沉浸式感受江南园林美学（这座上海市中心的江南园林玩明白了）
沉浸式感受江南园林美学（这座上海市中心的江南园林玩明白了）在公园游客服务中心，游客可扫二维码填写满意度调查，目前已回收四五百份反馈。调查中，申园、狗GO乐园、葡香花市最为吸引游客。尤其是申园，去过的游客几乎给出了一致好评。此外，游客对南区的开放非常期待，对正在建造中的双子山、温室、大歌剧院建设进度很关注。数据显示，截至1月17日20时，世博文化公园客流总数已达137935人次，申园游客数达到67145人次。预计气温回升后，日均客流将进一步增加。公园如何应对？昨天，海岸君来到园内，看看“小变化”给游客带来了哪些“小确幸”。调查：申园最受游客好评
在市中心造出一座江南园林，“高颜值”的上海世博文化公园已开园20天，入园总人数已超13万人次。
游客最爱哪些区域？
什么地方出现了小变化？
面对春节长假大客流的挑战，
公园如何应对？
昨天，海岸君来到园内，看看“小变化”给游客带来了哪些“小确幸”。
调查：申园最受游客好评
数据显示，截至1月17日20时，世博文化公园客流总数已达137935人次，申园游客数达到67145人次。预计气温回升后，日均客流将进一步增加。
在公园游客服务中心，游客可扫二维码填写满意度调查，目前已回收四五百份反馈。调查中，申园、狗GO乐园、葡香花市最为吸引游客。尤其是申园，去过的游客几乎给出了一致好评。此外，游客对南区的开放非常期待，对正在建造中的双子山、温室、大歌剧院建设进度很关注。
放一波美图，
带大家感受下市中心江南园林的景色。
申园松石泉流全景
静谧森林
申园夜景
世博花园
值得一提的是，根据日常观察，来公园的中老年游客占7成以上，这与开园前的游客年龄层预计略有不同。这在调查中也有所反映，不少游客不习惯看风向标，希望公园增加更大、更醒目的标识。
“老年游客多，为公园管理带来更大的挑战。”上海世博文化公园建设管理有限公司副总经理陈竹表示，针对老年游客的需求，管理方增设了许多“贴心措施”。在预约方面，园方借鉴铁路订票系统的“爱心模式”进行了改版，放大字体，集中页面，简化验证环节。在现场安排志愿者，帮助不能熟练使用手机的老人预约，没有手机的则为其人工登记，开园后已人工登记了670人次。
申园的预约时段，也经历了“合-分-合”的改变。刚开园时，申园预约分为上午、下午、晚上三档。但申园5公顷面积中一半是水系，还有很多假山小径，为在保障安全的前提下更为合理地控制客流，预约时段被细分为2小时一档。但随后，园方发现不少游客会提早等在入口，但因预约时间没到，又不能进去，这在下午两三点尤其明显。为此，园方将下午预约时段再次合并，避免游客在寒风中长时间等待。同时增加申园预约额度，从每天8000人次增加到9000人次。
在标识方面，园方增设了200多个标识牌，包括约100个固定标识和100多个临时标识。这些牌子宽大醒目，竖立在出入口和主干道处，指引着申园、花市及各地标的方向。根据不同场景，标识牌还会换“套餐”——如果当天申园还能预约，会使用一套标识牌。一旦申园约满，就赶紧换一套。葡香花市每周五、六、日开放，每到周四深夜甚至周五清晨，园方也会更换一套标识牌。
创新：全市首创“宠物综合责任险”
狗GO乐园也是园内很火爆的场所，平日每天可入园160条狗，周末180条，但仍供不应求，周末的名额一般提前一周就被抢光了。针对市民遛狗的需求，园方和人保一同创新开发了“宠物综合责任险”，发生狗咬狗、狗咬人等意外都可以理赔，这也是全市首创的险种。
