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销售过程中如何推动成交(成交高于一切策略性提问是一种流程)

销售过程中如何推动成交(成交高于一切策略性提问是一种流程)提出销售问题的恰当顺序是什么?我很高兴你问了这个问题。 将问题分类之后,我们还得看看这些问题是如何提出的。在四维成交法中,我们相信策略性问题如果依照适当的顺序提出,可以让客户觉得比较自在,也变得比较愿意分享想法、感受与顾虑。这一点很重要,因为我们都想更深入了解他们的特定需求。很多媒体都说过,人生而平等。但销售问题就不是这样了,所有的问题都是不平等的,端看销售过程进行到哪一步,有些问题就是明显地比其他问题更有价值。虽然我同意某种程度来说,在正确时机提出正确问题是一门艺术,但成功的提问其实是个策略流杜,釦售人员要做的不只是走出去提出开放式问题。在四维成交法中,我们依据不刚类别的销伴问题,来界定这个策略流程。这些问题主要是依据其共通价值区分成四个独特类别。如果你剖析销售对话,你会注意到提出问题的目的,通常在考察以下情形:销售机会的现况、客户可能面临的问题、特定问题的牵连影响、产品方案是否有机会提

你的销售业绩,决定你的职场价值。找到对的方法,你再也不用为业绩烦恼了,销售需要技术,只要技术好,无论环境或对象不同,都可以让你灵活运用同一套(四维成交法)技术,创造极佳的业务绩效!

——【大客户营销专家】 孟昭春

销售过程中如何推动成交(成交高于一切策略性提问是一种流程)(1)

「成交高于一切」:策略性提问是一种流程,在推销中起什么作用呢?


大客户营销专家孟昭春:今天给大客户销售员讲的关键词“策略性提问”。在四维成交法里有四个问题,这四个问题就是策略性提问 分别为“背景问题”“难点问题”、“暗示问题”“成交问题”。这个策略性提问流程有什么作用呢?

销售过程中如何推动成交(成交高于一切策略性提问是一种流程)(2)

很多媒体都说过,人生而平等。但销售问题就不是这样了,所有的问题都是不平等的,端看销售过程进行到哪一步,有些问题就是明显地比其他问题更有价值。

销售过程中如何推动成交(成交高于一切策略性提问是一种流程)(3)

虽然我同意某种程度来说,在正确时机提出正确问题是一门艺术,但成功的提问其实是个策略流杜,釦售人员要做的不只是走出去提出开放式问题。在四维成交法中,我们依据不刚类别的销伴问题,来界定这个策略流程。这些问题主要是依据其共通价值区分成四个独特类别。

销售过程中如何推动成交(成交高于一切策略性提问是一种流程)(4)

如果你剖析销售对话,你会注意到提出问题的目的,通常在考察以下情形:销售机会的现况、客户可能面临的问题、特定问题的牵连影响、产品方案是否有机会提供价值。由于这四种销售问题各有其策略焦点,我们将这些问题区分为“背景问题”“难点问题”、“暗示问题”“成交问题”。

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将问题分类之后,我们还得看看这些问题是如何提出的。在四维成交法中,我们相信策略性问题如果依照适当的顺序提出,可以让客户觉得比较自在,也变得比较愿意分享想法、感受与顾虑。这一点很重要,因为我们都想更深入了解他们的特定需求。

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提出销售问题的恰当顺序是什么?我很高兴你问了这个问题。

与客户进行交谈的目标之一,应该是提出有助于你取得许可、得以进一步发掘需求的问题。我之所以这样说,是因为只用一个问题就想全盘了解客户的需求,是个不切实际的期望。

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因此,在销售对话一开始先提出容易发问、也容易回答的问题,是个合理的做法。这采讨的主题,你应该提出简短易答的诊断式问题,来为自己建立可信度。当然,赢得进一步发掘需求的许可后,你会想强化集中问题的焦点,藉此提高销售对话的价值。

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为了提高销售对话的价值,你应该强化集中提问的焦点。

在下面的图示,你可以看到从“背景问题”“难点问题”、“暗示问题”“成交问题”。这四种问题的温度由低至高排列。这四个问题就是四维成交法策略性提问流程。

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策略性提问流程图:

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如果你的目标是发掘客户的需求,那么,“难点问题”会比“背景问题”提升客户。毕竟除非你先发掘重要问题存在,否则你无从开始解决问题。同样的,如果你想证明自己的产品方案是对方所需要的,你得先了解这些问题背后牵涉到什么。你能找到的牵连影响越多,就越能让对方感觉到寻找解决方案的迫切感。这就是为什么“暗示问题”有这么高的温度。最后,“成交问题”将对话的讨论重点从客户的需求转移到产品方案的优点。这项强化策略之所以有效,是因为销售人员提出越多有价值的问题,成交机会也会随之增加。

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