商场背景音乐是潜在的消费促进（商场背景音乐是潜在的消费促进）

商场背景音乐是潜在的消费促进（商场背景音乐是潜在的消费促进）时效性还表如今与沐日的共同上。恋人节的选择很充分，大把中外的情歌可供参考;但七夕时就要在选歌上表现埋头，比力一样平常的情歌和花儿乐队的《鹊桥会》，肯定是后者更为应景;圣诞节没有《Happy Christmas》肯定说不已往;元旦的《新年好》，国语、粤语轮替上也不会让人讨厌，要的便是闹腾劲;六一节，若有动漫音乐的衬托，会让全场满盈童趣。另有一些分外的节日，好比说9月20日是每年的爱牙日，《爱你爱到失了牙》会是一首既风趣又新奇的选择，让听懂的人会心一笑。 晨曲应该是婉转、清新不失激越的旋律，提示伙计新的一天开始，握别曲可以是快节拍的摇滚乐，督促主顾快点脱离。炎酷暑日中，潺潺流水柔顺转笛声会给人带来一丝清冷，让主顾马上神清气爽。冬日北风凛凛，温馨热情的音乐会让人感觉暖意，乐不思归。同样是午间曲，节沐日宁静常也应有所区别，节沐日午间客流飞腾，应低落音量，以平静的曲调做好主顾的生理调解，而平常，该

（一）背景音乐已经成为商场营运的重要内容，对提升营运品质有着促进作用

前不久，一则关于“久光百货通过音乐防盗”的帖子在微博上传了开来，常常被顾客忽略的商场背景音乐，一时间跃为白领间的谈资。记者走访了沪上多家大型商场。有些商场偏爱安静的钢琴曲，有些则偏爱热闹的流行音乐。不管高雅还是通俗，不管是为了打动顾客，激起他们的购物欲，还是为了提供一个更为轻松愉悦的购物环境，这一首首看似随意的音乐背后，都有着不随意的理由。

舒适度是评价声音的重要指标 为了解商场中背景音乐声的舒适度 探讨使用者社会要素时背景音乐声舒适度的影响 谊文运用现场测量和问卷调研相结合的方法 以哈尔滨典型商场为案例进行评价分析 旨在考量商场中背景音乐声舒适度及其社会特征。

目前文化产业发展迅猛，消费者对购物过程的体验愈发重视，商业百货对背景音乐有着巨大的需求量。背景音乐大有可为，其主要效用有二：一为掩盖环境噪声，二为创造与购物环境相匹配的气氛，以提升购物体验。从背景音乐中，我们可以听出商场对自己的明确定位，以及商业的精细运作。商场的背景音乐对顾客的心理和购买行为有极大影响，如何通过改善背景音乐来促进顾客消费，是商场获得竞争优势的关键之一。

（二）配景音乐的设计依据

配景音乐已经成为??营运的紧张内容，对提拔营运品格有着促进作用。一个静寂静的??是不行想象的，配景音乐会营造或温馨、或热情、或怀旧、或前卫的气场。音乐的选择，能表现出商家的谋划风俗和品位。

凭据时间选择

晨曲应该是婉转、清新不失激越的旋律，提示伙计新的一天开始，握别曲可以是快节拍的摇滚乐，督促主顾快点脱离。炎酷暑日中，潺潺流水柔顺转笛声会给人带来一丝清冷，让主顾马上神清气爽。冬日北风凛凛，温馨热情的音乐会让人感觉暖意，乐不思归。同样是午间曲，节沐日宁静常也应有所区别，节沐日午间客流飞腾，应低落音量，以平静的曲调做好主顾的生理调解，而平常，该时段客流偏少，从主顾到伙计都有昏昏欲睡的大概，应得当用时尚的新歌变更场内职员感情。

时效性还表如今与沐日的共同上。恋人节的选择很充分，大把中外的情歌可供参考;但七夕时就要在选歌上表现埋头，比力一样平常的情歌和花儿乐队的《鹊桥会》，肯定是后者更为应景;圣诞节没有《Happy Christmas》肯定说不已往;元旦的《新年好》，国语、粤语轮替上也不会让人讨厌，要的便是闹腾劲;六一节，若有动漫音乐的衬托，会让全场满盈童趣。另有一些分外的节日，好比说9月20日是每年的爱牙日，《爱你爱到失了牙》会是一首既风趣又新奇的选择，让听懂的人会心一笑。

凭据必要设定

再柔美的音乐，过大的音量都市给人造成困扰，成为噪音，??的音乐是配景音乐，绝对不克不及大到喧宾夺主。媒体观察表现，柔和的慢节拍音乐会让销售增长40%。但音乐也不是永久的慢节拍，节拍快的音乐应该出如今必要主顾加速步调的时间。好比，广州白云万达广场国庆时期构造的十元秒杀品牌打扮运动，我们故意识地让商家在运动时期播放快节拍的音乐，共同手快有，手慢无的运动要求，制造了既紧张又生动的气氛，赢得了非凡结果。客流低落的时间，轻微大点的音量能制造听觉上的繁荣情形;客流拥挤的时间，音量高的音乐会让人以为喧华，整个??品格蓦地沦为陌头菜市，以是要凭据差另外环境公道选择。

