和潜意识交流（231:潜意识与人沟通）

和潜意识交流（231:潜意识与人沟通）1、从目的入手，如何能不表达，或者胡乱表达，也能影响客户？因此解决这个问题，可以从三个点入手:实现的手段是:当面表达；提出的问题是:表达技能不好，词不达意。面对客户沟通的目的，假定为，为了影响客户买单，其他沟通目的暂时不讨论。

感谢邀请，我说说我的看法！

​完整问题是:与客户沟通，表达总是词不达意，怎么办？

​

目的是:沟通；

实现的手段是:当面表达；

提出的问题是:表达技能不好，词不达意。

面对客户沟通的目的，假定为，为了影响客户买单，其他沟通目的暂时不讨论。

因此解决这个问题，可以从三个点入手:

1、从目的入手，如何能不表达，或者胡乱表达，也能影响客户？

——要达成这点，需要重新打造价值，或者包装价值；或者设计模式，纳入客户利益；

——要做到这点，需要重新从模式入手，让客户主动连接你的价值。

2、从手段入手，思考除了与客户当面表达，还有哪些方式，可以影响到客户，从而避免依赖当面表达。

——持续写作传播，发布视频传播

——打造自己的特征，朋友口口传播

——事件传播，口碑传播……

——要做到这点，需要全方位呈现自己，与日常中潜移默化影响客户，这样即使当面表达有障碍，也能影响客户。

3、从技能入手，思考如何提高技能，如何降低难度？

提高技能，从两个方面入手:

——要做到表达准确，首先需要“听对”；然后需要“说对”。

要做到“听对”:

需要做到的心态是:把自己的目的放空，对客户真心的感兴趣；

需要做到的关键点是:抓取客户话语中的“关键词”；

需要避免的点是:无论客户说什么，无论是心理，还是语言，都不要评判，一旦评判，就听不到客户说什么，即使听到了，也可能是被扭曲过错误内容。

要做到“说对”:

需要做的储备是:平日收集客户，问题中的关键词，并整理成自己的武器库，当有储备的时候，就能顺利表达；

需要保持的心态是:不要想着说服或影响客户，而要想着自己讲什么，能激发出客户“想要”和“需要”；

需要避免的点是:不要与客户争论，不要试图教育客户，而要不断的使用呈现的方式，引导客户的回应。

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降低难度，主要是从准备工具入手。

——案例，图表，文字，证人证言，朋友协助，这些都可以降低表达难度，达成影响客户的目的。

注:

上面讲到的任何一点，都可以解决问题，但执行起来需要做一定的突破，做突破时，一定不能着急，最好提前做好心理建设。

——需要保持的状态是:放松

——然后保持探索、研究、感受、调整，这样的节奏，玩起来。