沟通思维的六大模式（沟通的漏斗模型）

沟通思维的六大模式（沟通的漏斗模型）漏斗模型把沟通分为5层。高效顺畅的沟通，往往发生在漏斗的最下端，过滤掉那些造成干扰的杂质（情绪、感受、想法和态度），回归事实和理性，让沟通回归本质。【漏斗模型】▪️争论不休▪️甚至出现冲突究其原因，或许彼此根本❎不在同一个频道沟通。

有时我们觉得沟通很难：

▪️感觉跟对方说不到一块儿

▪️如鸡同鸭讲般

▪️难以达成共识

▪️争论不休

▪️甚至出现冲突

究其原因，或许彼此根本❎不在同一个频道沟通。

【漏斗模型】

漏斗模型把沟通分为5层。高效顺畅的沟通，往往发生在漏斗的最下端，过滤掉那些造成干扰的杂质（情绪、感受、想法和态度），回归事实和理性，让沟通回归本质。

【第1层：沟通事实】

不添油加醋，真实呈现事件“原图”

【第2层：沟通态度】

表达自己对事件的态度，加了一层“滤镜”

【第3层：沟通想法】

表达自己对事件的建议和想法，加了第二层“滤镜”

【第4层：沟通感受】

表达自己产生的感受，给图片再次“磨了皮”

【第5层：沟通情绪】

带着强烈情绪表达，“原图”已经彻底失真

当出现沟通不畅时，或许可以把自己抽离出这个对话，看看大家的沟通分别处于哪一层，有没有机会过滤掉那些干扰和杂质，大家回归到同一个事实的本质，让沟通在同一个频道发生。

▶️【图2的例子】

如果停留在第5层的情绪里，关注点就会变成这位老板是否是个好老板，这位老板给的反馈是否武断。沟通的结果很有可能跟老板不欢而散。

而如果我们能回归到第1层的事实里，我们的关注点就会变成，老板是因为有什么观察才觉得我采取行动之前需要多思考，我是不是需要做一些澄清，或者我确实有进步的机会点。

▶️【图3的例子】

面对同一个事实，不同的人会有不同的态度，由此产生不同的想法，伴随不同的感受，以至于最后沟通出来的内容变得失真严重。

在这种失真的情况下，小A同学和小B说出的内容是截然相反，所以就会出现冲突和争论不休。

✔️查理∙芒格说：“一个人如果掌握100个思维模型，你就可以比别人更聪明”。

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