春运路上致敬最美的坚守者（都是白云机场春运最美摆渡人）

春运路上致敬最美的坚守者（都是白云机场春运最美摆渡人）两部轮椅“一接一送”见真情当外籍旅客从黄婷手中拿到登机牌时，原本悬着的心方才归了原位，带着开心的笑容向黄婷表示了感谢，黄婷也诚挚地祝福旅客家人团聚、幸福美满。经过检查，失主的钱包内装有四张银行卡、一张身份证、少量现金以及一张珠宝鉴定证。袁琳马上根据身份证上的信息在系统上进行查询。经查，失主是乘坐MU5288次航班前往合肥的旅客，于是她们立即通过候机楼内的广播反复播放寻人信息。2月6日，一位外籍旅客神情焦急的来到位于值机M岛的东航头等舱柜台，向着柜台内的航服公司值机员黄婷“噼里啪啦”地说了一大通，猛一下子把黄婷给说懵了。缓过神来的她赶紧用英语安慰旅客，耐心地询问旅客的需求。经过了解，原来旅客是计划乘坐航班前往上海再转机去纽约，但是航班因为流控延误了，导致旅客无法赶上后续的国际航班。在交谈中黄婷还得知旅客太太携带着刚出生20天的小宝宝在纽约等他，航班延误了，他急得不得了。黄婷一边与旅客沟通，一

春运一周来，在白云机场来来往往的客流中，平凡岗位的工作人员和萍水相逢的旅客之间，温暖de故事一直都在发生……

从他，到她，再到他的手中的钱包

2月6日早晨，航服公司服务中转部袁琳和往常一样站在西三候机指廓服信息服务柜台，开始了平凡又忙碌一天的工作。

10：30，袁琳刚刚回答完旅客的问询正拿起水杯想喝口水，此时只见一位旅客急匆匆地跑了过来，气喘吁吁地把一个钱包放在柜台上，说：“姑娘，我刚在路上捡到一个钱包，请你帮忙寻找一下失主吧。”袁琳接过钱包，向旅客表示了感谢并请他稍等一下，紧接着向值班主任进行了汇报。值班主任赶到柜台后，与捡获钱包的旅客一道清点核实钱包里的物品一一进行登记的同时试图寻找失主的信息。

经过检查，失主的钱包内装有四张银行卡、一张身份证、少量现金以及一张珠宝鉴定证。袁琳马上根据身份证上的信息在系统上进行查询。经查，失主是乘坐MU5288次航班前往合肥的旅客，于是她们立即通过候机楼内的广播反复播放寻人信息。

2月6日，一位外籍旅客神情焦急的来到位于值机M岛的东航头等舱柜台，向着柜台内的航服公司值机员黄婷“噼里啪啦”地说了一大通，猛一下子把黄婷给说懵了。缓过神来的她赶紧用英语安慰旅客，耐心地询问旅客的需求。

经过了解，原来旅客是计划乘坐航班前往上海再转机去纽约，但是航班因为流控延误了，导致旅客无法赶上后续的国际航班。在交谈中黄婷还得知旅客太太携带着刚出生20天的小宝宝在纽约等他，航班延误了，他急得不得了。黄婷一边与旅客沟通，一边查询系统帮助旅客查询最佳的出行方案。当在她在系统中查询到由广州飞至成都再转机纽约，时间上将与旅客的原出行时间相近，她立即征询旅客的意见。得到旅客同意后，她马上引领着旅客来到国航高端值机区协助旅客办理了改签手续，并指引旅客登机方向。

当外籍旅客从黄婷手中拿到登机牌时，原本悬着的心方才归了原位，带着开心的笑容向黄婷表示了感谢，黄婷也诚挚地祝福旅客家人团聚、幸福美满。

两部轮椅“一接一送”见真情

2月7日凌晨，航服公司服务中转部进出港服务员沈璐迎来了最后一个到达航班。尽管已经是深夜，她仍如往常一样站在到达廊桥耐心地指引着走出机舱的旅客前往到达厅。当看着最后一名旅客走出廊桥，沈璐深深地舒了一口气，给自己打气说：“好样的，又顺利完成了工作，今晚可以好好睡上一个好觉了。”

她关好廊桥门后正准备抬脚往办公室走去，突然发现前面有两个老人步履蹒跚，其中一位腿脚似乎不太方便，另有一位同行的大姐在旁搀扶着，所以行动十分缓慢。沈璐想都没想就走上前去，问明旅客有无托运行李且是否有亲人来接机，当得知老人家下机时已经与家人联系且家人已经把车停在P4停车场等候时，沈璐考虑廊桥和到达厅有一段距离，于是让老人家暂时等一下，她回办公室推轮椅过来送老人。沈璐一路小跑回办公室把轮椅推来，小心地扶着老人坐好，一路将老人护送到到达厅提取了行李，又把老人推到了P4停车场，老人和他的家人离开后，时间已经接近凌晨三点了，而此时她已经错过了回家的班车时间。沈璐独自一人推着轮椅走在空旷的到达厅，尽管深夜的气温很低，可她仍旧把轮椅放回办公室整理好后方才拖着疲惫的身体下班。

而另一边，国内值机室班长林笑笑开始了她一天的工作。在忙碌了几个小时后，她正想回办公室，却在值班主任柜台附近看到一位旅客拄着拐杖艰难地行走并四处张望，于是她上前搀扶着旅客，并细心询问旅客的航班情况。得知旅客是独自一人乘坐ZH9865航班飞往南京，但是身份证过期了，行动又不便，不知道该怎么办。

林笑笑考虑到旅客行动不便，主动为旅客申请了轮椅服务，同时推着旅客前往航站楼机场派出所办理临时乘机证明。当旅客知道拍摄照片需要费用时，又露出了难为情的表情。原来旅客的机票是家人买的，想着在机场并不需要花费，所以身上并未带多少钱。一旁的林笑笑二话不说立刻帮旅客交了拍照费，随后又协助旅客办理完了乘机手续。旅客在办理完所有手续后，握着林笑笑的手不停地表示感谢，林笑笑回答说：“先生不用谢，这是我应该做的，祝您一路平安，您下次再来白云机场乘机可以来找我，我还帮您！”

又丢钱包？安保小哥有话说

2月7日中午，白云机场消防安保人员在航站楼到达区拾获一个手提包，内含三千多元人民币、苹果手机一部和银行卡、身份证等物，最后将手提包交到航站楼派出所寻找失主。

中午约11时26分，白云机场消防安保员苏志添巡查到航站楼到达A区5号门时，发现旅客休息座椅上有一只棕色的手提包，周围并没有旅客。按程序报告后，机场航站楼值班民警排除危险后，检查发现手提包内有3000多元人民币、一部崭新的苹果手机、一张银行卡和身份证等物。苏志添估计是旅客急匆匆上车大意遗留了手提包，但包内没有失主的联系方式，最后消防安保人员将手提包移交机场航站楼派出所，寻找失主前来认领。

白云机场消防安保工作人员提醒，春运期间，广大旅客候机或办理乘机手续时注意携带随身的所有物品，特别是准备登机或坐车时切忌心急，应仔细查看有无物品遗漏，以免造成不必要的损失。