　　表现??气质

有人说，一听到《宝物，对不起》这首歌就想到平静洋百货。那有没有一首歌让你一听到就想到万达广场呢?答案应该是不确定。不外，肯定有一首歌各人听到就可以想到万千百货，由于它有一首告白歌。歌词在重复的咏叹中，渐渐霸占了主顾的耳朵，趁便霸占主顾的心，只要一听到万千百货，逾越了时间的男生吟唱，就知道本身身处万千。主题歌曲是百货业的通例做法，实在，万达广场也可参考这种操纵为本身量身定制主题曲，从音乐上同一天下各地万达广场的气质，令人不管身处何地，只要来到万达广场，都可以听到熟习的声音，享受到宛如回家般的轻松清闲。

（三）知名品牌的背景音乐赏析

对各知名品牌的背景音乐做了调查与分析，其中星巴克、无印良品、港汇恒隆广场等的歌单具有鲜明特色，广受欢迎，其中有许多可取之处。

星巴克 - 最适合“工作”的音乐

星巴克的歌单由总部统一给盘。星巴克作为顾客商谈、工作的ideal place，以生活节奏快的上班一族为主要的target customer，因此，星巴克的歌单会更适合“工作”。运用识曲软件SoundHound识别发现，星巴克倾向播放美国乡村、jazz、民谣、摇滚等歌曲，更符合中产阶级、白领的品味。歌手和歌曲都很冷门，几乎没有Billboard、Grammy公布的热门单曲入选。

星巴克的歌曲速度大多偏慢，营造舒适放松的休息氛围。但在中午和晚上的营业高峰时间，星巴克会播放power十足的劲歌热曲。通过向店员了解得知，营业高峰期选用快歌有两个作用：一、振奋精神，调动顾客和店员自身的精神状态。

在营业高峰期时饮品需求量大，快节奏歌曲是促使店员高效完成工作最好的stimulator；对于顾客来说，午后和晚饭后可能需要继续工作，急促的音乐能够使顾客活跃起来，迅速cheer up。

劲歌热曲能够起到加速顾客流通的作用。这也与店面的大小有关，面积较小的店面在营业高峰时选择快歌，能够使大量的顾客加速move on，使得店内顾客流通更快，营业额更多。

星巴克的歌单显得小众且独特，具有一定品味，对时尚前卫的年轻人很具有吸引力。

无印良品 - 最日本的清新自然轻音乐

日本无印良品因简约、自然的生活诉求而受到人们喜爱，它采用的音乐也与品牌概念一样清新无负担。无印良品的背景音乐并不只是日式风格，它出品的背景音乐专辑收录了世界各地最local的音乐，全数在当地录制。有优雅浪漫的法国音乐、豪放热情的西班牙歌曲、风情浓厚的爱尔兰民谣等，让人用耳朵就能完成world tour。虽然风格迥异，但听觉上都令人感到轻快愉悦，而且能够很好的衬托店内陈列的简洁清新的商品，赋予其自然活力。

此外，无印良品在大型节日有独具特色的音乐专辑。比如圣诞节，普通商店一般会播放Jingle Bell或We Wish You A Merry Christmas等人们耳熟能详的经典歌曲，虽然能够很好地营造节日气氛，但因为曲目过于广为人知，且商店往往会repeat一整天，所以顾客容易产生听觉疲劳，心理上感到烦躁。无印良品的圣诞专辑《MUJI BGM X》就比较脱俗，在一贯清新自然的风格基础之上加入几首由小语种演唱的、相对冷门的圣诞歌曲（比如西语歌曲《伯利恒的钟声》Campamas De Belen，伯利恒为耶稣诞生之地），让顾客从听觉的疲惫中一下子refresh起来。

港汇恒隆广场 - 我们玩的是现场表演

位于徐家汇商圈的港汇广场便开始例行播放商场日常信息，伴随着它的是循环播放的轻音乐，无外乎耳熟能详的、舒缓轻柔的中外名曲。

“我们一直坚持为消费者呈现亲切的购物环境，顾客可以边享受音乐边轻松购物。”港汇的负责人告诉记者，除此之外，他们也有自己的制胜法宝，“别家玩的是背景音乐，我们玩的是现场表演。”

位于美食广场的港汇兰桂坊，每周二、三、五晚上都会有小提琴表演。双休日的下午更是会邀来老外吹奏萨克斯或小号。“原先一直害怕老外的萨克斯表演接不了地气，没想到效果却是出奇的好。”今年的母亲节，港汇更是从国外邀来一支由多位正太组成的乐队。在表演的空当，主唱自弹自唱了《月亮代表我的心》。“虽然中文差到极点，不仔细听都不知道在唱些什么。但看在主唱这么帅的份上，围观的人数几乎能用壮观来形容。”

港汇也一度邀来沪上的乐队进行现场表演，多是些年轻人组成的地下乐队。“那个热闹哟，音乐甚至传到了我们在七楼的办公室！”负责人表示，港汇的顾客群相对而言比较年轻，对于新潮的音乐接受能力强。

而隶属于同一集团旗下的恒隆广场也沿用了现场表演的手法，只是在音乐的选择上明显不同。“来恒隆的客人比较偏爱小清新的音乐，爵士、蓝调什么的更为合适。”

播放背景音乐是烘托卖场气氛的一项有效的措施。背景音乐的适合与否不仅会影响营业员的工作态度，还会影响消费者的购买情绪，进而会影响到我们卖场的销售。因而，背景音乐的效果不容忽视。

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（作者：商业资源网 星月菩提）

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