西咸秦汉新城商业（用三年扭转城西商业格局）
西咸秦汉新城商业（用三年扭转城西商业格局）优生活方面，西咸万象城为华润万家超市提供了13000㎡的铺货和储存空间，成为西安购物中心面积最大的超市，直接满足了市民采购生活必需品的需求。同时，规划了近11000㎡的儿童业态，并将其整合，打造为西安城西面积最大、业态最丰富的一站式儿童消费目的地。在项目运营上，一方面是孵化周边3km半径内的客群，使之产生认同感，另一方面，将商场活动与品牌之间的联动进行优化，实现1 1＞2。由此，他们提出了“优生活· 趣万象”的口号，而这句Slogan几乎是西咸万象城开业前期，品牌调整、市场活动、项目运营所遵循的主导方向。在万象城尚未落子三桥板块之前，城西堪称“商业荒漠”。对西咸消费客群的陌生，让众多商业项目选择退避三舍。西咸万象城自然成为了区域内第一个吃螃蟹的人。如何能够打造出一座满足周边客群最直观的消费需求，同时又兼顾万象城系列自有风格的商业项目，成为西咸万象城立项初期的首要关注点。商业的每一步发展，背
2017年4月21日开业的西咸万象城，是全国第13座万象城，也是华润置地在西北的首个商业项目。彼时开业的万象城，可以用现象级来形容，无论从体量上还是一次性开业的品牌齐全度上，都刷新了当时西安的商业面貌，时至今日，项目依然是城西地区迄今为止业态最全的家庭型购物中心和地标性建筑群。
作为西安城西首个真正意义上的城市综合体，西咸万象城和地铁上盖写字楼、室外商业街区、SOHO公寓这四大业态，共同构成总体量达到42万㎡的商业矩阵。依托自建住宅项目华润二十四城，从一开始就为项目提供了大量自有会员导入。这对当时西安的城西商业来说，堪称前卫与引领。
站在西咸万象城开业三周年之际，我们不妨一起回顾它给城西商业环境带来的变化。
三年时间，一个“城”改变一座城
在万象城尚未落子三桥板块之前，城西堪称“商业荒漠”。对西咸消费客群的陌生，让众多商业项目选择退避三舍。西咸万象城自然成为了区域内第一个吃螃蟹的人。如何能够打造出一座满足周边客群最直观的消费需求，同时又兼顾万象城系列自有风格的商业项目，成为西咸万象城立项初期的首要关注点。
商业的每一步发展，背后都伴随着消费需求的增强。基于打造区域型购物中心的初衷，西咸万象城的开发团队希望生活半径3km内的居民，不必打车或者坐地铁去较远的超市采购，不限于生活社区内的社交场景，拥有可持续、全链条、安全可靠的消费场所。
一座“刚需”的万象城，迅速填补周边居民迫切的日常生活需求。
在项目运营上，一方面是孵化周边3km半径内的客群，使之产生认同感，另一方面，将商场活动与品牌之间的联动进行优化，实现1 1＞2。由此，他们提出了“优生活· 趣万象”的口号，而这句Slogan几乎是西咸万象城开业前期，品牌调整、市场活动、项目运营所遵循的主导方向。
优生活方面，西咸万象城为华润万家超市提供了13000㎡的铺货和储存空间，成为西安购物中心面积最大的超市，直接满足了市民采购生活必需品的需求。同时，规划了近11000㎡的儿童业态，并将其整合，打造为西安城西面积最大、业态最丰富的一站式儿童消费目的地。
除了拥有西安市最全的儿童零售，儿童配套品牌外，华润置地商业板块在对三桥片区居民的前期调研发现，正在酝酿中的三桥商圈属于西安的新生区域，周边客群也都非常年轻，基本以城市新兴家庭为主，这类消费者在接触一站式购物形态时，往往能够敏锐的捕捉价格与体验的平衡感。
由此，西咸万象城也在项目内引入H&M、UNIQLO、UR、五环Novo潮流店、CK JEANS、GUESS、UNDER ARMOUR这些年轻、时尚或运动品牌，在满足周边基础消费力的需求上，提升项目内的时尚品质。
