广州市老龄办民生实事工作情况（我为群众办实事南京市妇幼又推便民服务新举措）

广州市老龄办民生实事工作情况（我为群众办实事南京市妇幼又推便民服务新举措）根据疫情防控要求，在院需要做康复治疗的患者不能在门诊人工窗口缴费，为解决这一问题，医院开通了线上缴费功能。患者只需下载南京市妇幼保健院APP即可点击诊间缴费进行线上缴费。4.疫情期间线上缴费医院在一号楼2楼产科、儿科出院处提供出院结算等待人数查询服务。患者可通过扫描叫号单上的二维码，查询前面需等待结算的人数，让等待结算的患者及其家属可以合理的规划时间。3.退费窗口多点服务医院原有退费窗口在六楼，为方便低楼层患者进行门诊退费，医院在三楼新增退费窗口，实行多点退费服务，不同楼层的患者可选择最近的退费窗口进行退费。

新江苏·中国江苏网讯 （记者 孙骏 通讯员 王凝嫣）为深入践行“我为群众办实事”活动，使患者就医更加便捷，医院多部门联合开发多项便民服务，包括扫码查询住院费用、新增退费窗口等服务。便民服务自开展以来，均获得患者的好评。不少办理相关业务的患者表示，虽然只是服务环节上的小变化，但是却大大改善了就医体验。医院希望能通过开展便民服务，在疫情期间及日常生活中更好地服务患者，进一步提升患者满意度。

1.住院费用扫码即知

为方便在院患者费用清单查询，医院现提供微信扫码查询费用服务。各病区及住院、出院结算窗口都放置了用于费用查询的二维码，患者及其家属可以按天或按时间段查询在院期间的费用清单。

2.合理规划结算排队时间

医院在一号楼2楼产科、儿科出院处提供出院结算等待人数查询服务。患者可通过扫描叫号单上的二维码，查询前面需等待结算的人数，让等待结算的患者及其家属可以合理的规划时间。

3.退费窗口多点服务

医院原有退费窗口在六楼，为方便低楼层患者进行门诊退费，医院在三楼新增退费窗口，实行多点退费服务，不同楼层的患者可选择最近的退费窗口进行退费。

4.疫情期间线上缴费

根据疫情防控要求，在院需要做康复治疗的患者不能在门诊人工窗口缴费，为解决这一问题，医院开通了线上缴费功能。患者只需下载南京市妇幼保健院APP即可点击诊间缴费进行线上缴费。

此次推出的便民服务在患者中反响热烈，医院秉承以患者为中心的宗旨，不断推出便民服务，着力提升群众就医满意度、改善群众就医体验。