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电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)

电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)以数字服务化理念优化空间和家具,支撑站立式服务,培养服务理念和氛围。走动式服务VI设计思路精简分区、优化布局合理布局服务区、自助区、办公区;提高综合服务水平。

电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)(1)

数字化综合服务中心

电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)(2)

数字化综合服务中心区域划分图

VI设计目标

VI设计以促进数字化服务、产品宣传、走动式服务、良好互动、简约舒适为目标,同时满足服务中心综合服务、快速办理的需求。

VI设计思路

精简分区、优化布局

合理布局服务区、自助区、办公区;提高综合服务水平。

走动式服务

以数字服务化理念优化空间和家具,支撑站立式服务,培养服务理念和氛围。

融合终端和业务

强化“终端 服务 业务”一体化营销区域和流程设计。

统一门户

通过统一门户和服务平台逐步统一自助办理和体验界面,在中心内广布终端,引导自助办理,支撑走动式服务。

整合传播、聚集焦点

取消纸质张贴式海报、固化灯箱,加载多媒体联播系统整合服务中心传播资源。

加载无纸化应用

通过部署多媒体联播系统、电子工单等,配以业务流程简化,实现无纸化营业。

电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)(3)

平面示意图

电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)(4)

面积占比

人工办里区 24%

产品体验区 29%

信息展示区 5%

自助服务区 22%

数据中心 10%

办公区 10%

电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)(5)

门头示意图

门头门面

>工艺:

蓝色铝塑板贴面干挂勾蓝色胶; 亚克力logo, 80mm宽白色亚克力灯带内置白色LED灯(同logo组合共用定时器控制开关时间) ; 门窗为12mm钢化玻璃落地; 钢架结构木工板白色铝塑板门楣外挂LED走字屏幕(预留电源及网线) 。

>设计思路:

以蓝色外立面框出服务中心门头,与周边噪杂环境相区隔。

>建筑要求:

不得更改以上设计,根据门店的需求调整门面的宽度和高度。

电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)(6)

人工服务区

a 前台办公桌

>工艺:

办公桌为密度板白色喷漆,地面需预留五孔地插电源。

>展示内容:

人工办理台及办公电脑。

>设计思路:

U形双层台面,下层可以存放办公材料用品,保证台面整洁。

>建筑要求:

不得改变颜色和台面基本设计,可调整摆放电

脑数量。

b 人工服务区背景墙

>工艺:

背景板为浅色木质纹理铝塑板,配龙骨干挂安装;预留五孔地插及网络地插; 安装亚克力logo文字,文字上方安装镜面材质; 背景板上方安装白色LED 射灯。

展示内容:

背景板及logo文字。

>设计思路:

简约设计,彰显中心的高效率服务。

>建筑要求:

不得改变logo文字和背景板颜色, 可调整背

景板的宽度及射灯的数量。

电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)(7)

c 叫号系统

>工艺:

自助叫号设备,墙面预留电源插座及网线。叫号显示屏嵌入墙体内,与叫号设备无线连接,需预留电源插座。

>展示内容:

取号客户端及显示器投屏显示。

>建筑要求:不得改变叫号设备颜色,可调整显示器的尺寸和数量。

d 等候区

>工艺:密度板喷白色哑光漆,双层台面,可嵌入式显示器,预留五孔地插及双网口地插;配备简约灰色升降旋转靠背椅。

>设计思路:利用等候时间,推荐最新业务,关联营销。展示内容:门户、服务平台业务、宣传海报等。

>建筑要求:不得修改桌椅颜色和台面基本设计,配备的数量可以适当增减。

e 休息区(2种沙发)

>工艺:简约布艺沙发,四人座或单人座,周围放置白色收纳柜并摆放绿色植物,

>设计思路:

给用户带来舒适的休息区域,同时提高中心的形象。

>展示内容:

四人沙发成对摆放,单人沙发成对摆放,中间放置小圆桌,方便放置物品。

>建筑要求:

不得修改座椅和收纳柜的颜色,可调整数量。

电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)(8)

产品体验区

> 工艺

家具为密度板喷白色漆,内嵌蓝色灯带,需预留电源地插、网络插座及VGA线至后台机房控制电脑;中间区域摆放亚克力摆台分割并标注产品相关信息,,接防盗设施。

>设计理念

终端、配件和业务的融合。

>展示内容

自动上网及产品宣传,主要用于数据业务体验。

>建筑要求

配置显示器屏幕,显示屏接入平台的体验专区,获取相关数据推荐。不得改变颜色和台面的基本设计,可调整摆放终端数量。

电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)(9)

信息展示/自肋服务区

a信息展示区

>工艺:

广告灯箱,内置白色灯管,5mm厚白色透明亚克力板面贴蓝色不于胶广告,需预留电源。

>展厅内容:

主要展示相关数据业务或者办理流程等广告图。

>设计思路:

相关政策和业务的海报宣传。

>建筑要求:

根据墙体面积,选择横版或者竖版灯箱及广告图。

b自助服务区

>工艺:

新款白色自助终端,墙面预留电源插座和双网线。

>展示内容:

自助终端设备,自助服务区使用亚克力文字,文字下方使用镜面材质装饰。

>设计思路:

加快用户的业务办理效率和使用流程的优化。获取相关数据业务的推荐,终端参数查询。

>建筑要求:

不得修改自助终端和挡板的颜色,可调整终端数量。

电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)(10)

数据中心和办公区

办公区

>工艺

办公桌使用密度板白色哑光喷漆,墙面和桌子底部预留五孔插座,办公桌使用磨砂玻璃挡板间隔。

>设计思路

提供工作人员的办公区。

>展示内容

办公桌椅及办公电脑设备。

>建筑要求

不得修改办公桌颜色和挡板材质,可根据工作人员调整办公桌椅数量。

电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)(11)

天花板/墙面/地面

电子信息化服务中心(数字化综合服务中心)(12)

总结

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