无添加护肤品纯天然（无添加护肤品与保健品的开拓者）
无添加护肤品纯天然（无添加护肤品与保健品的开拓者）FANCL无论是在创业伊始还是现在，都坚持贯彻创业理念，用技术消除不安、不便、不满，努力提高人们的生活满意度。1994年，FANCL又进行第二轮创新，开始推出保健品。在当时，被称为“健康食品”的保健品价格高昂，对于普通人来说，长期坚持服用不太现实。FANCL将美国的“supplement”的概念带入日本市场，开始了高品质、低价格的保健品销售业务。《日本新华侨报》：毫无疑问，FANCL是日本无添加化妆品的始祖。创始人是如何意识到问题，又是通过什么方法填补领域空白的呢？岛田和幸：上世纪80年代，日本出现了很多由护肤品引发的肌肤问题，一大批爱美的女性为此苦不堪言。创始人池森贤二注意到，引发肌肤问题的主要原因，来自护肤品里的成分。在当时，护肤品为了保住有效成分，都会使用防腐剂、杀菌剂及界面活性剂等添加剂，而这些添加剂往往是给有效成分保了鲜，却给肌肤下了毒。于是他大胆提出一个新概念——无添加护肤品。
——访株式会社FANCL代表取缔役社长执行董事CEO岛田和幸◆《人民日报海外版》日本月刊总编辑 蒋丰
伴随着新冠肺炎疫情的肆虐，日本一时间口罩供不应求。在这一特殊时期，FANCL作为无添加护肤品、保健品的龙头企业，为了缓解社会压力、满足民众需求，迅速开拓了无纺布口罩业务。
FANCL由池森贤二创建于1980年，是全日本首创的不含防腐剂、化学添加剂的护肤品和保健品。FANCL这一品牌的含义，是“赶走不安”，让大家能在安全、安心的情况下，享受高效的美容效果。此次迎难而上，迅速开拓无纺布口罩业务，也是秉承的这一信念，尽全力为疫情笼罩下的日本社会“赶走不安”。
2020年，是FANCL创建40周年，在中日两国都面临人口持续老龄化、医疗支出负担加重、民众健康意识不断增强等共通问题的眼下，相信FANCL能够为两国社会提供参考与帮助。
《日本新华侨报》：毫无疑问，FANCL是日本无添加化妆品的始祖。创始人是如何意识到问题，又是通过什么方法填补领域空白的呢？
岛田和幸：上世纪80年代，日本出现了很多由护肤品引发的肌肤问题，一大批爱美的女性为此苦不堪言。创始人池森贤二注意到，引发肌肤问题的主要原因，来自护肤品里的成分。在当时，护肤品为了保住有效成分，都会使用防腐剂、杀菌剂及界面活性剂等添加剂，而这些添加剂往往是给有效成分保了鲜，却给肌肤下了毒。于是他大胆提出一个新概念——无添加护肤品。这在当时被认为是不可能做到的。
缺少添加物的加持，有效成分会在短时间内失效。为此，池森贤二使用安瓿瓶，将护肤品按照用量保存，一瓶仅5ml，一次一瓶，开瓶即用。这在当时可谓是别出心裁、用心良苦。
1994年，FANCL又进行第二轮创新，开始推出保健品。在当时，被称为“健康食品”的保健品价格高昂，对于普通人来说，长期坚持服用不太现实。FANCL将美国的“supplement”的概念带入日本市场，开始了高品质、低价格的保健品销售业务。
FANCL无论是在创业伊始还是现在，都坚持贯彻创业理念，用技术消除不安、不便、不满，努力提高人们的生活满意度。
《日本新华侨报》：近年来，日本及中国市场陆续有无添加产品问世，竞争激烈。FANCL能始终占据优势的关键是什么？
岛田和幸：这一切都要归功于FANCL对研发的持续性投入。FANCL每年都会将销售额的3%投入到研发中去，光研究团队的成员就有200人，能达到这个规模的企业零星可数。
近年来，市场上的自然派、无添加护肤品越来越多，重视成分安全已经成为化妆品品牌的生命线。FANCL之所以可以在众多无添加品牌中脱颖而出，除了安心安全之外，还依靠FANCL独有的高标准，在无添加的前提下，运用科技的力量将护肤品的美容成分发挥到极致。除了打好成分牌之外，FANCL还开发了完全密封的容器，在医药品标准的生产环境下生产，并像食品那样在包装上标注生产日期。40年来在研发上的大力投入，是FANCL产品可以不断进化的关键。
实地考察聆听中国消费者的需求《日本新华侨报》：FANCL在中国也拥有固定的粉丝层，卸妆油与保健品更是家喻户晓。中国消费者与日本消费者的购买倾向与顾客组成有什么不同？
