关于开展文明礼仪提升讲座的通知（开展文明礼仪培训）

关于开展文明礼仪提升讲座的通知（开展文明礼仪培训）编辑：饶楚敏通讯员：张锃审核：何灿监制：吕观德

来源：武义传媒中心-武义新闻网

微笑应成为服务人员的“常规表情”，文明礼仪变成常态，为进一步强化员工的文明礼仪意识，提高员工的文明素养，提升服务区窗口形象，10月14日，浙江交通集团武义服务区开展了员工文明礼仪培训活动。全国高级礼仪培训师潘老师应邀出席会议并做专题培训，本次培训共计30余名员工参加。

会上，潘老师先根据我区的实际情况，对每家门店门店进行点评及建议，接着开始了此次的培训内容：一是组织员工观看文明礼仪培训PPT，认真了解礼仪的重要意义。PPT内容围绕接待礼仪、生活礼仪、窗口仪容仪表、文明用语、肢体动作来解说，对着装、用语、微笑表情、举止规范等方面内容进行了系统学习。二是通过现场交流的方式强化学习效果，针对一线人员的站姿、坐姿、面部表情、握手姿势等作了详细的介绍和指导。

最后，浙江交通集团武义服务区经理程军总结讲话，希望本次的礼仪培训能帮助大家树立起了内心的道德信念和礼仪修养准则，以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位出行者，不断提升服务质量，持续提高服务区整体文明程度，展现讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好服务窗口形象。

通讯员：张锃

审核：何灿

监制：吕观德

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