怎样给客户讲保单检视的价值(保单检视专业化销售流程)
怎样给客户讲保单检视的价值(保单检视专业化销售流程)③准备好异议处理的话术。②保险观念强的先谈,观念不强排斥的,细水长流慢慢谈。按照信任程度与沟通的效率高低,我们首要选择的开拓对象是缘故客户,其次是转介绍客户,最后是陌生客户。2.约访的要点①保持正确、自信的心态:客户现在不见以后也要见,今天不见就当练习一次约访;我们不约他就有别的业务员做他的单子;客户没买保险,一旦出险我们会愧疚一辈子。
保险业的成功向来是可以复制的!
我们通过走访行业内数十位优秀从业者,发现他们中的很多人都选择坚持为客户做保单检视,甚至连保单检视的流程都一脉相连。为此,我们专门整理了大多数优秀代理人采用的保单检视销售流程,希望帮助寿险从业者复制成功,走向辉煌!
1.准客户的来源
准客户有三类,分别是缘故客户、转介绍客户以及陌生客户。
按照信任程度与沟通的效率高低,我们首要选择的开拓对象是缘故客户,其次是转介绍客户,最后是陌生客户。
2.约访的要点
①保持正确、自信的心态:客户现在不见以后也要见,今天不见就当练习一次约访;我们不约他就有别的业务员做他的单子;客户没买保险,一旦出险我们会愧疚一辈子。
②保险观念强的先谈,观念不强排斥的,细水长流慢慢谈。
③准备好异议处理的话术。
1.通过问题获取客户保单
我们一般问客户几个问题:你了解你的保单都保什么吗?你年缴保费是多少?你知道你的保单什么时候领钱,能领多少钱吗?你知道一旦住院,会用到具体那张保单,能赔多少钱吗?
大部门的客户对上面的问题是不清楚的,这时候我们可以更深入的向客户说明:这些问题非常重要,因为我们买保单的目的就是规避家庭财务风险,获得更多的保单利益,如果缴费不清楚、保单利益不清楚、保障责任不清楚,或者保单失效了不知道,该领钱了没有领取,都可能给我们带来不必要的麻烦。
其实,要弄清楚这些问题也不是难事,关键要有人帮你整理一下。整理之后,你随时都能清楚自己的保单是怎么回事,明明白白,确保利益最大化。
2.上传保单,获取检视报告
拿到客户的保单之后,我们通过一休保单管家,把客户保单拍照上传,24小时内可以拿到保单解析结果,省时省力。
3.打印报告、了解缺口、做面谈准备
下载客户家庭保单检视报告并打印出来,最好是彩印出来,然后做好面谈的各项准备:
①与客户约定见面时间,并明确客户一定要赴约;
②提前了解客户现有的保单及保障情况,重疾、医疗、意外、身故、年金有多少保障,会怎么陪等等;
③了解客户家庭的保障缺口,在客户家庭不同年龄时期,保障是否充分,客户的养老规划、财富传承等是否完备;
④提前演练面谈话术,包括保险理念、报告讲解、产品讲解、异议处理等。
1.讲解基本保险理念
我们先简要讲解保险的功用,可以讲解家庭四大账户,或者直接讲解保险解决什么问题。
参考话术:您知道吗,保险解决的是生活中的三件事:大事、小事和无事。首先是大事,您觉得什么是生活中的大事呢?其实对保险来说,大事就是死亡、重疾和全残。什么是小事呢,就是磕磕碰碰,小病住院。除了这些之外,我们一辈子平平安安的,但还要面对一些甜蜜的烦恼,比如子女的教育、我们有尊严的养老,还可能要处理财富的安全增值、转移和传承的问题。您觉得这些事情当中,有哪些是您比较关注的?
不论客户怎么回答,我们都说,好的,那我们就看一看您已经购买的保险,能不能解决您的担忧。
大家一定要注意,我们在和客户沟通的过程中,要多问,客户回答之后我们再顺势总结,不要总是自己夸夸其谈。
2.讲解家庭和家人保障概况
我们打开报告到家庭保障一览表,跟客户逐个解释,您的家人哪一项的保障有多少,然后找到家庭成员保障详情页,跟客户说明家人有哪些保障,能否满足客户刚才的关心,还缺少什么保障,还有哪些客户没有关注到的缺口。
参考话术:首先要恭喜您,您在合适的时机,及时拥有了人生风险保障,在事业与生活道路上有保险保驾护航,真的是明智的选择。但针对您刚刚的担忧,您的保障还不够全面。
您看您的重疾保障保障只有30万,根据医疗行业的数据统计,按照现今的医疗水平和医疗费用支出,如不幸患重大疾病,保障准备至少需有100万,才能保证有足够的前期治疗费用后续治疗所需花费。考虑到患重疾后,不能保证维持现有收入水平,需更加关注家庭生活质量会不会下降,康复费用够不够花的问题。再加上现在医疗水平提高了,已经有不少客户第一次重疾痊愈之后,又患上了第二次重疾,比如早年有过脑梗,抢救回来后,晚年又得了癌症,这时候更需要足够的保障。
我建议您一定要补足这方面的保障缺口。
1.针对客户最关心的缺口推介产品
参考话术:我建议您投保XX公司的XXXX重疾保险,它包含100种重大疾病提前给付保障,并且可以赔三次,还有35种中症、50种轻症,一辈子健健康康还可以领取现金价值补充养老,有效解决自身健康保障的同时还能造福子孙后代,我们来详细看看这款产品的计划书吧!
2.讲解投保顺序,刺激客户更多保障需求
参考话术:加保顺序很重要,建议按照:意外—医疗—养老—子教—理财的顺序进行加保。因为买保险就像是盖高楼大厦,地基一定要打牢固。要想使家庭保障体系的大厦稳固,必须足额投保意外险、重疾险这种保障类的保险,当风险来临时,才不会对家庭经济造成重大影响。
3.推荐产品组合,建议同时补足其他缺口
参考话术:XXX XXX是我们目前最热销的产品组合,您可以一次补齐现阶段的保障缺口,性价比高、保障全面,我用五分钟的时间也简单跟您介绍一下吧!
促成之后有两个要点:第一,一定要索要转介绍,让客户在认同你的服务的同时,推荐更多的客户给你做保单整理;第二,告知客户以后每年都会帮他做一次保单整理,会一直用心服务下去,做客户信赖的保障顾问!
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