据悉，进入狗GO乐园的每条狗都需有狗证。今后，预约系统或将和公安部门对接，自动验证狗证真伪。此外，公园和浦东新区也正计划将这里作为文明养犬宣教点，宣传文明养宠理念。
芯片记录养护数据
除了景色宜人、预约方便、宠物友好，世博文化公园内“智慧”元素随处可见。一个全市公园首创的“智慧大脑”24小时运转，为大型公共空间的智慧管理探索可复制的经验。
走入公园，每棵乔木上，都有一块二维码牌，与树木的电子芯片联动，犹如一张“电子身份证”。游客扫码可知植物名，而管理人员扫码，则可了解或记录浇水灌溉频次、病虫害情况、生长习性。
“以往的植物养护一般是凭惯例凭经验，而通过芯片记录，可以实现精准养护，分析通过怎样的手段能让这棵树长得更好。”上海世博文化公园建设管理有限公司副总经理陈竹说，今后还能利用这些数据进行碳储量、碳汇分析，为碳排放指数提供依据。
“智慧”元素，贯穿在游园全程中。公园的灯柱，集照明和一键求助于一体，游客如有不适，园方能迅速定位，指派最近的员工去援助。如果有人落水，或台风季节有树木倒伏，通过探头AI识别，园方能迅速收到报警并组织救援。走进园内的智慧厕所，电子屏上的厕位占比一目了然，厕所内空气质量也实时显示，提示保洁员合理安排清扫。游玩结束去停车场，忘记车停哪儿？没事，每三个车位配备一个摄像头，你可以通过小程序“一键找车”……
公园的灯柱，集照明和一键求助于一体
35万个终端点位
这么多“智慧”功能，如何实现？在公园管理中心，一面不断切换着各种数据和监控画面的大屏揭示了秘密。这套名为“一体化运营管理平台”的系统，可实现大屏端、电脑端、手机端“三屏联动”，与园内35万个终端点位连接，形成工作闭环。一旦某处着火，大屏上这个点位立即闪烁，响起警报，在园内巡视人员的手机终端也会有警报，可以迅速处置。
海岸君看到，大屏包含全园管理、综合态势、应急指挥、活动保障、游客服务、生态环境、世园印象、党建引领8大版块，拥有67类业务数据管理。这些数据，更是精细化管理的“宝库”。
例如，大屏不仅显示全园游客量、申园游客量和实时在园客流，还能看到游客量趋势曲线，这就为分时段客流分析提供了数据支撑。“目前公园北区的客流峰值为56000人，达到70%时会启动三级响应，90%时会启动二级响应，游园主路线调整为单向动线，达到峰值后会封闭外围，并对场馆进出、停车等启动应急预案。”陈竹介绍。
又如，公园内举办活动的售票情况、预约情况，也都有数据记录。通过数据分析，可以知道今后什么样的活动更受市民欢迎。
是高定，不是成衣
海岸君获悉，在公园的设计初期，就编制完成了《智慧公园设计导则》。项目设计中，攻克了很多难点，将公园多种类建设项目纳入平台，确保顶层管理能直达“神经末梢”。
“这套系统，是高定，不是成衣。”陈竹说，“软件系统的开发用了约半年，由于是首创，没有现成案例可参考，管理方就和第三方技术团队共同商讨各种公园管理的场景，一个个模块进行开发。智慧大屏在大型公共空间、尤其是城市公园中是领先一步的，希望这些经验今后能在大型公园中推广。”
据悉，系统对公园建筑、绿植、机电设备、弱电设备、设施以及维修、保养管理、公园运维人员信息管理等进行数据一体化可视运营管理，实现工作流程数字化，全程管理数字化。全园建设完成后，系统将覆盖弱电系统15个、机电系统12个、终端设备约35万个、绿植芯片约3万个、设备类型101类。
金海岸工作室
作 者 | 金旻矣
图 片 | 采访对象提供 金旻矣
编 辑 | 陆佳慧
编 辑 | 陆佳慧
陆佳慧
