电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)
电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)以数字服务化理念优化空间和家具,支撑站立式服务,培养服务理念和氛围。走动式服务VI设计思路精简分区、优化布局合理布局服务区、自助区、办公区;提高综合服务水平。
数字化综合服务中心
数字化综合服务中心区域划分图
VI设计目标
VI设计以促进数字化服务、产品宣传、走动式服务、良好互动、简约舒适为目标,同时满足服务中心综合服务、快速办理的需求。
VI设计思路
精简分区、优化布局
合理布局服务区、自助区、办公区;提高综合服务水平。
走动式服务
以数字服务化理念优化空间和家具,支撑站立式服务,培养服务理念和氛围。
融合终端和业务
强化“终端 服务 业务”一体化营销区域和流程设计。
统一门户
通过统一门户和服务平台逐步统一自助办理和体验界面,在中心内广布终端,引导自助办理,支撑走动式服务。
整合传播、聚集焦点
取消纸质张贴式海报、固化灯箱,加载多媒体联播系统整合服务中心传播资源。
加载无纸化应用
通过部署多媒体联播系统、电子工单等,配以业务流程简化,实现无纸化营业。
平面示意图
面积占比
人工办里区 24%
产品体验区 29%
信息展示区 5%
自助服务区 22%
数据中心 10%
办公区 10%
门头示意图
门头门面
>工艺:
蓝色铝塑板贴面干挂勾蓝色胶; 亚克力logo, 80mm宽白色亚克力灯带内置白色LED灯(同logo组合共用定时器控制开关时间) ; 门窗为12mm钢化玻璃落地; 钢架结构木工板白色铝塑板门楣外挂LED走字屏幕(预留电源及网线) 。
>设计思路:
以蓝色外立面框出服务中心门头,与周边噪杂环境相区隔。
>建筑要求:
不得更改以上设计,根据门店的需求调整门面的宽度和高度。
人工服务区
a 前台办公桌
>工艺:
办公桌为密度板白色喷漆,地面需预留五孔地插电源。
>展示内容:
人工办理台及办公电脑。
>设计思路:
U形双层台面,下层可以存放办公材料用品,保证台面整洁。
>建筑要求:
不得改变颜色和台面基本设计,可调整摆放电
脑数量。
b 人工服务区背景墙
>工艺:
背景板为浅色木质纹理铝塑板,配龙骨干挂安装;预留五孔地插及网络地插; 安装亚克力logo文字,文字上方安装镜面材质; 背景板上方安装白色LED 射灯。
展示内容:
背景板及logo文字。
>设计思路:
简约设计,彰显中心的高效率服务。
>建筑要求:
不得改变logo文字和背景板颜色, 可调整背
景板的宽度及射灯的数量。
c 叫号系统
>工艺:
自助叫号设备,墙面预留电源插座及网线。叫号显示屏嵌入墙体内,与叫号设备无线连接,需预留电源插座。
>展示内容:
取号客户端及显示器投屏显示。
>建筑要求:不得改变叫号设备颜色,可调整显示器的尺寸和数量。
d 等候区
>工艺:密度板喷白色哑光漆,双层台面,可嵌入式显示器,预留五孔地插及双网口地插;配备简约灰色升降旋转靠背椅。
>设计思路:利用等候时间,推荐最新业务,关联营销。展示内容:门户、服务平台业务、宣传海报等。
>建筑要求:不得修改桌椅颜色和台面基本设计,配备的数量可以适当增减。
e 休息区(2种沙发)
>工艺:简约布艺沙发,四人座或单人座,周围放置白色收纳柜并摆放绿色植物,
>设计思路:
给用户带来舒适的休息区域,同时提高中心的形象。
>展示内容:
四人沙发成对摆放,单人沙发成对摆放,中间放置小圆桌,方便放置物品。
>建筑要求:
不得修改座椅和收纳柜的颜色,可调整数量。
产品体验区
> 工艺
家具为密度板喷白色漆,内嵌蓝色灯带,需预留电源地插、网络插座及VGA线至后台机房控制电脑;中间区域摆放亚克力摆台分割并标注产品相关信息,,接防盗设施。
>设计理念
终端、配件和业务的融合。
>展示内容
自动上网及产品宣传,主要用于数据业务体验。
>建筑要求
配置显示器屏幕,显示屏接入平台的体验专区,获取相关数据推荐。不得改变颜色和台面的基本设计,可调整摆放终端数量。
信息展示/自肋服务区
a信息展示区
>工艺:
广告灯箱,内置白色灯管,5mm厚白色透明亚克力板面贴蓝色不于胶广告,需预留电源。
>展厅内容:
主要展示相关数据业务或者办理流程等广告图。
>设计思路:
相关政策和业务的海报宣传。
>建筑要求:
根据墙体面积,选择横版或者竖版灯箱及广告图。
b自助服务区
>工艺:
新款白色自助终端,墙面预留电源插座和双网线。
>展示内容:
自助终端设备,自助服务区使用亚克力文字,文字下方使用镜面材质装饰。
>设计思路:
加快用户的业务办理效率和使用流程的优化。获取相关数据业务的推荐,终端参数查询。
>建筑要求:
不得修改自助终端和挡板的颜色,可调整终端数量。
数据中心和办公区
办公区
>工艺
办公桌使用密度板白色哑光喷漆,墙面和桌子底部预留五孔插座,办公桌使用磨砂玻璃挡板间隔。
>设计思路
提供工作人员的办公区。
>展示内容
办公桌椅及办公电脑设备。
>建筑要求
不得修改办公桌颜色和挡板材质,可根据工作人员调整办公桌椅数量。
天花板/墙面/地面
总结