开通自动续费为啥会员过期（自动续费套路深）

开通自动续费为啥会员过期（自动续费套路深）竟被“自动续费”79年男子开通包月影视会员可如果无意间开通了“自动续费”可就很让人恼火了01

无论是用音乐、视频APP

还是用社交软件

越来越多的人开始使用

付费“VIP”服务

可如果无意间开通了“自动续费”

可就很让人恼火了

01

男子开通包月影视会员

竟被“自动续费”79年

“自动扣费”相关投诉近3万条

今年5月，广西南宁的陈先生在电视上开通15元包月的影视会员，套餐显示直接从话费中扣除。

可陈先生仔细一看，发现这个服务大有问题——所谓的包月，前面带有“连续”二字，其实就是妥妥的自动续费。他查了查到期日期，结果让他大吃一惊：套餐居然要到2099年才到期！

有网友反映

有些平台上的条款比较隐蔽

稍不注意就会被“自动扣费”

在黑猫投诉平台搜索关键词“自动扣费”，有近3万条投诉。

02

《人民日报》评“被‘自动续费’”

涉嫌诱导消费者

相关格式条款应提前明示

9月1日，《人民日报》对“自动续费”消费陷阱一事发表评论：

首先，“商家设置新用户优惠价或首月优惠价，再将这样的优惠与自动续费关联在一起，以诱导消费者冲动消费。”

另外，“APP会员服务开通默认设置成勾选连续包月、自动续费服务，以及消费者若要使用优惠价格开通会员，则必须选择自动续费两项为格式条款，违反《电子商务法》和《消费者权益保护法》的相关规定。”

03 识别“自动续费”套路

套路一：“免费试用”不免费

苹果应用商店中一款拍照APP，在首页打着“解锁更高级功能——点击免费试用”的幌子，用户点击进去却被要求开通包月服务。原来，所谓的“免费试用”是先购买每月的包月服务，然后才能获得赠送的“7天免费”会员服务。

套路二：充值优惠“代价”不小

在一些APP的页面顶部，常出现“一分钱体验7天会员”“5块钱充值一个月会员”等诱人标语。但消费者充值后，却在接下来的几个月连续遭遇扣费。对于此类活动，部分APP往往在诱导性标语和图案上，使用夸张的字号，但在活动宣传页的某个“角落”标注“1分钱体验会员将自动加入连续包月计划”等协议，用户只要付费就相当于同意了协议条款。

套路三：“自动续费”成唯一选项

用苹果手机充值某会员时，充值界面只有4个套餐，分别是“连续包年”“连续包半年”“连续包季”“连续包月”，用户在充值界面没有单独包月或包年选项，一旦选择充值，只能选择自动续费。

来源 | 综合南国早报客户端 黑猫投诉 人民日报评论

编辑 | 胡畅

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