环卫工人工作标准（为什么某地出台的环卫工人考核办法这么招人恨）

环卫工人工作标准（为什么某地出台的环卫工人考核办法这么招人恨）之前，我在讲到绩效考核指标设定的知识点时，就专门把这个新闻拿出来作为案例与学员们进行了分享。 宁夏中卫市早在2012年11月1日起，率先实施环卫深度清洁管理办法，规定“每个责任区地面尘土，人工清扫每平方米不得超过25克，机械洗扫每平方米不得超过15克”。接着，全国一批城市纷纷开始效仿，郑州把标准提到了每平方米不超过10克，而西安的标准更高，是每平方米5克，以及垃圾落地五分钟。 同样类似精准严格的考核机制甚至还包括了北京，北京市市容委曾发布这样一条规定，要求公厕内的苍蝇不能超过两只。该标准适用于公园、旅游区、机场车站等人员集散场所。另外该规定还明确了公厕卫生保洁的3项控制指标：废弃物不超过两个，废弃物停滞时间不超过30分钟，苍蝇不超过两只。

最近某地出台的针对环卫工人的考核办法又一次浮出了水面，除了引起了热议之外也一面倒的引起了很多人的反感。

其实这种看似精准科学的“以克论净、深度保洁”的考核办法已经不是第一次出现了，实际上早在2018年的时候就已经被拿出来报导过、讨论过了，只是不知近日为何同样的事情又被曝光了一次。

宁夏中卫市早在2012年11月1日起，率先实施环卫深度清洁管理办法，规定“每个责任区地面尘土，人工清扫每平方米不得超过25克，机械洗扫每平方米不得超过15克”。接着，全国一批城市纷纷开始效仿，郑州把标准提到了每平方米不超过10克，而西安的标准更高，是每平方米5克，以及垃圾落地五分钟。

同样类似精准严格的考核机制甚至还包括了北京，北京市市容委曾发布这样一条规定，要求公厕内的苍蝇不能超过两只。该标准适用于公园、旅游区、机场车站等人员集散场所。另外该规定还明确了公厕卫生保洁的3项控制指标：废弃物不超过两个，废弃物停滞时间不超过30分钟，苍蝇不超过两只。

之前，我在讲到绩效考核指标设定的知识点时，就专门把这个新闻拿出来作为案例与学员们进行了分享。

一般来说，我们设定绩效考核指标应该遵循SMART原则，要求指标必须明确具体、可衡量可评估、可实现、相互关联，以及有时间限制的。五个原则缺一不可，否则就容易导致考核过程监控不力，或者考核结果失去意义。

不得不说，制定这种以克论净的考核方式的人，应该是深谙SMART法则，对环卫工人们提出的这些考核指标既明确具体又相互关联，既可量化又有时间限制，至于是否可实现的问题，据采访报道说只要是环卫工人认真清扫清洁，基本上都是可以达到的。

那么，既然是这么准确、科学又量化的指标，为什么让人听到之后，第一反应就是那么的反感，那么的招人恨呢？

首先，这种考核指标设计方式有典型的形式主义的苗子，对于指标的呈现本身吹毛求疵、过度关注，同时也将所有的责任都聚焦在环卫个人身上，而忽略了考核本身的意义，以及如何能实现清洁卫生这个终极目标背后的举措和多方面配合的问题。

其次，管理是一门科学不假，但管理也是一门艺术。管理不是冷冰冰的工具，尤其是对于像环卫工人这种极为辛苦的重体力劳动者，更应该体现出管理的艺术和温度来。否则单是对弱势群体的同情，就足以将管理者所有的心思吞没。

第三，作为绩效考核本身，不是为了考核而考核，而应该是围绕绩效进行。单纯纠结于结果的数据，是无法推动绩效改善的。而是应该彻底分析整个事件的全程环节，有哪些因素可以影响结果，然后再根据这些因素设计相应的考核指标。否则就是头痛医头、脚痛医脚的简单粗暴却又无效的管理。

最近，国家又开始逐步开放了摆摊和占道经营的政策，相信这一政策对拉动消费和提升中小家庭收入将会起到极大的帮助，但与此同时，道路的整洁卫生也将面临巨大的挑战，也对环卫工人们提出了更高的要求和更大的工作量。届时各地将如何及时调整考核办法，我们也将拭目以待。