趣万象方面，通过三年来举办的大小IP展和精致美陈得以窥见。
为了迎合年轻家庭的偏好，从开业初期的小黄鸭BUFFY全球首展、再到后来的樱桃小丸子欢乐游园会、赛车总动员主题展、“糖果达令”好莱坞糖果奇幻艺术展的成功举办，都能看到西咸万象城在活动选择上备受周边家庭消费者喜爱。
“糖果达令”好莱坞糖果奇幻艺术展 / 樱桃小丸子游园会
无论是常规节庆还是元旦、春节这样传统假日，西咸万象城开业以来一直是城西消费者的必逛之地，春节、中秋或圣诞，运营团队都根据不同节庆特征，对商场从内到外进行主题包装，营造一年四时的不同景致。
“知秋庄园”主题美陈
从大数据看，西咸万象城的业绩稳步增长，2019年累计零售额约13亿，同比增长130%；全年累计客流约2000万，同比增长120%。数据显示，25-40岁年龄段为商场主力客群，占会员总数的78%，在会员归属地上，来自咸阳籍会员人数占比8.7%，贡献10%，可见项目的辐射力正进一步扩大。
社会担当，疫情之下的快速行动力。
和全国一样，受春节前后疫情影响，西安上百家商业项目都暂停营业，而华润商业在1月29日宣布免除旗下全国项目春节期间租金，受到商户的一致好评，在疫情得到控制之后，又在响应政府复工防疫工作方面投入大量精力。
当看到“逆行者”们因缺乏必要的防护物资，一些“隔离”人员缺少生活必需品时，西咸万象城立即与相关部门取得联系，为战斗在抗疫一线的公安民警、市场监管人员及疫情指挥中心，送去必要的抗疫物资和生活物资；同时联合商户为外卖、快递小哥，和环卫工人设立爱心加油站，为奋斗在另一条战疫前线的人群送去温暖，主动将社会责任作为彰显华润商业情怀的释放点。
西咸万象城为疫情指挥中心送去物资
西咸万象城爱心加油站
复工开业至今，每个开放的出入口都有铺设消毒地垫，并设置体温检测和一码通身份认证。在馆内服务台与会员中心为顾客提供免洗抑菌洗手液、消毒湿巾、即时测温服务。在重点区域尤其母婴室和哺乳间的消毒格外严谨，保障一客一用、一用一消毒，每日进行馆内设备设施的全面消杀，营造安全可靠放心的购物环境。
“3生有幸”，西咸万象城的自我升级
疫情当前，这个三周年庆典就显得格外不同，为了避免大规模聚集人群，在活动设置中没有安排往年的大型表演等增强现场氛围的活动，而是举办了有史以来力度最大的促销，返利活动。同时现场还设置了Lucky Club大型互动游戏装置，通过参与游戏或者购物获得积分兑换礼品，让消费者在5天小长假畅享购物乐趣。
西咸万象城三周年庆典
除了大型互动乐园外，商场推广团队在一号门入口内搭建了Lucky Tree的装置，将线上上传生日祝福语的选择权交给消费者，激活电子大屏的互动转播，拉近了每一个走进西咸万象城的市民与营销活动的距离。
另外在周年庆的促销手段上，除了我们常见的团券模式，西咸万象城首次尝试了满千返千的营销逻辑，拉动周年庆消费顾客后续返场消费，这一举措对华润置地体系下的商业来说，无疑是一种新的尝试。
疫情确实导致了商场的延迟复工，但不能影响消费者的购物便利性和体验感，和其他在云上发力的商业体一样，西咸万象城借助APP、微信平台与小程序三大互联网前端，实现疫情期间的“云购物”全覆盖，通过 “一点万象”无接触服务会员。
通过“全域数字化销售配送智能系统”，西咸万象城组织商户进行线上售卖和配送，开设“限时福利”、“防疫必备”、“美妆个护”、“服装配饰”和“品质生活”等多个商品专区，将商场的线下服务复刻到网上。周年庆小长假期间，还将线上“万象春日直播间”搬至线下，彻底打通直播、购买、积分、线上返利等销售服务一体化动作。
