圣象地板什么时候交全款（承诺10年返还全款）
圣象地板什么时候交全款（承诺10年返还全款）于是，高女士购买了参加这个返现活动的地板。她选购的地板单价为189元一平，86平共付金额16254元，其中还包括安装和角料钱。当时直接交全款可以享受全款百分之十的优惠，最后实际交了14000多，扣除了第一年的返现钱。记者看到，消费者与商家当时签订了活动承诺书，上面的内容为：1.正价商品与挂牌价全款订单，安装之后即返现总消费的10%，连返10年（包含第一年，每年返总消费的10%）。2.圣象老顾客介绍朋友购买圣象产品，介绍顾客安装完毕后，享受所介绍客户消费总额5%的额外奖励。消费者：商家承诺每年返现据消费者高女士家人介绍，家里从2015年开始装修，在让胡路这家店选地板时，销售人员推荐了“圣象地板628活动”，说是购买地板可以返现。
“我要向晚报投诉：商家广告说，买了地板10年内返全额，可是返了两年就不再返现了。”高女士说。
高女士告诉记者，在2015年的时候，她参加了“圣象地板”的一个活动，购买了1万多元钱的地板，之后返现了两年，可今年的返现仍没有到账，高女士怀疑自己被骗了。
为了核实情况，10月30日记者来到了让胡路区新潮附近的“圣象地板”进行了采访。
消费者所说的2015年圣象地板的活动
消费者：
商家承诺每年返现
据消费者高女士家人介绍，家里从2015年开始装修，在让胡路这家店选地板时，销售人员推荐了“圣象地板628活动”，说是购买地板可以返现。
记者看到，消费者与商家当时签订了活动承诺书，上面的内容为：1.正价商品与挂牌价全款订单，安装之后即返现总消费的10%，连返10年（包含第一年，每年返总消费的10%）。2.圣象老顾客介绍朋友购买圣象产品，介绍顾客安装完毕后，享受所介绍客户消费总额5%的额外奖励。
于是，高女士购买了参加这个返现活动的地板。她选购的地板单价为189元一平，86平共付金额16254元，其中还包括安装和角料钱。当时直接交全款可以享受全款百分之十的优惠，最后实际交了14000多，扣除了第一年的返现钱。
“买地板时他们承诺，第一次全款时扣除近1500元钱。2017年6月28日，我的银行卡里又返回了近1500元，但直到今年10月末，一直没有收到 2018年的返现。”高女士说。
发现没收到返现，高女士觉得很奇怪，便来到店里咨询。她听工作人员说，做这个活动的人不在店里了，店员们现在并不知情，也不了解当初的情况。
商家：
因为换老板而不知情
高女士表示，当初买地板的时候，店里承诺过，这个活动有效期是10年。可她去店里找不到老板，新店员也不知情。
“当初一起参加活动的有很多消费者，估计很多人都还不知情，本以为 10年可以返现，这样就等于不花钱买地板，没想到掉进了商家的套路。”高女士说。
为了维权，高女士将购买地板的凭证，以及参加活动的承诺书，银行流水都找了出来。她认为，当初购买这个品牌的地板，就因看中的是“圣象”品牌，现在店里的态度让她接受不了。
高女士的家人也告诉记者，之所以相信10年返现期限，就是因为看中的是品牌，维权不是针对老板也不是针对个人，针对的是品牌，认为“圣象”地板不会欺骗消费者。他们表示，换做是小品牌的商家搞返现活动，也不会跟着参加。
那么，高女士第三年的返现为何没有兑现？带着疑问，记者来到了“圣象”地板店里。
据工作人员介绍，店里已经换了老板，之前的活动他们并不知情。工作人员的说法，让高女士很气愤，她觉得换了老板是个人行为，消费者的售后是对店不对人。
律师说法
记者咨询了黑龙江鸿大律师事务所秦岚律师。
秦律师说，消费者和商家之间形成的是买卖合同关系，这种买卖合同关系的内容之一是要消费返现。这作为商家的承诺和合同条款之一，商家应该按照合同条款的约定履行。如果商家没有按照承诺履行相应的义务，就是商家违约，应当承担相应的违约责任。作为消费者可以要求商家按照原来的承诺继续履行合同约定的返现义务，也可以要求商家按照合同约定承担相应的违约责任。
如果商家的经营者已经更换，就要看现在的经营者和原来的经营者有没有关系，如果没有任何关系，那么应当找原来的经营者承担责任。如果现在的经营者和原来有关系的话，也可以要求现在的经营者和原来的经营者承担连带给付责任。
责编: 李曼 贾鑫宇
审核：程英华 代宝柱
如需转载请致电本报。
有事儿找晚报 没事儿看晚报
18004599908
大家都在看
