如何提升决策层效率（怎样才能达成高效沟通）
如何提升决策层效率（怎样才能达成高效沟通）女儿：“英语翻译题看不懂，很多语法和词汇在学校没学，数学有一道应用题和计算题不会做，几何内容也没学过。”妈妈：“你考试情况怎么样？”(O事实)于是，跟女儿充分沟通，准备让她去附近教育机构补课，进一步巩固学科知识，疏通教材中重点和难点，关键是除课本外的知识点延伸学习。之前从来没有跟女儿报过课外辅导班，她平时生活、学习按照固定的日程安排已是妥妥当当，她对这种占用、扰乱她可自由分配时间资源的事情从心底里抵触，觉得班上报了各种班的同学，也不见得能考出什么好成绩，还经常要抄她的作业。把女儿的情况跟教育机构的老师沟通后，老师先让她到机构做了两个小时英语、数学的现场测评，考完之后，看到女儿带着口罩红扑扑的小脸紧张感还没有褪去，为了消除孩子的习惯性防卫，我按照ORID模型来引导孩子是否愿意报读寒暑假课外辅导班。
001
女儿下学期马上要小升初，关键时期，做家长的不得不增加她的学习强度，加强她的学业监督，希望她能够稳妥地迈好人生中的第一大步。
女儿目前在班上考试成绩排名基本稳定保持在前三，但由于从课本上接受的知识面还是比较狭隘、片面，有一定的局限性。
对于孩子而言，在沿袭已久的传统教学形式下，从记忆中检索知识更多的是死记硬背，花大量的精力与时间只为在必考的题库中机械地、快速地重复练习，所学的概念没有在大脑中真正形成知识链，很快就容易遗忘，脱离课本后就应用性不强，这可能会成为女儿在择优选校问题上的硬伤。
于是，跟女儿充分沟通，准备让她去附近教育机构补课，进一步巩固学科知识，疏通教材中重点和难点，关键是除课本外的知识点延伸学习。
之前从来没有跟女儿报过课外辅导班，她平时生活、学习按照固定的日程安排已是妥妥当当，她对这种占用、扰乱她可自由分配时间资源的事情从心底里抵触，觉得班上报了各种班的同学，也不见得能考出什么好成绩，还经常要抄她的作业。
把女儿的情况跟教育机构的老师沟通后，老师先让她到机构做了两个小时英语、数学的现场测评，考完之后，看到女儿带着口罩红扑扑的小脸紧张感还没有褪去，为了消除孩子的习惯性防卫，我按照ORID模型来引导孩子是否愿意报读寒暑假课外辅导班。
妈妈：“你考试情况怎么样？”(O事实)
女儿：“英语翻译题看不懂，很多语法和词汇在学校没学，数学有一道应用题和计算题不会做，几何内容也没学过。”
妈妈：“你感觉这个测评怎么样?”（R：感受）
女儿：“我感觉还好，就是题目有点难，很多内容学校里面没有学过，但我是学霸，不怕考试。”
妈妈：“是不是感到有差距了，你觉得有没有收获？”（I：理解）
女儿：“是的，好多题都没有接触过，这次考试补了课的同学做这个测评明显成绩就会好一些。老师讲我们学校六2班昨天就有两个同学考上了创优班公费生，我们班还没有。”
妈妈：“那我给你报寒暑假补习班，是上午还是下午？上午8：00-12：00，你起得来吗？下午是13：30-18：00。”（D：行动）
女儿：“下午学习时间还多了半个小时耶，但是我早上起不来，那还是报下午吧，我每天自己去就好了。”
002
从女儿抵触课外辅导，带她经过测评后，感受到了自己学习效果的差距性，自愿采取行动在寒暑假期间参加辅导，这个过程我采取的ORID教练引导术，与孩子在沟通中建立共振，达成共识。
ORID，又称焦点讨论法（Focused Conversation Method）。通过一个框架结构，依成人的思维习惯，按照顺序提出四类问题，将于一人或众人的焦点集中在一个主题上，引发思考，表达感受，处理情绪，并最终做出决定的过程。
这四个层次分别是：
一、O（Objective）事实
描述事实，恢复全貌，对事件的数据、信息、事实进行明确的展示。
关注点：
可以用5W2H来描述与确认客观事实，从感官所获得的事件的事实和外在的现况，阐述事件本身，而不带任何的描述、演绎、延展。
使用句式：
你看到了什么？
你听到了什么？
哪些事情让你印象深刻？
二、R（Reflective）感受
有感而发，感同身受，事件背后带来的情绪、感受、形象及联想。
关注点：
描述主观事实，调动回忆与感受在O客观事实中的情绪与情感。
使用句式：
你感觉怎么样？
如果用表情图或是心情表达是什么？
你还想到什么其他场景？
三、I（Interpretive）理解
分析原因，反思迭代，结合个人过往经历，深入分析，研究与探讨。
关注点：
发现不同：自己有什么知道的、理解的、学习的变化调动回忆与感受在O客观事实中的情绪与情感。
使用句式：
你从中学到/收获了什么？
这一切对我们有何意义？
你有什么启发/顿悟？
四、D（Decisional）行动
实践验证，在做中学。为未来的目标做决定，并寻找更适宜的方法步骤决定，促使对方对未来下定决心。
关注点：
1、总结规律，做出决定。
2、下一步行动。
使用句式：
我们可以做些什么？
有什么不同的做法？
由于新的认知、理解和学习，我们可以有什么不同的想法？
如何开展行动最好？
003
ORID模型，不仅可以用于亲子沟通，还可以运用于很多领域，比如职场中的年终总结汇报、绩效面谈、方案评估、讨论工作标准等等，课堂提问学员引导、日常的写作也都可以应用。
【举个例子】
案例一：
公司一新上任的部门经理三个月就要到转正期，按照公司流程，你需要跟他做一次转正评估面谈。
以往的经验就是看看他的个人与部门的工作成绩，再让他谈谈自己部门管理的规划。这个没错，但总感觉不成体系。
按照ORID模型，你可以提问为主，有条理地引导对方表达。
O：你做部门经理马上三个月了，这段时间里，有哪些人、事给你产生了较深刻的印象吗？
R：你感觉管理团队/业务，有什么感受？可以分享一下。
I：这些对你的职业发展和管理认知有什么影响啊？你从中学到了什么？
D：你下一步的工作计划是什么？打算怎么做？
通过这样的辅导提问，整个评估面谈流程有理有据，也能够让受访者非常清晰、有效地表达自己的想法。
案例二：
某次营销推广活动后，团队对推广活动进行反思。以下为每个层次可参考的问题：
O：本次推广活动发生了哪些事情？大家观察到了什么？听到了什么样的客户反馈？
R：这次活动让你有何感受？有什么事情让你感到高兴? 什么让你感到惊讶？在活动执行中让你感到困难是什么？哪些方面还做得不到位的？
I：这个活动最有意义的是什么？我们从今次活动中有哪些觉察？我们学习到了什么？
D：基于前面的讨论，我们要做出什么决定？在下次推广活动时，需要注意的事项有哪些？怎么做可以达到更好的效果？
通过ORID模型引导，理清团队与个人的思路，把存在的问题分析清楚，达成共识，并做出正确有效的行动方案。
