做懂人性的产品（高级的产品顺人性）
做懂人性的产品（高级的产品顺人性）用户从自身实际情况考虑的对于某个产品有自己的期望，但对产品的定位，设计情况不太了解。只是用户从他们自己的角度去看，这些需求度是正确的。但是这些需求也并不能表明他们就一定需要，对于产品的具体规划可不做直接的依据。用户需求是用户从自身角度出发，自以为是的需求。我这里主要是针对C端个体来阐述。需求分二种，一种是实际的市场需求，一种是伪需求，实际的市场需求就是确实存在的一类需求，而伪需求就是你认为的一种需求，但是实际上市场是不需要的。要学会创造出新的产品出来，就要学会怎么样去做需求分析。产品需求是提炼分析用户真实需求，并符合产品定位的解决方案。实际满足部分用户需求的实际产品需求，解决方案可以理解为一种需求，一个功能或者服务，一个活动一个机制。
文/毅成
《鬼谷子》书中提到：“顺人性做事，逆人性做人”对于人性的探讨，几千年来就从未停止过，动物有本性，人有人性，只有洞察行为背后的人性，才能理解自身为何有如此的所做所为。从人性角度看商业，洞察商业背后的底层逻辑，高级的产品顺人性，高级的人反人性。
商业核心本质就是交易就是卖！细分的话是卖自己的东西或者卖别人的东西。一个企业要想盈利一方面是需要创造价值，就是把核心的需求转化成实际可销售的产品，成为产品创新。另一方面就是告知价值和传播价值，我们称之为营销。当企业需要盈利需要有自己可销售的产品和对产品进行推广营销，最终才能实现盈利。
很多人一致地认为创新产品比营销更难，其实不然，如果你真正掌握了产品的创新，是基于市场需求的，那么在营销的阶段就会水到渠成，如果你没有根据实际的市场需求创新产品。那么你即使拥有再牛逼的营销能力，也是徒然，那种把梳子卖给和尚的思维本身就是不合理的。
我这里主要是针对C端个体来阐述。需求分二种，一种是实际的市场需求，一种是伪需求，实际的市场需求就是确实存在的一类需求，而伪需求就是你认为的一种需求，但是实际上市场是不需要的。要学会创造出新的产品出来，就要学会怎么样去做需求分析。
产品需求是提炼分析用户真实需求，并符合产品定位的解决方案。
实际满足部分用户需求的实际产品需求，解决方案可以理解为一种需求，一个功能或者服务，一个活动一个机制。
用户需求是用户从自身角度出发，自以为是的需求。
用户从自身实际情况考虑的对于某个产品有自己的期望，但对产品的定位，设计情况不太了解。只是用户从他们自己的角度去看，这些需求度是正确的。但是这些需求也并不能表明他们就一定需要，对于产品的具体规划可不做直接的依据。
需求分析：从用户提出的需求出发，挖掘用户内心真正的目标，并转为为产品需求的过程。
我们不能简单地去理解用户需求，而应该去挖掘用户产生需求的时候，内心的具体想法是什么，是不是背后仿佛有一股力量一定要使用这个产品或者服务。所以我们要更多的思考用户的需求怎么去转化成产品的需求，其中的原因是什么？
用户需求转化为产品需求中间的驱动力是什么?用户为什么会有这个需求？我们只有清楚中间是什么驱动用户的需求，才能通过产品的需求去迎合用户的需求。高级的商品是迎合用户的需求的。
1、人性的七宗罪
在圣经中，人类有七宗罪七宗罪正是译名为七罪宗，是13世纪道明会神父多玛斯.阿奎纳列举出的各种恶性的表现：饕餮、贪婪、懒惰、yin欲、傲慢、嫉妒、暴怒。
- 贪食，每个人都有一个胃，每天三餐，美味和食物总对人有着强大的诱惑力，美味分享生活分享类的网站，和各种美食点评网站，正是满足了饕餮的特性。
- 贪婪，总是渴求得更多，永远不会满足，于是各种电商网站出现的618活动，双十一活动各种优惠促销活动，各种商品促销优惠卷红包不停。
- 懒惰，这是互联网原则，互联网的存在就是让我们能更“懒”地完成事情，世界为“懒”人所创造，科技为“懒”人所进步。人的终极愿望就是放心地躺平，而躺平的背后就是懒，比如各种跑腿服务、外卖、生活中的洗衣机，洗碗机，各种按摩椅都是满足人懒惰的愿望。
- yin欲，情se网站是被我们国家法律所禁止的，可依旧屡禁不止的，这是人的底层需求，可想是多么痛的痛点需求呀。典型代表有各种交友软件、某信的摇一摇、附近的人、漂流瓶，各种美女主播等。这种需求是心照不宣，属于隐形中的痛点需求。
