联想掌门人常程（我不在乎什么共享经济）

联想掌门人常程（我不在乎什么共享经济）市场并非没有基于共享经济概念的同类服务竞品，但从“想帮帮”重资产带来的高端服务体验不难想象，它锁定了高价值消费者群体。这和首汽约车如出一辙。尽管在联想旗下，“想帮帮”却是个相对独立的品牌业务，全部智能终端都是它的服务对象。此外，通过APP，以及与京东、天猫和腾讯这类2C平台的合作，“想帮帮”建立了健康的获客通道。就像首期约车这种重资产且相对传统的业务模式，对滴滴带来的挑战一样。用户对体验的不同追求，最终将决定市场的格局。事实上，一些不顾传统优势，急于全盘效法互联网企业的传统企业，已经在时髦的概念中栽了跟头。联想阳光CEO 王鲁工具有销售，但鞋套一般就送一些。联想阳光CEO王鲁说，“工具通常是男性顾客买，女性顾客则非常喜欢手机SPA。”手机SPA是一种为手机提供清洁和香薰的服务项目——对于男性，这种服务或者很难理。

正像苹果的精神领袖乔布斯说的那样，开放和封闭的争论只是一个烟雾弹，它试图掩盖问题的本质，那就是——哪种方式对用户最有利？

共享经济对应的是轻资产的大平台，就像人们最熟识的滴滴那样。在“互联网＋”或者“＋互联网”概念走俏之后的一段时间，反其道而行的传统业务思维被瞬间冰封，至少在舆论端是这样。

资本的青睐，让动辄数亿、数十亿美元的投资，背负着围观者的期待奔向概念更新的“共享经济”，并在一轮轮的洗牌和创始人的悲喜中流转。

共享经济带来了繁荣，但繁荣并不全部来源于共享。“新模式成功，旧模式已死”这种决断式的标题党论调，往往只存在于网络新闻上。

就像首期约车这种重资产且相对传统的业务模式，对滴滴带来的挑战一样。用户对体验的不同追求，最终将决定市场的格局。事实上，一些不顾传统优势，急于全盘效法互联网企业的传统企业，已经在时髦的概念中栽了跟头。

联想阳光CEO 王鲁

工具有销售，但鞋套一般就送一些。联想阳光CEO王鲁说，“工具通常是男性顾客买，女性顾客则非常喜欢手机SPA。”手机SPA是一种为手机提供清洁和香薰的服务项目——对于男性，这种服务或者很难理。

尽管在联想旗下，“想帮帮”却是个相对独立的品牌业务，全部智能终端都是它的服务对象。此外，通过APP，以及与京东、天猫和腾讯这类2C平台的合作，“想帮帮”建立了健康的获客通道。

市场并非没有基于共享经济概念的同类服务竞品，但从“想帮帮”重资产带来的高端服务体验不难想象，它锁定了高价值消费者群体。这和首汽约车如出一辙。

“想帮帮”起步时，全国接单量每天只有约20单。而到2016年末，“想帮帮”日均接单量达到了1000单，平均单结费则达到了500元。

“想帮帮”的成功给联想阳光有基础，且有意拓展的中小企业级业务（未来品牌将定名为“IT管家”）带来了业务创新的经验对象。

锁定1000万高价值用户

在读过乔布斯关于“封闭与开放”的观点近十年后，王鲁在今天的体会应该更深了。他模仿着乔布斯说，他不在乎是不是共享经济，他只看重能不能带来最好的客户体验。

无意间，王鲁将“想帮帮”和即将推出的企业服务品牌“IT管家”比为苹果的封闭系统。

中国有近4000万中小企业，王鲁判断其中高价值的企业有近1000万。这些企业中IT终端最大的特点是多样化，涵盖了从网络接入到桌面设备诸多品类。

“技术含量并不高，但确实没人管。”王鲁说，联想阳光以售后的角色服务了海量的小型企业客户，也已经发现市场没有面向高价值用户的高品质运维服务，就像“想帮帮”和它面对的那部分市场一样。

“想帮帮”用户评价截图

除去“想帮帮”锁定高价值消费者的成功经验，基于重资产基础，王鲁看好因消费和企业市场的差异而产生的优势。

这种差异来自于企业用户对数据安全和服务品质的差异化要求，这将最终划定联想阳光“IT管家”的势力范围——市场就在那1000万家中小企业中。

和“想帮帮”一样，获客通路将成为联想阳光成功与否的关键。同样是分散的海量用户，不同的是聚集程度的差异。

与消费类用户不同，高价值中小企业用户会因政策、办公环境等要求而相对更加聚集。王鲁说，政府相关组织、行业联盟、产业园和商业地产等都会被作为获客的合作重点，而他们，也将会因为与联想阳光的合作而获得增值服务优势。

与传统售后服务不同，IT管家服务需要相对标准化的服务产品和规范。在设定的服务产品包中，有这样一项开荒服务。一家新公司成立后，联想阳光将会提供含IT及OA等设备销售在内的综合服务，并将提供第三方品牌产品的服务包括在内——毕竟，服务才是联想阳光的产品核心。