文明出行美好生活（文明出行任重道远）

文明出行美好生活（文明出行任重道远）“由于一些景区的软硬件条件有限，客流量一变就会引起管理上的跟不上，路边有一袋垃圾，如果不及时清扫，很快就会出现大堆垃圾；一面墙上有‘到此一游’的刻痕，不及时制止和恢复，很快便会出现更多刻痕。”罗兹柏认为，如何营造一个文明的环境，这考验着地方管理者和景区经营者的智慧。“其实，绝大多数自由行游客的不文明行为都并非有意为之，而是没意识到这种不文明，而造成游客‘大意’的一大因素，便是旅游地本身的环境并不文明。”重庆旅游专家罗兹柏说，很少会有人在五星级酒店大厅的地上乱扔垃圾，也很少有人会在安静的图书馆大声喧哗。环境文明，是行为文明的基础。记者调查发现，目前，更多的文明旅游问题出在国内自由行游客身上，例如自驾游过程中出现的乱扔垃圾、胡乱变道鸣笛、车辆乱停乱放等问题。对此，市旅游局方面表示，目前，国内还缺乏专门针对自由行游客不文明行为的约束管理机制，特别是在景区管理范围以外的区域，基本是靠游客自觉。环境

今年“五一”小长假第一天，由国家旅游局印发的《导游领队引导文明旅游规范》正式实施，这是我国在规范文明旅游引导方面颁布的首个行业标准，“文明旅游”话题再度受到各界关注。当前重庆的文明旅游现状如何？趁着“五一”假期，记者对此展开了探访。

“自由行”成为管理死角

“近年来，随着文明旅游宣传的加大，特别是各种‘丢中国人脸’的出境游不文明案例陆续曝光，在当前的出境游过程中，无论是工作人员还是游客，都十分注意文明旅游的问题。”重庆海外旅业相关负责人认为，出境游已从过去的文明旅游“重灾区”，变成了当前的“示范区”了。

此外，对于文明旅游，除了倡导游客自觉之外，各级旅游主管部门、旅行社都越来越强调“导游引导作用”，为此，他们在针对导游的培训、考核等各个环节，都新增了关于文明旅游引导的内容。因此，国内团队游的文明旅游状况有所好转。

记者调查发现，目前，更多的文明旅游问题出在国内自由行游客身上，例如自驾游过程中出现的乱扔垃圾、胡乱变道鸣笛、车辆乱停乱放等问题。对此，市旅游局方面表示，目前，国内还缺乏专门针对自由行游客不文明行为的约束管理机制，特别是在景区管理范围以外的区域，基本是靠游客自觉。

环境文明成就行为文明

在如何引导自由行游客文明旅游方面，重庆各区县和景区都有所探索。例如，合川区旅游局在制作合川自由行攻略的同时，在攻略中加入了文明旅游元素，并免费发放给前来旅游的自由行游客；铜梁区则在高速路下道口为自驾游游客准备了文明旅游宣传单，并在各个景区及周边配置了文明旅游引导员……

“其实，绝大多数自由行游客的不文明行为都并非有意为之，而是没意识到这种不文明，而造成游客‘大意’的一大因素，便是旅游地本身的环境并不文明。”重庆旅游专家罗兹柏说，很少会有人在五星级酒店大厅的地上乱扔垃圾，也很少有人会在安静的图书馆大声喧哗。环境文明，是行为文明的基础。

“由于一些景区的软硬件条件有限，客流量一变就会引起管理上的跟不上，路边有一袋垃圾，如果不及时清扫，很快就会出现大堆垃圾；一面墙上有‘到此一游’的刻痕，不及时制止和恢复，很快便会出现更多刻痕。”罗兹柏认为，如何营造一个文明的环境，这考验着地方管理者和景区经营者的智慧。

跳出旅游谈“文明”

“进了景区，大家就变文明了，而出了景区就忘了文明。”酉阳桃花源景区的一位工作人员告诉记者，随着景区加大文明旅游引导力度，纵然节假日人流量较大，游客在景区内的不文明现象也不多，但在景区进口和出口区域，却经常有乱扔垃圾的情况出现。

对此，记者在“五一”小长假期间走访市内各大商圈、公园发现，即使周边设施齐全、提示明显，甚至有明确的处罚警示，公共场合吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰、乱停车等现场也层出不穷，并且绝大多数人并没有受到应有的提醒和处罚。

“显而易见，很多游客的不文明行为都是因日常生活中的一些坏习惯造成的，而这些坏习惯是如何被‘娇惯’出来的，这值得整个社会进行反思。”业内人士普遍认为，景区内的文明旅游可以靠一些引导和管理体制进行暂时约束，但真正要根治旅游中的不文明现象，还得从培养日常生活中的文明点滴抓起。