当当网消费记录最多可以查几年：喂 网购赔付 退款要先买当当礼品卡

当当网消费记录最多可以查几年：喂 网购赔付 退款要先买当当礼品卡记者了解到，目前大部分受害者已经报案，案件还在进一步侦查当中。那么面对当前网络诈骗频发的情况，企业、消费者又应该采取什么措施来应对呢？△央视财经《经济信息联播》栏目视频当当网副总裁阚敏：对，目前是。专家：出现安全事件网购平台有义务告知消费者

当当网副总裁阚敏：您说的这些例子发生率非常低，我们监控到的其实并不是很多。

记者：大概监测到有多少？

当当网副总裁阚敏：因为现在还有警方介入，包括顾客信息，我们不太方便说具体数字。如果是顾客投诉，当当网会立即冻结嫌疑的礼品卡。当当网风控团队如果扫描订单的时候，发现有大金额的使用礼品卡，购买容易倒手的商品时，也先终止交易，确认不是欺骗行为的时候才会再给顾客发货。

记者：不存在消费者反映的没有第一时间冻结的情况吗？

当当网副总裁阚敏：对，目前是。

专家：出现安全事件

网购平台有义务告知消费者

△央视财经《经济信息联播》栏目视频

记者了解到，目前大部分受害者已经报案，案件还在进一步侦查当中。那么面对当前网络诈骗频发的情况，企业、消费者又应该采取什么措施来应对呢？

专家表示，现代网络支付平台发展迅速，快捷支付工具多样，但也成为诈骗分子骗取财物的“快速通道”。在这种情况下，网购平台也有义务和责任，保证消费者的信息和资金安全。根据《电子商务法》《网络安全法》等法律有关规定，在发生这样的网络安全事件后，网购平台应该第一时间采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

北京京师律师事务所律师王琮玮：如果平台上有一些网络安全事件，首先要有应急预案，同时也有义务去告知消费者。

此外，专家也提醒消费者，当接到所谓“退款”“返钱”的网购客服、商家电话时，不要轻易泄露个人信息，更不能随便进行转账，一定要通过拨打公布的官方客服电话核实后再做决定，以免上当受骗。