安全生产管理培训试题（安全生产管理之安全培训观察程序）

安全生产管理培训试题（安全生产管理之安全培训观察程序）(4)增强相互沟通的技巧。(3)提高员工的安全意识。 通过运用安全培训观察程序，期望达到以下目的(1)大幅度减少伤害及意外事件。(2)降低事故赔偿或损失成本。

安全培训观察程序(STOP)

一、概述

STOP是美国杜邦公司在EHS管理中提出以行为为基准的一种管理方法。STOP是由以下四个单词所组成Safety、Training、Observation和Programme.即，安全、培训、观察和程序。目前本方法已经被世界上大部分石油公司和钻井承包商所采用，该方法通过鼓励并倡导现场全体作业人员使用STOP卡，运用STOP卡纠正不安全行为，肯定和加强安全行为，达到安全生产的目的。

杜邦公司通过数十年对以往事故发生原因的统计分析，发现几乎所有不安全状态都可以追溯到不安全行为上。其中事故中人的反应占14% 劳保用品占12% 人的位置占30% 设备和工具占28% 程序和整洁占12%。认为安全或不安全行为总是由人引起的，而不是机器，所以我们应将注意力集中在观察人和人的行为上，提出所有事故都是可以预防的，安全是每一个人的责任。

通过运用安全培训观察程序，期望达到以下目的

(1)大幅度减少伤害及意外事件。

(2)降低事故赔偿或损失成本。

(3)提高员工的安全意识。

(4)增强相互沟通的技巧。

(5)培养监督及管理的技巧。

(6)传达管理阶层对安全的承诺等。

二、安全培训观察程序的实施

安全培训观察程序通过STOP安全观察循环周和运用STOP卡的形式实施。包括五个步骤，如图所示。

1.决定

要注意员工如何遵守程序，准备做一次安全观察。对于一位经理或小组领导人，下决定在安全工作上也占有很重要的地位。如果要创造一个安全的工作环境，就必须像进行每天例行工作一样地重视安全。因为每当改变我们所在位置时，就能看到不同的人在工作。

2.停止

停止我们手里的其他工作，在距员工较近的地点止步。假设我们经过我们的责任区，这个区域内的每一个员工依规定都必须戴安全眼镜。如果我们因心里正在想另外一件事，当我们从一个人身边走过时，我们有印象这员工没戴安全眼镜但走过数步之后，我们回头来看，这员工正戴着安全眼镜，这样就不能准确发现不安全行为。

3.观察

按照STOP卡所列观察内容和顺序，观察员工是如何进行工作，并特别注意工作的进行与安全程序。STOP卡示例如下表5.2

4.沟通(行动)

与被观察人员进行面对面交流，特别注意他们是否知道并了解工作程序和操作规程。因为当我们主动地指出安全及不安全行为时，这就鲜明在告诉周围的人，我们的安全标准设定的很高。相反地，如果我们的行动言语好像不太注意安全行为与不安全行为的话，就会让人以为，安全对我们来说并不重要。

观察到员工的不安全行为时，不能保持沉默，沉默就意味着默许。因为如果我们看到一个不安全的行为，而不明确戳穿它，那么那个人就会以为，他或她的表现是可以被接受的。所以他没理由去改变什么。同一个作业区的其他人，也会以为这种行为是可以被接受的。

如果我们忽略了安全的行为，员工可能认为，安全并未被我们作为优先考虑项目，那么会给予他们心里的暗示，使得工作安全绩效会每况愈下。

在与员工进行沟通和交谈时注意事项:

