上海燃气缴费后多久恢复供气（保供复产进行时）

上海燃气缴费后多久恢复供气（保供复产进行时）从5月21日开始，金山区各大燃气站点也正式恢复上门换气安装服务。跟着金山区融媒体中心的镜头，一起去看一看。结合金山区疫情防控现状，按照申能集团、上海燃气复工复产工作部署及对解封区域内营业网点“能开尽开”的要求，金山天然气公司根据属地管理要求，分批有序开放营业服务窗口，合理配置服务人员，逐步恢复线下业务。962777燃气热线、调度中心及各应急保障队伍均实施封闭管理，同时有效利用“上海燃气”微客服公众号就居民普遍关心的疫情防控期间账单支付、自助抄表、付费周期、IC卡充值等问题加以宣传，也明确了将居民的燃气账单缴费期限适度延长。为服务全市复工复产大局，上海燃气落实惠企政策，对受疫情影响的非居客户燃气费政策做到“欠费不停气，免除违约金”，全面助力企业复工复产。

摘要：申能集团将继续全力以赴保障用能需求，为有序推进复工复产提供有力保障！

在坚决打赢大上海保卫战的过程中，申能集团坚持疫情防控和保障城市运行“两手抓”。目前，全市防控已取得阶段性成效，集团将继续全力以赴保障用能需求，为有序推进复工复产提供有力保障！

5月21日，申能集团旗下上海燃气首个营业厅正式恢复线下对外服务，为市民带来暖心服务。解放日报·上观新闻对此进行了专题报道。（以下摘自：上观新闻）

5月21日，申能旗下上海燃气首个营业厅正式恢复线下对外服务。旗下金山天然气公司新城区营业厅对居民和非居客户的开户、缴费、维修等所有基础线下业务都已开放，当日完成20名用户的线下缴费工作。未来将分批有序开放线下对外服务窗口，推行“数字哨兵”管理，严格人员进出。

5月21日一早，经核酸检测阴性的营业厅工作人员早早完成了抗原检测、开展场所消杀、进行全面安全检查，身穿隔离防护服整装待发。金山天然气销售服务部经理胡伟介绍：“窗口服务人员上岗前需穿好隔离服、做好防护措施，对前来营业厅办理业务的客户通过‘数字哨兵’查验核酸检测情况，持有48小时核酸检测阴性的人员方可进入大厅。我们每天两次做好营业厅的消杀。”

结合金山区疫情防控现状，按照申能集团、上海燃气复工复产工作部署及对解封区域内营业网点“能开尽开”的要求，金山天然气公司根据属地管理要求，分批有序开放营业服务窗口，合理配置服务人员，逐步恢复线下业务。

962777燃气热线、调度中心及各应急保障队伍均实施封闭管理，同时有效利用“上海燃气”微客服公众号就居民普遍关心的疫情防控期间账单支付、自助抄表、付费周期、IC卡充值等问题加以宣传，也明确了将居民的燃气账单缴费期限适度延长。

为服务全市复工复产大局，上海燃气落实惠企政策，对受疫情影响的非居客户燃气费政策做到“欠费不停气，免除违约金”，全面助力企业复工复产。

从5月21日开始，金山区各大燃气站点也正式恢复上门换气安装服务。跟着金山区融媒体中心的镜头，一起去看一看。

（5月21日开始，金山区各大燃气站正点式恢复上门换气安装服务。与此同时，金山区首家复工的天然气营业厅——金山天然气龙山路营业厅也正式对外营业。）

全力以“复”，“燃”情守沪

作为本市重要能源保供企业，目前上海燃气及系统各单位已被各区行业主管部门列入复工复产“白名单”。面对疫情防控与复工复产的双重考验，上海燃气坚决贯彻落实市委、市政府和申能集团相关决策部署，牢牢把握“疫情要防住、经营要稳住、安全要守住”的工作原则，一手抓疫情防控“阻击战”、一手抓复工复产“筹备战”，全力以赴确保本市燃气安全稳定供应，切实肩负起“为社会赋能、为经济助力”的国企使命。

