一年盈利二十万的店估值多少钱(日均客单价超百元)
一年盈利二十万的店估值多少钱(日均客单价超百元)这条以主席家乡命名的路段有着得天独厚的客流优势,其背面有小区环绕,正对面又有商务大厦,而市政府、人才保障局、专修大学、小学、幼儿园等也都在一公里范围内。千金大药房健康连锁店位于湖南省株洲市天元区韶山路上,为何选择在这里开店?其中一家直营门店——千金大药房健康连锁店,2017年经营收入达1800万,连续两年增长率超10%以上,客单价高达108元。这家高能门店究竟有何秘密?第一药店财智前往该门店一探究竟,对千金大药房及该门店的经营法式做进一步了解,挖掘药店销售竞争力要素!客流的保障是营收增长的前提。
华润三九特约·前言2018年,华润三九携手中康资讯共启“中国零售药店销售竞争力研究”项目,深度研究药品零售的经营思维与策略,力图为零售药店经营能力提炼竞争力要素。这是一项具有行业使命的公益研究项目,意义深远。
文 朱芷欣
(yaodiancaizhi)
截至2017年底,湖南千金大药房连锁有限公司门店数达618家,主要分布在湖南省长沙、株洲、湘潭、郴州、岳阳等地。
其中一家直营门店——千金大药房健康连锁店,2017年经营收入达1800万,连续两年增长率超10%以上,客单价高达108元。
这家高能门店究竟有何秘密?第一药店财智前往该门店一探究竟,对千金大药房及该门店的经营法式做进一步了解,挖掘药店销售竞争力要素!
客流的保障是营收增长的前提。
千金大药房健康连锁店位于湖南省株洲市天元区韶山路上,为何选择在这里开店?
这条以主席家乡命名的路段有着得天独厚的客流优势,其背面有小区环绕,正对面又有商务大厦,而市政府、人才保障局、专修大学、小学、幼儿园等也都在一公里范围内。
据了解,该门店每天的营业时间为07:45-21:30,共19人两班倒。每天有两个客流高峰期,分别为早上9点至11点半,以及晚上6点后。在高峰期,门店平均客单量可达400—500元。
陈列有道
粉色气球装点、店员笑口相迎,整体氛围不失轻松与温馨……药店映入眼帘的第一感觉就是宽敞明亮。
门店产品功能分区明显,且产品陈列完全按照新版GSP要求,一目了然之余给消费者以专业、安全的感受。
整个药店面积约300平方米,容纳了5000多个品种,分为处方药服务区、非处方区、非药品区(保健品类等)、医疗器械区,以及母婴专区(不能刷医保卡区域)。药品区的两面墙均装了阴凉柜,把需要低温保存的药品全部放置在阴凉柜内。医疗器械区井然有序,轮椅、拐杖、老人坐便器等横竖整齐排列。
专业先行
该店最引人关注的还是其丰富的医师资源——相邻是隶属于门店的西医诊所,可免费为顾客诊疗;里侧有与德仁堂合作的中医馆,千金大药房特别聘请的中医生和从德仁堂引进的诸多参茸细贵坐镇其中;门店右侧还有远程电子问诊机,顾客可免费线上连接网络医院全国各地的医生看病开处方。
门店经理告诉第一药店财智,顾客喜欢来这家门店的原因有三:一是千金品牌形象佳,二是地理位置好且品种丰富,三是医师资源丰富、专业优势突出。
药店经营中,专业性是第一要素。
因此,门店要求店员在服务顾客时一定要先细问顾客症状,再推荐药品或者关联销售。门店经理告诉第一药店财智,为提高员工的专业性,公司每个月至少组织培训1-2次培训,门店每周也会组织两次培训或专业知识抽查。除此之外,员工每天需要到手机APP上学习药学专业知识。
服务暖心
千金大药房健康连锁店的另一个特点是员工基本都在门店工作了5年以上。
门店经理介绍说,以顾客为中心的服务宗旨之下,经过多年相处,员工与附近的顾客已建立了一定的感情联系,视附近老小区的空巢老人如亲人一般,经常为老人送药上门。如果有行动不便的老人来到药店买药,员工也都会护送其回家。
除此之外,在处方药服务区,也摆放着几张凳子,方便顾客(大部分是慢病老人)在等候拿药的时候可以休息。对在该门店购药的顾客,特别是慢病类会员,公司和门店都会对顾客进行回访,并以短信形式告知药品的用法用量。
结语
不难看出,药店要做到营收的持续增长,在服务方面要下硬功夫。
1、要给顾客好的第一印象。店面陈列要有道,整体气氛要宽松,产品摆放要专业、合理。
2、专业化服务不必可少。药店医师资源丰富,又可以提供免费诊疗,客流量自然而来。
3、贴心化服务锦上添花。面对不同的客流群体,推出不同的贴心服务,是增加店面顾客粘性的重要砝码。