(1)提出问题并聆听回答，采取询问的态度。

(2)非责备原则，双向交流。

(3)赞赏他的安全行为，鼓励他持续的安全行为。

(4)了解他的想法和安全工作的原因。

(5)评估他对自身角色和责任的了解程度，找出影响他们想法的因素。

(6)培养正面与员工进行交谈的工作习惯。

常用的沟通语句：

(1)可不可以耽误你一分钟的时间？请告诉我你正在进行的工作是什么？

(2)如果一旦······可能会发生什么事？

(3)你穿了哪些可以保护你不受潜在危险伤害的衣物？

(4)要避免在你的责任区中发生会导致伤害的不安全行为，最好的办法是什么？

(5)你的后方是否有东西可能突然地伤害到你？

5.报告

利用安全观察卡来完成报告。安全观察卡的另一边是观察报告(如表5.2)。你要用这个观察报告描述观察结果，以及对于你所观察的行为，需要鼓励或纠正的时候，你所采取的行动。

需要注意的是，这个观察报告并未显示出被观察者的名字及性别。安全观察的目的是要鼓励安全的工作行为能持续下去及避免伤害，而不挑出所有观察的个人。

观察后应立刻完成观察报告，因为这时记忆犹新，而且我们已经远离所观察的对象。一个观察报告要能准确告诉阅读它的人，在观察过程中发生了什么事情，才算是完整的报告。这可能包括我们所观察到的安全或不安全行为、立即的纠正行动、为了鼓励持续安全行为所采取的行动，以及为了防止事故再度发生所采取的行动。

四、STOP卡的运用技巧和注意事项

(1)不要当着被观察人写观察报告(STOP卡)，不要把被观察人的名字写在报告里，因为安全观察的目的是纠正不安全行为、鼓励安全行为进而预防伤害，而不是记录所观察的人。

(2)不要让雇员感觉到观察卡意味着要找他们的麻烦，在远离他们的地方填写STOP卡，不要让他们感觉到他们正在被记录下来，让他们知道卡里不会包括他们的名字，告诉他们可以看全部的报告。观察的目的就是帮助雇员和身边的同事安全地工作。

(3)能够在工作当中正确穿戴劳保用品的人，也会遵守其他的安全规定和安全工作程序。反之亦然，即不能严格穿戴正确劳保用品的人，也不会严格遵守其他安全规定，或在工作当中也会无视安全规定。

(4)一种错误的观点是提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。但是，肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。

(5)STOP安全观察程序是非惩罚性的，必须和组织纪律分开来，或者说它不应当和组织纪律相联系。

(6)当雇员知道其行为会威胁到他人生命安全时，或明知工作程序或制度规定，却故意违反和不遵守时，就必须立即停止STOP观察程序，而采取纪律惩罚手段。

扩展阅读:

EHS管理体系是环境管理体系(EMS)和职业健康、安全管理体系(OHSMS)两体系的整合。EHS是环境 Environment、健康Health、安全Safety的缩写。EHS管理体系是为管理EHS风险服务的，体系只是EHS管理必须的一部分。

EHS管理体系是一种应用质量体系方法来管理EHS活动的过程。这种方法是一个循环的过程（即规划、实施、评价和调整），就是通过第一个循环获取经验、吸取教训，而后将获得的经验教训用于下一个循环来改进和提高EHS管理水平。体系的关键是人和程序，即通过人和程序将公司的EHS方针、合法要求、经营策略与公司的一系列要求联结在一起，实现与公司EHS方针相符的整体EHS业绩的持续改进。

EHS方针

EHS方针是企业对其全部环境、职业健康安全行为的原则与意图的声明，体现了企业在环境、职业健康安全保护方面的总方向和基本承诺。因此可以说EHS方针是企业在环境、职业健康安全保护方面总的指导方向和行动原则，也反映最高管理者对环境、职业健康安全行为的一个总承诺。EHS方针也是企业环境、职业健康安全领域一切活动的驱动力，涉及到全体员工和其他相关方，每位员工应理解并遵照执行

一个积极的、切时可行的EHS方针，将为企业确定环境、职业健康安全管理方面总的指导方向和行动准则，并为建立更加具体的环境、职业健康安全目标提供一个总体框架

EHS方针的三个承诺，一是对遵守适用EHS法律、法规及其他要求的承诺；二是对持续改进的承诺；三是对事故预防、保护员工安全健康的承诺。