岛田和幸：FANCL主打的是基础护肤品，在日本，基础护肤品的消费主力军是40岁年龄层的人，20岁年龄层的消费者则是对彩妆更感兴趣，喜欢尝试不同品牌的产品。
中国的消费者主体是30岁前后的人。目前我们在中国有一款热销的保健品，是将人按照性别与年龄，从20岁到60岁分为5个阶段，提供不同年龄段不同性别所需的营养元素。在这五个阶段里，明显是20岁年龄层和30岁年龄层的女性购买力最强。
为了进一步了解中国消费者的喜好与追求，2018年，我时隔10年又一次到访了上海。10年白驹过隙，上海发生了翻天覆地的变化。我不仅视察了商业设施，还采访了8位年龄在30岁上下的女性消费者。
“哪怕贵点，我们也希望买到安全、安心的产品”、“给自己用的和给孩子用的，无论多贵我都舍得”、“上海距离东京、大阪也只有3个小时的航程，去日本真不算是海外旅行”……我感觉中国消费者有自己独到的眼光与见解，消费心理健康积极。
为了让更多的FANCL员工了解中国市场，我于同年还组织了一场200人以上的大规模视察活动。在那个当时，日本社会上开始出现一些声音，认为 “爆买已经在走下坡路”、“中国人对日本产品已经审美疲劳”、“明天就有可能卖不出去”。不过这些疑虑最终被中国的实地视察活动所打消，员工们视察回来都对中国市场充满了信心。
《日本新华侨报》：视察回来后，对中国市场进行过哪些战略调整？
岛田和幸：从中国考察回来后，员工对中国市场的看法发生了巨大的转变。一直以来，我们被动地接受中国消费者的购买，对大家购买初衷一无所知。通过那一次对中国市场的深入观察，大家了解了中国消费者对FANCL的关注，这让员工们充满工作热情，并开始积极面向中国消费者进行广告宣传及信息渗透，并且专门成立了海外市场小组。
有一次，我们邀请了一位中国的KOL参观工厂与研究所，对方对我们的实力赞不绝口，同时也对我们一直以来的宣传痛点给出了建议。
从2019年春开始，我们每年固定拿出一笔预算，有计划增强中国市场的宣传战略。
要长寿，更要健康长寿《日本新华侨报》：老龄化，是中日两国都无可避免的社会问题。近年来，中国开始重视全民健康，健康科技企业的价值凸显，健康产业的需求不断增长，FANCL将如何抓住这个重大机遇？
岛田和幸：我们的理念，就是通过健康食品产业为人类健康寿命的延长做贡献。如今，政府每年要负担的医疗费高达43兆日元，而且今后只增不减，这对日本来说是个非常严峻的课题。日本人的平均寿命在延长，但健康寿命与平均寿命之间相差10年。这10年，都要靠医疗来支撑。因此，我们更要重视“未病”时期也就是亚健康时期的防护与调养。
中国政府将全民健康作为国家发展战略之一来推进，还部署制定了《“健康中国2030”规划纲要》。FANCL自2017年起与国药国际就保健品的销售代理达成合作，共同为延长中国人的健康寿命做贡献。
在2018年的“第一届中国国际进口博览会”上，FANCL与国药国际联合出展，成为全场最受欢迎的展台，还接受了中国中央电视台与新华社的采访。
2019年，FANCL再次出展，人气有增无减，让我真切体会了中国人对健康的高度关注。第三届博览会预计在今年秋季举行，我们还会继续出展。
《日本新华侨报》：受新冠肺炎影响，外国访日游客短期内无法恢复，多数品牌销量走低。FANCL采取了哪些对策呢？目前，中国社会已经恢复了生产生活，您如何看待未来中国市场的发展？
岛田和幸：从4月开始到五一黄金周期间，我们关闭了所有的直营店。正常情况下直营店的销售额占总体的3成多。
不过，FANCL自创设以来，就是以函售、邮购为主要销售渠道，这部分的销售费可以占到总体的4成。在疫情期间实体店不营业的情况下，函售、邮购这一优势渠道发挥了关键作用，极大地方便了顾客，销售额猛增，比去年同期增长了5成左右。目前，FANCL也在强化保健品的跨境电商销售。
我们在中国有190家店铺，这些店铺是主要的销售平台，但是今后将着力开拓电商。目前，维他命、矿物质等保健品正在申请中国当地的销售资质，一旦拿下资质，我们的销售渠道将横跨电商、跨境电商、药妆店及免税店，形成庞大的销售圈。
我相信，新冠肺炎疫情终会平息，LCC也将恢复通航，我们期待着能为中国游客服务。
日本社会的发展趋势是老龄化、少子化， FANCL必须能适应社会的变化。中国的人口是日本的12倍，所以对于我们来说是最为重要的海外市场，我们必须全力以赴地做好中国市场。
