不动产窗口服务提升（中午不打烊服务接力跑）

不动产窗口服务提升（中午不打烊服务接力跑）

“没想到午休时间也能办理业务，确实太方便了!”“以前要请假来办事，现在下班时间也能来，解决了我们的大问题！”。在达川分中心政务窗口每天都能听到群众发自肺腑地感慨和表扬。

近期，按照市住房和城乡建设局“突出改革创新、大力提升政务服务水平”以及市房地产事务中心“明方向、防风险、促发展”的工作要求，达川分中心积极配合达川区行政审批局推出的“中午不打烊”延时服务工作，实行工作人员午休轮班制，开展一小时“接力跑”服务，为群众提供房产信息查询、存量房网签等业务的办理，极大地满足了群众错峰、延时的不同需求。以此服务举措创新政务服务管理机制，倾力打造“审批加速、办理提质、服务增效”的优质便民便企环境，优化营商环境，大力推进“放管服”改革工作走深走实。

创新服务的落实和推行需要常态化的坚持。要破解企业和群众“上班时间没空办，休息时间无法办”的难题，只有在工作中不断探索新的服务举措，才能找到行之有效的办法来提升政务服务标准和服务水平，增强服务对象的获得感和满意度。达川分中心秉持“辛苦一人，便民万家”的服务理念，以“实干、实绩、实效”为工作导向，建立健全规范的办事流程，以中心“四心”作风问题教育整顿和“纠恶习、治顽疾”活动为抓手，加强业务培训和素质教育，转变工作作风，实现为群众俯身贴心的暖心服务。将服务“好差评”纳入集体和个人评比的首要条件，以激发干部职工争先创优地热情和干劲。通过全时段窗口“不空位”和人员“接力跑”，确保了服务“不断档”。目前，达川分中心已将这项“全天候”的服务举措在高新区以及东部经开区房产政务窗口同步开展，着力打通服务群众“最后一公里”，以实际行动提升政务服务效能。

　　只有立足群众需求，不断拓宽工作思路，延展便民利民惠民渠道，才能实现群众利益最大化。只有通过讲速度，拼力度，升温度的政务服务举措，才能进一步为优化营商环境提供有力支撑，为达州跨越式发展做出贡献。