- 傲慢，也是虚荣，分享有时是快乐的，而满足虚荣有时也能产生快感，某些事物从不产生实际价值，只是一份虚荣心，比如QQ秀、各种钻、微博、各种朋友圈晒、刷视频点赞等。以及各种带有炫耀性的马甲称号。
- 嫉妒，网络是个分享的社会，一个贫富共通的平台，于是在网络上总凝聚了不同的声音，总有人在上面咒骂这个社会，总有人在抱怨着不满意，而这些均由嫉妒所生。比如一些普通人屌丝穷人，逆袭上岸了成为了富人，那么就会有其他的穷人会对上岸的人进行攻击或者抨击，本质也是因为妒忌心产生。
- 暴怒，网络游戏的杀戮与游戏装备热卖，玩的就是人性暴怒的本质。为什么现实中大家发怒的比例低，当时一到了互联网上一些没有真实身份的虚拟世界个个都火气那么大，动不动就骂人，做喷子，游戏里面装备好就可以随便砍人。
你看国内那些氪金的游戏，它都是基于人性去创造游戏的，包含游戏的升级系统，角色系统，PK系统，社交系统，荣誉系统等等都是基于人性去开发的。比如之前国内氪金前几名的网络游戏都是基于这些原则设定的。
- 比如一些游戏里面吃红蓝内丹加血加物理，法术，这是基于贪食；
- 进入游戏新手期或者某个重要节日商场里面就有各种道具打折促销，这是基于贪婪；
- 某个时间段不用操作游戏，通过挂机也能产生金币或者经验，这是基于懒惰；
- 在一个时间段内可以通过送花给异性的角色账户，这样可以增加彼此的战力属性，甚至后面很多人从游戏走向现实，这是基于yin欲；
- 道具商场通过购买特点的道具可以角色头顶加上称号头衔，或者属性特效，甚至一些坐骑也会有绚丽的特效，这是基于傲慢虚荣；
- 当游戏角色到底另外一个脚本区域时候，可以通过释放技能打怪，也可以跟同类得玩家打架PK，让装备好得有一种获得感，这是基于暴怒。
你有没有发现一款产品就是这样基于人性做出来得，所以一旦你玩游戏你就会上瘾，一旦上瘾游戏里面就会点燃人性的七宗罪，玩家为了满足自己的七宗罪就会不停的充值消费。接着游戏服务商盈利就此产生。
某信之父张小龙也表示把握人性是一款产品很重要的一个环节，知道用户内心最需要什么，才能真正做出让用户喜欢的产品，当然有些东西会突破道德底线，甚至可能会触犯法律，总之既要满足人内心的欲望，又要让产品生存下去，所以打擦边球很重要，这也是一个度的控制。
近期国内某个椰汁品牌在直播的时候，大秀主播，很多人包括媒体都是点评说不雅观不合规，当你真正去看人家直播间的时候，非常合规。并没有什么违规的。从营销的角度来说该椰汁品牌策划人是高手，用很小的代价就达到了非常广的品牌传播效果。
对于品牌传达来说用很小的花费撬动了大流量的效果。本质就是采用了隐喻，暗示，打擦边球的方式打开了人性的yin欲的念头。实在是高！你觉得呢？
三，用户动机用户的底层欲望就是基于这些人性，人性产生的欲望在不同的环境，在不同的形式、不同的行为下，也会产生不同的动机。环境不一样动机需求也会不一样。想要达到某个目标，就是要迎合用户的动机，我们创造一个需求产品，来帮助满足用户更好地实现目标。
比如乔布斯设计的苹果手机，如果是听用户的，根本造不出苹果手机，用户的需求就是需要能打电话发短信的，类似塞班系统类似的手机。
其实，用户究竟是要一个手机还是需要一个过功能的苹果手机，就是需要分析用户情境之下的动机是什么？如果是像打电话，软件运行的快，那确实需要一个好的系统，所以封闭性的IOS系统出来了；如果想在日常生活中，或者旅游中拍摄一些照片，苹果手机就满足了用户的高要求拍摄需求；如果想在日常运动中能听歌看电影，苹果手机设置很大的存储容量用于存放音乐文件，把屏幕的分辨率提高，那苹果手机就满足了用户的收听观看影音媒体的需求。
在挖掘用户动机之时，就可以尝试判断是伪需求还是真需求。
如果只是从用户的需求和产品本身，是很难发现产品设计背后的逻辑，如果把产品放到对应的场景，放到产品的交互中去，这样就能更好的看出产品设计的精髓。
用户的动机会被当前的环境所影响，我们可以尝试用几个关键性的场景进行分析。
- 基于用户标签：具备什么特质，年龄是多大，身高、收入、阶层、区域......
