稳消费需要从哪里发力(品质为先服务至上)
稳消费需要从哪里发力(品质为先服务至上)“为此,蓝步从研发、设计到生产、销售全方位的加强质量管理、跟踪和监督,创造出质量高、性价比高、实用性强、竞争力强、受众广的产品。回归零售本质优化产品供给 提升服务质量回归零售的本质是更好的优化产品品质,创新服务体验,让消费活力起来,全力提振消费信心。
近年来,随着消费者的偏好、诉求等日新月异,整个商家市场环境、商业环境都在发生变化,品牌回归零售本质,做好产品和服务,优化消费体验,才是帮助商家虏获消费者心和赢得市场的关键因素。
消费者的信赖是品牌的生命。现在国货运动品牌遍地都是,越来越多的品牌出现,让人无从选择,归根结底在于品牌信赖。
蓝步,作为集运动、休闲、时尚于一身,支持个性化团购定制的新运动国货品牌,该如何扩大体育消费需求,让消费者敢消费、放心消费,激发消费活力呢?
以“全品类、全渠道、全场景”的发展策略,“点燃运动的初始快乐”的品牌精神,围绕不同年龄段人群的偏好及运动场景,提供性价比较高的运动鞋服配、体育器械等泛运动全品类。
回归零售本质
优化产品供给 提升服务质量
回归零售的本质是更好的优化产品品质,创新服务体验,让消费活力起来,全力提振消费信心。
为此,蓝步从研发、设计到生产、销售全方位的加强质量管理、跟踪和监督,创造出质量高、性价比高、实用性强、竞争力强、受众广的产品。
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设计产品的同时也设计价格,注重生产质量和价格控制,并减少商业营销和炒作的投入;在研发产品的同时也在研发科技点:防风防水冲锋衣、防晒皮肤衣、缓弹减震休闲鞋、抑菌袜等。
体育团购
聚焦运动全场景 提供个性化服饰
以体育团购举例,蓝步产品存在各类形式多样、内容丰富的运动场景中,如篮球赛、马拉松、学校体育、运动场馆、培训机构、企业团建、文体艺术节、健身嘉年华等运动场景。
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球服收到了,尺码很合身,很是满意,看到学生们在球场上拍着篮球很是开心。” 蓝步团购客户如是说。
“个性化”和“唯一性”是体育团购常有的需求,因此,蓝步以专业、高效的个性化定制服务,赢得了众多合作伙伴的信赖和赞誉。
品牌创意总监SYMON Zhang,拥有超过15年丰富设计经验,将休闲时尚元素与企事业、机构的文化和价值观相融合,提供一对一专属设计方案。
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选择多,可定制化,全国线上线下一体化的服务场景是启明星选择伙伴的标准,强强合作我觉得是水到渠成,东方启明星闫副总经理闫表示。
实体铺货
释放服务价值 赋能实体零售增长
经过不断地拓展和完善,蓝步建立了线上、线下的全渠道、立体化服务体系,为实体铺货、电商平台、私域流量等渠道合作伙伴提供强有力支撑。
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以实体铺货为例,提供品牌授权,满足销售资质;电子画册服务,在线选样再摆样;不定期活动政策,给予更高的终端优惠;宣传物料支持,让产品陈列更加醒目。
更多政策扶持:样品支持、质量支持、退换货支持、一件代发......
“性价比高”是蓝步的固有标签之一,价格亲民,品质好,爆款多,受众广,能满足商家“低价引流”的选择,非常适用于实体店做引流产品。
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内蒙古实体店魏总,以销售鞋类为主,鞋服占比失调,导致受众人群局限,急需提供品牌授权、高性价比、品类齐全的品牌服饰,以扩大店内的商品宽度。
防晒衣,从铺货到售罄,仅半天时间,首次合作半月,前后进货四次,足以证明蓝步给魏总带来了许多生意机会。
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线下实体店冯总与蓝步合作,开设品牌专区,其中纯色短袖单品单日营业额最高2000元,且盈利可观。
私域电商
深耕全渠道建设 惠及终端消费者
为了提高社群运营、直播带货的数字营销能力,蓝步利用网络密集的资源优势,积极搭建电商新兴渠道矩阵,多次联手头部KOL直播带货,在抖音、小红书等新电商领域。
如蓝步防晒衣、纯棉T恤、帆布鞋、蓝步一号、雪地靴等均在罗永浩、叶一茜、陈小硕等众多直播间出现过。
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去年3月,与罗永浩直播间合作,热销蓝步防晒衣。众所周知,老罗直播间选品较为严苛,对品牌实力、特色等方面严格把关,确保选品的高品质。
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去年5月,蓝步纯棉T恤凭借品质和性价比等诸多优势,成为消费者和商家心目中值得信赖的国货新兴力量,在小红书上累计热销1.2万 件。
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去年9月,在辛选陈小硕直播间,蓝步一号休闲鞋开售仅1分钟秒售1600双,销售额破14万 。
物流售后
加强消费权益 营造安全消费环境
服务是品牌的立足之本,物流的快慢和售后的及时对于消费者的购物体验影响很大。
蓝步与诸多快递快运企业紧密合作,加大配送进程、跟踪及监管力度,来提高商品发货节奏与能力、保障商家订单的发货物流时效、提升消费者时效体验。
蓝步现货仓,提供物流配送服务,通过SAAS系统、ABB机器人、分拣机、输送线等技术,全链条智能化发货,能实现“一客一单” 分发到消费者手中,助力商家降本提效。
现货当天下午6点前下单当天发货,全国配送;24小时内出快递记录;售后处理24小时内物流签收完结。
专业售后团队,服务及时到位,为您解决订单等环节中遇到的一切问题,时刻跟踪物流信息,保证订单准确高效的送达,提升消费者的购物体验。
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消费者的眼睛是雪亮的,消费者对品牌的信赖就是品牌信用。
未来,蓝步将继续以实在的价格,优质的商品和专业的服务,让消费者在消费时感受到温暖,从而激发信赖、喜爱之情,做蓝步最坚实的“回头客”,提振消费信心,激发市场活力。