3月14日至5月22日，本市天然气供应总量为12.16亿立方米，城市燃气供应稳定；燃气热线962777平台呼入总量为458663次，工单受理平稳受控。

压实各级责任，争取双胜利

自“大上海保卫战”打响以来，上海燃气及系统各单位分别成立了复工复产工作领导小组和工作专班，着力强化组织领导、优化各级联动，先后召开了党委中心组理论学习专题会、复工复产工作部署会等。5月上旬，上海燃气制定下发了《关于统筹推进疫情防控和复工复产工作的指导意见》。根据“一企一方案”原则，指导系统单位全面完成了疫情防控和复工复产工作方案的制订上报工作。系统各单位按照国家、属地及行业新的政策规定，积极开展“清零攻坚”行动，认真抓好全面消杀、严格闭环、预案制定等重点环节，优化落实“人、物、环境”的全方位防疫，坚决杜绝影响防疫保供和安全生产的情况发生。

做实“六个到位”，全力促复工

根据集团要求，上海燃气积极做实“六个到位”。

·在资源保障方面，积极对接上游供应商，有序完成了西气、川气等陆上气资源的采购工作，同时合理调配海外LNG资源船期，优化洋山LNG、五号沟LNG库存安排，努力确保迎峰度夏期间的天然气资源供应充足，也提早做好本轮疫情之后全市燃气用能需求恢复增长的准备工作。

·在人员管理方面，细化动态分类排摸，不断加强对长期坚守抗疫保供一线职工、重病困难职工的关心关爱；灵活安排员工返岗复工，严格落实新返岗人员的复工前防疫提示及安全教育、设置两天静默期、安排独立住宿和工作条件，实行全封闭管理。对外服务人员按照“轮动上岗”直至“能上尽上”原则予以安排。

·在安全措施方面，系统各单位坚持做好对所有服务场所、工作区域和施工现场的定期全面消杀；通过实施工作场所分区分类管理，逐步推广“绿蓝黄红”四色风险区域设置，最大限度减少不同区域之间的人员直接接触。

·在物资保障方面，为防患于未然，各单位均采购储备不少于两周用量的多品类防疫用品，并按要求滚动储备一定量的生活物资，以确保封闭值守人员及返岗复工人员的后勤补给。

·在管理效能方面，结合燃气行业特点健全完善“平战结合”的防疫保供应急指挥体系和快速反应机制，确保异常情况和重大事项，妥善处置，及时报告，有效应对；持续优化“智慧燃气”平台建设，在智慧调度、应急保障、智能化服务、远程办公等方面加快数字化改革，构建更安全可控、更高效便捷的燃气管理和客户服务体系。

·在宣传引导方面，依托系统各单位公众号、工作群、宣传栏，及时开展形式多样的疫情防控及复工复产宣传；继续发挥党群组织优势，挖掘宣传广大党员干部和职工群众积极投身抗疫保供、复工复产的先进事迹，弘扬燃气人不畏艰难、同心守“沪”的强大正能量。

抓实工程管理，摁下加速键

上海燃气提前筹划、严密部署，充分准备，确保工程复工跑出“加速度”。一方面主动对接市重大办，积极推动临港-五号沟、过江管等市重大工程及市重大工程燃气配套项目复工；另一方面结合今年上海市地下管线隐患排查整治任务，遴选了部分项目先行申请复工。

在市住建委和市专班指导下，上海燃气与相关部门反复沟通，提前协调办理工程复工中的各项手续，同步落实施工所需的人员、设备、材料以及防疫物资。5月7日上海环球港周边燃气管道改造项目之一的中山北路（光复西路-盘湾里）工程正式复工，根据相关要求，上海燃气周密制定疫情防控工作方案和应急预案，严格落实各项防疫措施，全力保障工程参建人员的安全健康。此外，上海燃气始终绷紧安全弦，严格落实安全生产主体责任，确保工程施工质量。

落实惠企措施，合力保民生

上海燃气积极响应市政府关于巩固疫情防控成果加快经济恢复和重振行动的工作要求，对受疫情影响的非居客户燃气费政策做到“欠费不停气，免除违约金”，全面助力企业复工复产。

系统各液化气企业组织开展非居客户复工复产排摸工作，认真排查安全隐患、确保安全零事故，并做到钢瓶配送“提速增效”。系统各销售公司克服疫情带来的人员管控、非居客户复工时间不确定等问题，主动与辖区内的第一、第二批复工复产重点企业、重要非居客户加强协调沟通，全面了解客户需求，努力做到“一企一对策、隐患速排查、气价给优惠”。

同时，分批有序开放线下对外服务窗口，推行“数字哨兵”管理，严格人员进出。安检、调表、检修等上门服务根据属地疫情防控要求动态调整工作计划，逐步有序恢复。