付”APP开通“银联在线支付功能”
05-05 11:00 绑定成功
客服后台查核：客户已顺利绑卡且还款成功
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