- 基于什么行为：行为或者操作流程，比如操作习惯，通信流程，从左往右、从上到下、购物流程、入口路径......
- 基于什么环境：室内/室外/地铁/办公室/公共场合/走路/夜晚/运动......深入情景周围的细节中去。
- 基于什么时间：早上/中午/晚上/值班/度假......时间上可以细化每个时间节点。
- 基于什么频次：经常使用/较少使用/基本不用。
场景的分析需要参考以上几个方面，需要如实地记录下来，如果有偏差或者缺乏信息，之后的产品设计也会存在这方面的偏差。各种因素划分得越细，那么对产品的整体设计越加有利，比如针对特定人群的特定行为只做部分功能。这些场景对后期的产品设计和运营会有很大的帮助。深入了解这些，可以通过很多渠道做问卷调查，也可以先一些向提供这些数据服务的企业购买相关的数据。
基于这些分析出场景中对用户动机和完成目标真正起作用的因素，而后转换为产品语言描述产品需求。
五，如何筛选需求？很多需求可能是用户自以为的需求，当时可能根本用不到，也不是用户心中的实际想法，也可能用户自己压根就不知道自己的需求。那么就要针对需求进行筛选，这样才能做出符合实际用户需求的产品出来。在筛选的时候你需要关注这几个方面：
- 1，该需求能否实际实现：有些需求是天马行空的可能根本实现不了，或者能实现需要很大资源和资金的投入，经济的价值大不大？
- 2，该需求是否为目标用户：一定要针对特定的目标用户，一个产品只是为了满足这类群体，其建议和需求参考价值可能没有那么大？
- 3，该需求是否符合产品定位：该需求满足可能会影响产品的核心服务，破坏用户的体验。针对特定的人群做的特定服务定位，而不是大而全。
当考虑这个需求是否实现大的经济价值的时候，需要考虑到用户的广度受众面多大，用户的使用频率高不高，是否为用户的强烈痛点需求，是否符合当下的产品规划当下的环境，流行趋势等等。开发产品的时候满足用户需求的产品，要做出让用户尖叫的产品主要是要对人性的拿捏程度。
好的产品会引爆用户，后期的营销工作也会得心应手。
当你懂得一个高级的产品是如何根据人性设计创造出来的。如果你想做到人上人就要做到反人性。
高手都是反人性的，就是不断地修炼杜绝自己陷入：饕餮、贪婪、懒惰、yin欲、傲慢、嫉妒、暴怒中。只有反人性才能成为真正的高手！
顺人性就是顺着人性而为，只会处处被人收割，任人鱼肉。反人性就是克制住自己的欲望，坚持做对自己成长有利的事情，用大白话来讲就是，人家都认为要这样做的，我偏不这样做，而是要反着来。不要抬杠，我说的是正常行为状态下。
比如商家推出了新产品，顺人性的人不假思索地就直接买入，从来不过问自己是否有需要，出自于人性的虚荣与好奇和贪婪而从众。逆人性的人则考虑是否有购买的必要，理性消费。前者次次当月光族，而后者则在不断地完成原始资本积累。顺着人性走，能得到短暂的快感，而逆着人性走，则能得到幸福感。
喜欢沉浸在短暂的快感之中，他们不喜欢做长期主义的事，他们沉迷于“短期爽感、不思考、盲目消费，不喜欢运动，对身材毫无管理”享受着片刻多巴胺分泌的快感。多巴胺是一种短暂的快感，来的快去的也快。这群人在社会中一般扮演“月光族、低头族，迷茫群体，无安全感”。
反人性的人，他们会拒绝不必要的消费，给自己合理规划时间，跑步、思考、写作、阅读、冥想等，这些需要克服人性中的懒惰才能得到，得到高级的内啡肽。内啡肽需要通过反人性的长期努力坚持才能得到，这种快感会持续时间会更长久。
反人性可以给人正反馈，正反馈越多越能鼓舞自己做事，给予自己更多获得感，也会感觉自己的人生更加幸福。不管是产品创新还是做人需要顺人性，顺人性可以较快地实现你的目标，这是你的处事之矛它是用来进攻的，反人性是让你杜绝一些让你颓废变差的方法，反人性用来抵御一切让你变差的是你的盾。
人只有一手顺人性的矛，一手拿反人性的盾，就可以在商战上所向睥睨。