三年过去，根据周边区域消费客群的变化，西咸万象城也在不断做着品牌升级调整。截至2019年末，在营店铺（含中岛）230 家。2019年还引入包括奈雪的茶，石泽寿司，中国李宁，DR、FILA、SKECHERS和九锅一堂等在内的新商户。
随着入驻品牌级次的变化，西咸万象城对自身的定位也顺势调整，由之前的“优生活，趣万象”，演化为“城西品质生活引领者”。
像即将引入的运动潮牌CAT、三周年庆开业的海马体照相馆、正在从湘子湘菜升级到“兰湘子”的餐厅，我们不难发现，项目后续的一些招商动作，都是逐渐从聚焦家庭型一站式购物中心向城西品质生活空间过渡，通过优化体验式消费的获客时间，不断深化万象城对西咸双城年轻消费客群的吸引力。
三年再出发，创造更好的西安
随着华润置地在西安的不断深化布局，以及次级商圈取得的优异成绩，华润置地商业线也开始布局城市其他优质板块，如果说西咸万象城是华润在西北的起步，那位于城南电视塔的中国第二座万象天地，则是华润置地商业板块继续引领西安品质生活、艺术商业的新起点。
深圳万象天地的成功，曾博得全国商业圈的聚焦，西安万象天地作为全国第二个万象天地自然在落地前就引得更多关注，同时也值得背负所有人的期待。
西安万象天地入口处效果图
首先是区位上具备了极强的地理优势，一期约10万㎡商业裙楼位于曲江与长安中轴线交叉核心地带，未来同时接驳地铁2号线与地铁8号线，且临近绕城高速，交通十分便利。其二，从建筑结构来说，空间的综合利用使西安万象天地秉承了深圳万象天地的特点。
为了深度利用空间优势，突破传统购物中心的“盒子”型结构，西安万象天地打造“街区 盒子”mall的新型城市空间，在提供消费场景外同步营造有调性的艺术氛围。其三，在客群定位上，万象天地主动匹配有较强消费力且心态年轻，视野开阔、对消费和社交环境有品质要求的人群，通过融合创意文化、娱乐体验、网红餐饮、运动潮流于一体，打造城市级开放式高品质社交和潮玩目的地。
西安万象天地内部街区效果图
区别于常规购物中心，万象天地满足消费者从早到晚，空间、时间和类别上的高品质运动潮流、文化和餐饮娱乐需求，在满足消费者物质需求的同时，有望引进国际级艺术潮流文化相关活动以满足消费者的精神文化需求。据悉，西安曲江万象天地有望在2021年第二季度开业。
除了对西安万象天地的筹谋，华润置地配合政府在电视塔板块正在打磨的曲江CCBD，也同样展示了华润置地对西安的重视程度及规划蓝图。
在这里，政府则赋予了其特殊的定位：打造文化和科技融合的典范，智慧宜居城市建设的新样本，大西安“C位”上的开放创新地标。除了引入智慧城市理念，为入驻企业匹配“一站式服务”智慧平台，还将主要资源放在打造首个“ 高端商业 城市功能集群 超级枢纽 ”的国际化、综合性文化商业聚集地上。
西安中央文化商务区（CCBD）概念规划图
事实上，华润置地商业板块的企图心远不止于西安。值得一提的是，兰州作为万象城在西安以外挺进西北的第二座城市，兰州万象城是华润商业在当地布局的首个高端城市综合体，项目位于黄河岸边的超高层建筑群之中，凭借优质物业水准和头部资源的集中优势，堪称具有划时代意义的兰州城市商业旗舰。
无论是西咸万象城、西安万象天地还是兰州万象城，以华润商业的开发实力，其强烈的使命感势必为西北消费者带来更多重构生活品质的史诗级作品。
兰州万象城夜间实拍
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法律顾问 / 宋亚锋 赵文娟
陕西大秦律师事务所
