社群运营如何做数据分析（实体的社群直播如何常态化运营）

社群运营如何做数据分析（实体的社群直播如何常态化运营）5、有社交属性/服务价值的实体零售会永远存在。4、实体私域直播（社群 直播）是以服务为目的，与客户保持高度黏性的有效手段，常态化运营将成为实体数字化服务模式中的核心工作。1、网络社交空前爆发，将引发生意模式的进一步迭代，实体零售以附近的人为核心来驱动的被动化销售模型，将转型为以附近的人为种子来驱动的主动出击的服务模型。2、实体数字化运营与客户的触点呈多元化，同时又细分为1V1场景和1V多场景，所以，以客户到店为核心的服务/销售模式无法满足客户需求，分流则成为必然。3、多元化场景满足客户不用需求，这考验的是门店的综合链接能力。综合链接能力=客户到店 客户在线，客户到店满足的是深度服务，客户在线满足的是常规服务。

内容来源：以“后疫情时代的总结与思考”为主题的向阳而生·C2CC公益直播课，陆续于3月23日-3月27日、3月30日-4月3日（周一至周五）的19:30-20:30准时开播，我们期望以“每天一小时，一个经典案例”的公益直播课，陪美业迎来“暖阳”！

本期特约分享官：于浩，深圳迈泽轮科技公司CEO兼美妆新零售研习社社长，2004年进入化妆品行业，2016年起研究并践行实体零售数字化运营类工作，先后服务过屈臣氏、无限极、果本、春夏等渠道商/品牌商。

思维导图：

精彩观点：

1、网络社交空前爆发，将引发生意模式的进一步迭代，实体零售以附近的人为核心来驱动的被动化销售模型，将转型为以附近的人为种子来驱动的主动出击的服务模型。

2、实体数字化运营与客户的触点呈多元化，同时又细分为1V1场景和1V多场景，所以，以客户到店为核心的服务/销售模式无法满足客户需求，分流则成为必然。

3、多元化场景满足客户不用需求，这考验的是门店的综合链接能力。综合链接能力=客户到店 客户在线，客户到店满足的是深度服务，客户在线满足的是常规服务。

4、实体私域直播（社群 直播）是以服务为目的，与客户保持高度黏性的有效手段，常态化运营将成为实体数字化服务模式中的核心工作。

5、有社交属性/服务价值的实体零售会永远存在。