几本提升沟通能力的书（沟通的艺术一本有用）

几本提升沟通能力的书（沟通的艺术一本有用）他们二人在一次狗同学会议相遇，志趣相投，就使用故事片作为教学用具达成了共识。两人借此广泛地撰写文章、四处演讲，并合作出版了多本教材。这本书叫做《沟通的艺术：看入人里，看出人外》，作者是美国沟通学者罗纳德·B·阿德勒与拉塞尔·F·普罗科特。如果沟通没有闭环的话，那就达不到预期的效果。一个完整的沟通需要有四个要素，即：一个发送者、一个接收者、发出去的信息和收到信息后的反馈。好的沟通都离不开这四个因素，并且形成一次又一次的闭环。如果感觉沟通出现问题的话，首先就要从这四个因素开始“检查”。在从前，我是一个不善于沟通的人，随着年纪的增长，以及生活阅历的增多，沟通能力也跟着提高起来。特别是最近读的一本书，让我学习到了新的沟通方法。

生活离不开沟通，而在沟通中最害怕的就是“你以为”：

你以为自己把事情讲得很清楚，但对方可能一知半解；

你以为自己把事情讲得很重要，但对方可能不以为然；

你以为自己把事情讲得很简单，但对方可能一脸茫然。

如果沟通没有闭环的话，那就达不到预期的效果。一个完整的沟通需要有四个要素，即：一个发送者、一个接收者、发出去的信息和收到信息后的反馈。

好的沟通都离不开这四个因素，并且形成一次又一次的闭环。如果感觉沟通出现问题的话，首先就要从这四个因素开始“检查”。

在从前，我是一个不善于沟通的人，随着年纪的增长，以及生活阅历的增多，沟通能力也跟着提高起来。特别是最近读的一本书，让我学习到了新的沟通方法。

这本书叫做《沟通的艺术：看入人里，看出人外》，作者是美国沟通学者罗纳德·B·阿德勒与拉塞尔·F·普罗科特。

他们二人在一次狗同学会议相遇，志趣相投，就使用故事片作为教学用具达成了共识。两人借此广泛地撰写文章、四处演讲，并合作出版了多本教材。

在译者序里的第一句就是“本书初版至今已经超过30年了。”由此可见，这本书是经得起时间的考验。

这本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三部分，而每一部分又有不同的侧重点。

“看入人里”聚焦于探讨与自己有关的沟通因素，简要介绍人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析知觉与情绪在沟通中的重要性；

“看出人外”聚焦于探讨与沟通对象有关的因素，分析语言和非口语的特性，强调倾听的重要性；

“看人之间”聚焦于讨论关系动力，强调关系的重要性与关系中的亲密和距离，如何增进沟通气氛及人际冲突的形态与因应之道。

这本书内容全面而丰富，8大栏，100 篇文章深度融合了人际沟通理论和丰富的电影、漫画、故事、生活实例，是一本有用、有趣、不枯燥的人际沟通教科书。

因为整本书比较厚，内容充实，所以在读书的时候要写思考感悟。这本书被作者定位为大学生接触人际关系课程的最佳读本，包括肯定训练、社交技巧、商务沟通、公共演说技巧等。

一、人际沟通：将交流模式运用到特定情境里

相信很多人都有过一个疑问，特别是不喜欢沟通的人，他们喜欢独处。这个疑问就是为什么要沟通？不沟通不可以吗？

根据研究发现，独处如果超过临界点，就会由愉快变成痛苦。这就是说，我们需要独处，也需要沟通。

作者分别从生理需求、认同需求、社交需求和实际目标四点阐述了我们为什么要沟通，就像书中写的：“沟通除了可以帮助我们诠释自我之外，也提供我们和他人之间的联结。”

这是一个信息时代，每天我们都会接收到很多的信息，然后再进行筛选，吸取对自己生活有用的信息。

除此之外，我们还需要和外界保持 联系，这不是一个单打独斗的时代，而是合作共赢，共创辉煌。正所谓：“一个人走得快，一群人走得远”。

因此，生活中我们不能没有沟通，也不能逃避沟通，而是选择学习和利用沟通。在沟通的过程中，我们不仅锻炼了自己的表达能力，而且还进一步促进彼此的感情。

如果觉得自己沟通能力还有待提高，平时可以多阅读一些沟通方面的书籍，而这本《沟通的艺术：看入人里，看出人外》很适合阅读。

二、情绪管理：处理无助益情绪，提升沟通的效果

人们常说：“一个人开始成熟的标志，就是管理情绪。”特别是在这个快节奏的时代，很多人因为家庭和工作的关系，情绪很容易变得不稳定。

情绪不稳定对生活的影响很大，而且还会破坏亲密关系。作者还提到一个词“思想反刍”，就是说当我们结束一段关系后，会在一段时间内陷入沮丧。

更加严重地是，很容易将这种情绪持续下去。这就像是拿别人从前的错误，来惩罚现在和未来的自己。

为什么劝你要重视情绪？因为当你和别人沟通时，“沟通四要素”没有达到预期效果，从而干产生负面的情绪。

如果没有及时解决这种情绪，接下来的生活就会一直被干扰，甚至在以后回想起来还觉得意难平。这是一件非常可怕的事情。

管理不好情绪，后果很严重；但解决不了情绪，后果更加严重。生活中不难发现，那些善于沟通的人，都很会“管理情绪”。

作者在书中给出了很多的案例，并且也给出了很多切实可行的方法，帮助我们处理无助益情绪，提升沟通的效果。

三、倾听：不仅是听到，而且还提高沟通效果

电影《美丽心灵的永恒阳光》里的一句台词：“说个不停不一定是交流。”从这句台词中可以体现倾听的重要性。

生活中会说话的人，在和别人的沟通中，并不是一直在说话。令人高兴的沟通，往往不在于说得多好多对，而是言辞间给与对方的尊重和理解。

倾听在沟通中非常重要，而倾听的过程包含五个要素：听到、专注、理解、回应和记忆。如果这五个要素缺少一个或者多个的话，倾听的质量就会受到影响。

对信息做出回应，包括对说话者的明显的反馈。如果在沟通过程中长时间不反馈的，不仅会降低说话者的分享欲，而且还会影响彼此的关系。

要记住，沟通在本质上是交流的。作为倾听者，看似是被动的个，实际上也要发挥主动性，对交流过程作出及时回馈。

在网上，有一句话：“分享欲靠回应来维持热情。”我很赞同这句话， 如果分享得不到及时的回应，分享欲望就会下降。

两个人或者双方能进行很好的沟通，离不开适当的回应。一个优秀的倾听者，会在合适的时候给与说话者反馈，不限于语言反馈。

语言的力量是巨大的，如何将冷冰冰的文字发挥出无穷大的力量，就体现出了沟通的艺术性。就像朱自清说的：“说话并不是一件容易事。天天说话，不见得就会说话；许多人说了一辈子话，没有说好过几句话。”

如果你想提升自己的沟通能力，那这本《沟通的艺术：看入人里，看出人外》不容错过。